Les vendeurs d’électronique doivent afficher depuis le 27 septembre 2026 la notice sur la garantie légale pour chaque appareil vendu à des consommateurs, y compris les appareils reconditionnés. Le label GARAN ne s’y ajoute qu’avec une garantie du producteur sans frais de plus de deux ans sur l’ensemble de l’appareil. Les packs de garantie payants ne comptent pas.
Quels labels les vendeurs doivent-ils afficher pour l’électronique et les smartphones ?
Sont concernés les smartphones, tablettes, ordinateurs portables, téléviseurs, casques et écouteurs, montres connectées, appareils photo et consoles de jeux. Il s’agit de deux graphiques officiels de l’UE :
- Notice sur la garantie légale : toujours. Depuis le 27 septembre 2026, tout professionnel qui vend des biens à des consommateurs doit rappeler la garantie légale de conformité, en ligne comme en magasin. Le graphique est imposé et ne doit pas être modifié.
- Label GARAN : seulement avec une garantie du producteur adaptée. Le producteur garantit sans frais l’ensemble du bien pendant plus de deux ans et vous en informe. Le label figure alors avec le produit et juste avant la commande.
Garanties typiques pour l’électronique et les smartphones : label GARAN ou non ?
| Garantie | Label GARAN ? |
|---|---|
| 3 ans de garantie du producteur sur l’ensemble de l’ordinateur portable, sans frais | Oui |
| Pack de garantie ou de protection payant du producteur | Non pas sans frais |
| Garantie sur la batterie seulement | Non pas l’ensemble du bien |
| Le reconditionneur offre 3 ans sur l’appareil reconditionné | Ouvert dépend s’il est considéré comme producteur |
| Le vendeur offre ses propres 3 ans sur tous les appareils | Non pas du producteur |
| Le producteur offre exactement 24 mois | Non pas plus de deux ans |
« Ouvert » signifie : le règlement d’exécution (UE) 2025/1960 et la directive ne règlent pas expressément ce cas. C’est une question ouverte, pour laquelle un avis d’avocat est utile. Les cinq conditions en détail : quand le label GARAN est obligatoire.
Mises à jour logicielles : une information de plus
Les smartphones, ordinateurs portables et téléviseurs sont des biens comportant des éléments numériques. La notice sur la garantie légale s’applique à eux comme à tout bien. S’y ajoute l’information sur la durée minimale pendant laquelle le producteur fournit des mises à jour logicielles, lorsque le producteur la fournit (art. 6, par. 1, point l quater), de la directive 2011/83/UE). Il n’existe pas de graphique officiel pour cette information. La garantie légale comprend en outre l’obligation de fournir les mises à jour nécessaires ou de veiller à ce que le client les reçoive (art. 7, par. 3, de la directive (UE) 2019/771).
Reconditionné et occasion
Les appareils reconditionnés sont des biens d’occasion. Ils ont besoin de la notice sur la garantie légale. La période peut être plus courte, mais pas inférieure à un an : la directive (UE) 2019/771 permet aux États membres d’autoriser un tel délai convenu entre le vendeur et le consommateur (art. 10, par. 6). Si un reconditionneur offre lui-même une garantie, tout dépend de la question de savoir s’il est considéré comme producteur. C’est à vérifier au cas par cas.
Packs de protection payants
Les packs de garantie et de protection que les clients achètent en plus ne déclenchent pas le label GARAN, car ils ne sont pas sans frais. Si vous proposez de tels packs, il ne faut pas donner l’impression que les clients n’ont aucun droit sans eux. La garantie légale s’applique toujours et sans frais : c’est précisément ce que rappelle la notice.
Exemple : label GARAN pour un smartphone
L’exemple ci-dessus montre un label GARAN pour un smartphone avec 3 ans de garantie du producteur, créé avec notre générateur. « Marque Exemple » et « PX-12 » sont fictifs. Exactement trois champs sont modifiables : les années, la marque et la référence du modèle. Tout le reste est imposé par le règlement.
- Obtenir les données du producteur
Durée de la garantie, marque et référence du modèle, telles que le producteur vous les communique. - Créer le label
Dans le générateur avec cet exemple, saisissez vos propres valeurs. Gratuit, sans inscription, en SVG et PNG. - L’intégrer avec le produit
Sur Shopify, l’app s’en charge pour chaque produit et chaque variante ; pour les autres systèmes de boutique, il existe le widget gratuit.
Comment intégrer les labels dans votre boutique
- Shopify : l’app affiche la notice sur la garantie légale en 24 langues et le label GARAN pour chaque produit, y compris dans la confirmation de commande.
- WooCommerce, PrestaShop, Shopware et autres : le widget gratuit à intégrer.
- Marketplaces : ce qu’Amazon, eBay, Etsy et d’autres affichent eux-mêmes.
- Vérifier : la vérification de boutique gratuite indique si les labels sont détectés sur votre fiche produit.
Autres secteurs
- Électroménager
- Vélos électriques et vélos
- Meubles et matelas
- Outillage et jardin
- Montres et bijoux
- Sport, outdoor et mode
- Cuisine et ustensiles
Tous les exemples de labels en un coup d’œil : exemples de label GARAN.
Questions fréquentes
Dois-je indiquer pendant combien de temps un smartphone reçoit des mises à jour ?
Oui, si le producteur vous communique une durée minimale pour les mises à jour logicielles. Il n’existe pas de graphique officiel pour cela ; une indication claire avec le produit suffit.
Un pack de garantie payant compte-t-il pour le label GARAN ?
Non. Le label GARAN suppose une garantie sans frais supplémentaires.
Faut-il le label pour les appareils reconditionnés ?
La notice sur la garantie légale, oui, car les appareils reconditionnés sont des biens d’occasion. Un label GARAN seulement s’il existe une garantie du producteur qui remplit les conditions.
Le label s’applique-t-il aussi aux accessoires comme les câbles de charge et les coques ?
Oui. Les accessoires sont des biens. La notice sur la garantie légale vaut pour tout ce que vous vendez à des consommateurs.