Dal 27 settembre 2026 i venditori di elettronica hanno bisogno dell'avviso sulla garanzia legale per ogni dispositivo che vendono ai consumatori, ricondizionati compresi. L'etichetta GARAN si aggiunge solo per una garanzia del produttore gratuita superiore a due anni sull'intero dispositivo. I piani di garanzia a pagamento non contano.
Quali etichette servono a chi vende elettronica e smartphone?
Parliamo di smartphone, tablet, laptop, TV, cuffie, smartwatch, fotocamere e console per videogiochi. Esistono due grafiche ufficiali dell'UE:
- Avviso sulla garanzia legale: sempre. Dal 27 settembre 2026 ogni venditore che vende beni ai consumatori deve ricordare la garanzia legale di conformità, online e nei negozi fisici. La grafica è fissa e non può essere modificata.
- Etichetta GARAN: solo con una garanzia del produttore corrispondente. Il produttore garantisce l'intero bene per più di due anni senza costi aggiuntivi e mette questa informazione a tua disposizione. Allora l'etichetta compare accanto al prodotto e subito prima dell'ordine.
Garanzie tipiche per elettronica e smartphone: etichetta GARAN o no?
| Garanzia | Etichetta GARAN? |
|---|---|
| Garanzia del produttore di 3 anni sull'intero laptop, gratuita | Sì |
| Garanzia o piano di protezione a pagamento del produttore | No non gratuita |
| Garanzia solo sulla batteria | No non sull'intero bene |
| Il ricondizionatore dà 3 anni sul dispositivo ricondizionato | Aperto dipende se conta come produttore |
| Il venditore dà 3 anni propri su tutti i dispositivi | No non dal produttore |
| Il produttore dà esattamente 24 mesi | No non più di due anni |
“Aperto” significa: il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 e la direttiva non trattano espressamente il caso. Qui conviene una consulenza legale. Le cinque condizioni nel dettaglio: Quando l'etichetta GARAN è obbligatoria.
Aggiornamenti software: un'informazione in più
Smartphone, laptop e TV sono beni con elementi digitali. L'avviso sulla garanzia legale vale per loro come per qualsiasi bene. In più indichi il periodo minimo per cui il produttore fornisce aggiornamenti software, se il produttore mette a tua disposizione questa informazione (art. 6, paragrafo 1, lettera l quater), e art. 5, paragrafo 1, lettera e quinquies), della direttiva sui diritti dei consumatori). Per questa informazione non esiste una grafica ufficiale. La garanzia legale comprende anche la fornitura degli aggiornamenti necessari o la garanzia che il cliente li riceva (art. 7, paragrafo 3, della direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni).
Ricondizionati e usati
I dispositivi ricondizionati sono beni usati. Hanno bisogno dell'avviso sulla garanzia legale. Il periodo può essere più breve, ma non inferiore a un anno, e solo se il diritto nazionale lo consente e venditore e consumatore lo concordano (art. 10, paragrafo 6, della direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni). Se un ricondizionatore dà una garanzia propria, dipende se conta come produttore. Va verificato caso per caso.
Piani di protezione a pagamento
I piani di garanzia e protezione che i clienti acquistano in aggiunta non fanno scattare l'etichetta GARAN, perché non sono gratuiti. Se offri piani di questo tipo, non devi dare l'impressione che senza di essi i clienti non abbiano diritti. La garanzia legale vale sempre ed è gratuita, ed è proprio questo che ricorda l'avviso sulla garanzia legale.
Esempio: etichetta GARAN per uno smartphone
L'esempio qui sopra mostra un'etichetta GARAN per uno smartphone con una garanzia del produttore di 3 anni, creata con il nostro generatore. “Marca Esempio” e “PX-12” sono inventati. Si possono modificare esattamente tre campi: anni, marchio e identificativo del modello. Tutto il resto è fissato dal regolamento.
- Fatti dare i dati dal produttore
Durata della garanzia, marchio e identificativo del modello, così come te li comunica il produttore. - Crea l'etichetta
Inserisci i tuoi valori nel generatore con questo esempio. Le prime 3 etichette sono gratis e senza registrazione, con tutti i formati. - Aggiungila al prodotto
Su Shopify lo fa l'app per prodotto e variante. Per le altre piattaforme c'è il widget gratuito.
Come arrivano le etichette nel tuo negozio
- Shopify: l'app mostra l'avviso sulla garanzia legale in 24 lingue e l'etichetta GARAN per ogni prodotto, anche nella conferma d'ordine.
- WooCommerce, Shopware, JTL e altri: il widget gratuito da incorporare.
- Marketplace: cosa mostrano da soli Amazon, eBay, OTTO e altri.
- Verifica: la verifica del negozio gratuita mostra se le etichette vengono trovate sulla tua pagina prodotto.
Altri settori
- Elettrodomestici
- E-bike e biciclette
- Mobili e materassi
- Utensili e giardino
- Orologi e gioielli
- Sport, outdoor e moda
- Cucina e pentole
Tutte le etichette di esempio in un colpo d'occhio: esempi di etichetta GARAN.
Domande frequenti
Devo indicare per quanto tempo uno smartphone riceve aggiornamenti?
Sì, se il produttore ti comunica un periodo minimo per gli aggiornamenti software. Per questo non esiste una grafica ufficiale; basta un'indicazione chiara accanto al prodotto.
Un piano di garanzia a pagamento conta per l'etichetta GARAN?
No. L'etichetta GARAN richiede una garanzia senza costi aggiuntivi.
Mi serve l'etichetta per i dispositivi ricondizionati?
L'avviso sulla garanzia legale sì, perché i dispositivi ricondizionati sono beni usati. Un'etichetta GARAN solo se c'è una garanzia del produttore corrispondente.
L'etichetta vale anche per accessori come cavi di ricarica e custodie?
Sì. Gli accessori sono beni. L'avviso sulla garanzia legale vale per tutto ciò che vendi ai consumatori.