Verkopers van elektronica hebben sinds 27 september 2026 de kennisgeving over de wettelijke garantie nodig voor elk apparaat dat ze aan consumenten verkopen, refurbished apparaten inbegrepen. Het GARAN-label komt er alleen bij voor een gratis producentengarantie van meer dan twee jaar op het hele apparaat. Betaalde garantiepakketten tellen niet mee.
Welke labels hebben verkopers van elektronica en smartphones nodig?
Het gaat om smartphones, tablets, laptops, tv's, koptelefoons, smartwatches, camera's en spelcomputers. Er zijn twee officiële EU-afbeeldingen:
- Kennisgeving over de wettelijke garantie: altijd. Sinds 27 september 2026 moet elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt, wijzen op de wettelijke conformiteitsgarantie, online en in fysieke winkels. De afbeelding ligt vast en mag niet worden gewijzigd.
- GARAN-label: alleen met een passende producentengarantie. De producent garandeert het hele goed zonder extra kosten voor meer dan twee jaar en stelt die informatie aan je ter beschikking. Dan verschijnt het label naast het product en direct vóór de bestelling.
Typische garanties voor elektronica en smartphones: GARAN-label of niet?
| Garantie | GARAN-label? |
|---|---|
| 3 jaar producentengarantie op de hele laptop, gratis | Ja |
| Betaalde garantie of beschermingspakket van de producent | Nee niet kosteloos |
| Garantie alleen op de accu | Nee niet het hele goed |
| Refurbisher geeft 3 jaar op het opgeknapte apparaat | Open hangt ervan af of hij als producent geldt |
| Handelaar geeft zelf 3 jaar op alle apparaten | Nee niet van de producent |
| Producent geeft precies 24 maanden | Nee niet meer dan twee jaar |
‘Open’ betekent: Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 en de richtlijn gaan niet uitdrukkelijk op dit geval in. Juridisch advies is hier de moeite waard. De vijf voorwaarden in detail: Wanneer het GARAN-label verplicht is.
Software-updates: nog een gegeven
Smartphones, laptops en tv's zijn goederen met digitale elementen. De kennisgeving over de wettelijke garantie geldt daarvoor zoals voor elk goed. Daarnaast vermeld je de minimumperiode waarin de producent software-updates levert, als de producent je die informatie geeft (artikel 6, lid 1, punt l quater, en artikel 5, lid 1, punt e quinquies, van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten). Voor deze informatie bestaat geen officiële afbeelding. Onder de wettelijke garantie valt ook het leveren van noodzakelijke updates of ervoor zorgen dat de klant ze krijgt (artikel 7, lid 3, van Richtlijn (EU) 2019/771).
Refurbished en tweedehands
Refurbished apparaten zijn tweedehands goederen. Ze hebben de kennisgeving over de wettelijke garantie nodig. De termijn kan korter zijn, maar niet korter dan één jaar, en alleen als het nationale recht dat toestaat en verkoper en consument het afspreken (artikel 10, lid 6, van Richtlijn (EU) 2019/771). Geeft een refurbisher zelf een garantie, dan hangt het ervan af of hij als producent geldt. Dat moet per geval worden beoordeeld.
Betaalde beschermingspakketten
Garantie- en beschermingspakketten die klanten erbij kopen, leiden niet tot het GARAN-label, want ze zijn niet kosteloos. Bied je zulke pakketten aan, dan mag je niet de indruk wekken dat klanten zonder pakket geen rechten hebben. De wettelijke garantie geldt altijd en is gratis, en precies daar wijst de kennisgeving over de wettelijke garantie op.
Voorbeeld: GARAN-label voor een smartphone
Het voorbeeld hierboven toont een GARAN-label voor een smartphone met 3 jaar producentengarantie, gemaakt met onze generator. ‘Voorbeeldmerk’ en ‘PX-12’ zijn verzonnen. Precies drie velden kun je aanpassen: jaren, merk en modelidentificatie. Al het andere ligt vast in de verordening.
- Vraag de gegevens op bij de producent
Garantieduur, merk en modelidentificatie, zoals de producent ze aan je doorgeeft. - Maak het label
Vul je eigen waarden in de generator met dit voorbeeld in. Je eerste 3 labels zijn gratis en zonder registratie, met alle formaten. - Voeg het toe aan het product
Op Shopify doet de app dat per product en variant. Voor andere shopsystemen is er de gratis widget.
Zo komen de labels in je webshop
- Shopify: de app toont de kennisgeving over de wettelijke garantie in 24 talen en het GARAN-label per product, ook in de orderbevestiging.
- WooCommerce, Shopware, JTL en andere: de gratis widget om in te sluiten.
- Marketplaces: wat Amazon, eBay, OTTO en andere zelf tonen.
- Controle: de gratis webshop-check laat zien of de labels op je productpagina worden gevonden.
Andere branches
- Huishoudelijke apparaten
- E-bikes en fietsen
- Meubels en matrassen
- Gereedschap en tuin
- Horloges en sieraden
- Sport, outdoor en mode
- Keuken en kookgerei
Alle voorbeeldlabels in één overzicht: voorbeelden van het GARAN-label.
Veelgestelde vragen
Moet ik vermelden hoe lang een smartphone updates krijgt?
Ja, als de producent je een minimumperiode voor software-updates geeft. Daarvoor bestaat geen officiële afbeelding; een duidelijke vermelding naast het product is genoeg.
Telt een betaald garantiepakket voor het GARAN-label?
Nee. Het GARAN-label vereist een garantie zonder extra kosten.
Heb ik het label nodig voor refurbished apparaten?
De kennisgeving over de wettelijke garantie wel, want refurbished apparaten zijn tweedehands goederen. Een GARAN-label alleen als er een passende producentengarantie is.
Geldt het label ook voor accessoires zoals laadkabels en hoesjes?
Ja. Accessoires zijn goederen. De kennisgeving over de wettelijke garantie geldt voor alles wat je aan consumenten verkoopt.