OTTO Market est la place de marché du site allemand otto.de. OTTO affiche lui-même la notice officielle sur la garantie légale : le 5 octobre 2026, elle figurait sur la page des CGV et sur la page de service, accessibles par un lien en pied de chaque page. Pour le label GARAN, vous renseignez la garantie du fabricant comme attribut et téléversez les conditions de garantie en PDF. Nous n’avons pas encore pu confirmer qu’OTTO en tire le label sur la fiche produit.
Ce que OTTO Market affiche lui-même
Le 5 octobre 2026, nous avons vérifié otto.de nous-mêmes. Le graphique officiel « Gesetzliche Gewährleistung » (garantie légale, version allemande) figure dans les CGV d’OTTO Market et sur la page de service consacrée à la garantie légale. Le lien « Gesetzliche Gewährleistung » en pied de page y mène depuis chaque page, y compris depuis les fiches produit. Nous n’avons pas trouvé le graphique directement sur les fiches produit.
Selon IT-Recht Kanzlei, OTTO diffuse la notice de manière centralisée depuis le 27 septembre 2026, sans intervention des vendeurs, et affiche le label GARAN lorsque les champs de garantie de l’offre sont renseignés. Le 5 octobre 2026, nous n’avons toutefois trouvé aucun label GARAN sur deux fiches produit d’OTTO lui-même, dont l’une indiquait « Herstellergarantie Gesamtprodukt: 3 Jahr(e) » (garantie du fabricant sur le produit entier : 3 ans). Nous n’avons pas trouvé d’annonce d’OTTO à ce sujet ; le centre d’aide pour les partenaires n’est accessible qu’après connexion.
Ce que vous renseignez pour le label GARAN
Le label GARAN concerne les produits pour lesquels le fabricant offre une garantie de durabilité gratuite de plus de deux ans sur l’ensemble du bien. Pour cela, OTTO Market a besoin de ces informations :
| Information | Champ sur OTTO Market |
|---|---|
| Marque | marque issue de la liste des marques d’OTTO (brandId, pas de texte libre) |
| Modèle | ligne de produits (productLine) ou référence fabricant (mpn) ; le champ utilisé par OTTO pour le label n’est pas documenté |
| Durée de la garantie du fabricant | attribut de la catégorie, affiché sur otto.de comme « Herstellergarantie Gesamtprodukt » (garantie du fabricant sur le produit entier), avec les conditions de garantie en PDF (MANUFACTURER_WARRANTY) |
Les noms exacts des attributs figurent dans les définitions de catégories d’OTTO, consultables uniquement avec un accès à l’interface. Pour les garanties assorties de conditions ou limitées à certaines pièces, il existe selon un blog spécialisé un attribut distinct « Bedingte Herstellergarantie » (garantie du fabricant conditionnelle). Le label GARAN ne concerne qu’une garantie portant sur l’ensemble du bien.
Votre propre graphique dans les images ou la description ?
- Images produit : les règles officielles sur les images se trouvent dans le portail partenaires, derrière la connexion. Selon des fournisseurs de flux et des agences, le texte, les logos et les sceaux ne sont pas autorisés sur les images produit.
- Description : HTML avec un choix limité de balises, moins de 2 000 caractères (documentation de l’interface).
D’après tout ce qui est connu publiquement, un label sous forme d’image produit n’est donc pas une solution. Ce qui compte, ce sont les données de garantie de l’offre.
Où vous avez tout de même besoin du label GARAN
La place de marché n’affiche les labels que dans ses propres offres. Partout ailleurs, c’est à vous de le faire :
- Votre propre boutique en ligne : sur Shopify, l’app ajoute automatiquement la notice sur la garantie légale, et le label GARAN dès que le fabricant et la garantie sont enregistrés. Pour les autres systèmes, il existe le widget gratuit.
- Magasin physique : imprimé, le label GARAN mesure au moins 95 × 100 mm, en couleur ou en noir et blanc, et la notice sur la garantie légale au moins le format A4 (annexes I et II du règlement d’exécution (UE) 2025/1960). Plus de détails dans le guide d’impression.
- Catalogues, fiches techniques, emballages : facultatif, mais souvent demandé, par exemple par les distributeurs.
Vous créez les fichiers d’impression dans le générateur de label GARAN à partir de la durée de garantie, de la marque et du modèle, gratuitement et sans inscription.
Vérifiez l’affichage vous-même
L’obligation incombe au vendeur professionnel, y compris sur une place de marché. Consultez donc l’une de vos propres offres :
- Le graphique officiel apparaît-il inchangé et en couleur ?
- Le label GARAN figure-t-il à côté du produit lorsque le fabricant offre une garantie de durabilité gratuite de plus de deux ans ? En ligne, la directive le prévoit directement à côté de l’image du produit (considérant 28 de la directive (UE) 2024/825).
- La marque, le modèle et la durée de garantie sont-ils corrects dans le label ?
Sources
- OTTO : CGV d’OTTO Market (avec le graphique officiel, en allemand)
- OTTO : garantie légale, garantie, réparation (en allemand)
- OTTO Market API : produits (en anglais)
- IT-Recht Kanzlei : les labels sur les plateformes, mise à jour du 28/09/2026 (portail spécialisé, en allemand)
- Händlerbund : vérification des places de marché du 17/09/2026 (portail spécialisé, en allemand)
- Blog eselt : label de garantie pour les places de marché (blog spécialisé, en allemand)
- hello-pine : règles d’images pour les vendeurs OTTO (agence, en allemand)
Les places de marché modifient régulièrement leurs règles. Cette page reflète l’état au 5 octobre 2026 et ne constitue pas un conseil juridique.
Questions fréquentes
Dois-je intégrer moi-même la notice sur la garantie légale sur OTTO ?
Selon IT-Recht Kanzlei, non : OTTO la diffuse de manière centralisée. Nous avons vu le graphique officiel sur otto.de dans les CGV et sur la page de service, accessibles par un lien en pied de chaque page.
Comment mon produit obtient-il le label GARAN ?
Renseignez la garantie du fabricant comme attribut (« Herstellergarantie Gesamtprodukt ») et téléversez les conditions de garantie en PDF. Vérifiez sur l’une de vos propres offres si OTTO affiche ensuite le label sur la fiche produit. Lors de notre sondage du 5 octobre 2026, il n’était pas visible.
Puis-je téléverser le label GARAN comme image produit ?
D’après les règles d’images connues publiquement, le texte, les logos et les sceaux ne sont pas autorisés sur les images produit. Les règles qui font foi se trouvent dans le portail partenaires d’OTTO.