Los comerciantes de electrónica necesitan desde el 27 de septiembre de 2026 el aviso de garantía legal para cada dispositivo que venden a consumidores, también los reacondicionados. La etiqueta GARAN solo se añade con una garantía gratuita del productor de más de dos años sobre el dispositivo completo. Los planes de garantía de pago no cuentan.
¿Qué etiquetas necesitan los comerciantes de electrónica y smartphones?
Esto incluye smartphones, tabletas, portátiles, televisores, auriculares, relojes inteligentes, cámaras y videoconsolas. Hay dos gráficos oficiales de la UE:
- Aviso de garantía legal: siempre. Desde el 27 de septiembre de 2026, todo comerciante que vende bienes a consumidores debe informar sobre la garantía legal de conformidad, online y en tiendas físicas. El gráfico es fijo y no se puede modificar.
- Etiqueta GARAN: solo con la garantía del productor correspondiente. El productor garantiza la totalidad del bien durante más de dos años sin coste adicional y pone esa información a tu disposición. Entonces la etiqueta aparece junto al producto y justo antes del pedido.
Garantías típicas en electrónica y smartphones: ¿etiqueta GARAN o no?
| Garantía | ¿Etiqueta GARAN? |
|---|---|
| Garantía del productor de 3 años sobre todo el portátil, gratis | Sí |
| Garantía o plan de protección de pago del productor | No no es gratuita |
| Garantía solo sobre la batería | No no cubre la totalidad del bien |
| El reacondicionador da 3 años sobre el dispositivo reacondicionado | Por aclarar depende de si cuenta como productor |
| El comerciante da sus propios 3 años en todos los dispositivos | No no es del productor |
| El productor da exactamente 24 meses | No no supera los dos años |
«Por aclarar» significa: el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 y la directiva no tratan el caso de forma expresa. Aquí merece la pena el asesoramiento jurídico. Las cinco condiciones en detalle: Cuándo es obligatoria la etiqueta GARAN.
Actualizaciones de software: un dato más
Los smartphones, portátiles y televisores son bienes con elementos digitales. El aviso de garantía legal se aplica a ellos como a cualquier bien. Además, indicas el período mínimo durante el cual el productor proporciona actualizaciones de software, si el productor pone esa información a tu disposición (art. 6, apartado 1, letra l quater), y art. 5, apartado 1, letra e quinquies), de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores). No hay gráfico oficial para este dato. La garantía legal también incluye suministrar las actualizaciones necesarias o asegurarse de que el cliente las reciba (art. 7, apartado 3, de la Directiva (UE) 2019/771 sobre la compraventa de bienes).
Reacondicionados y segunda mano
Los dispositivos reacondicionados son bienes de segunda mano. Necesitan el aviso de garantía legal. El plazo puede ser más corto, pero no inferior a un año, y solo cuando el Derecho nacional lo permita y vendedor y consumidor lo acuerden (art. 10, apartado 6, de la Directiva (UE) 2019/771 sobre la compraventa de bienes). Si un reacondicionador da él mismo una garantía, depende de si cuenta como productor. Hay que comprobarlo caso por caso.
Planes de protección de pago
Los planes de garantía y protección que el cliente compra aparte no activan la etiqueta GARAN, porque no son gratuitos. Si ofreces estos planes, no debes dar la impresión de que el cliente no tiene derechos sin ellos. La garantía legal se aplica siempre y es gratuita, y eso es justo lo que recuerda el aviso de garantía legal.
Ejemplo: etiqueta GARAN para un smartphone
El ejemplo de arriba muestra una etiqueta GARAN para un smartphone con una garantía del productor de 3 años, creada con nuestro generador. «Marca Ejemplo» y «PX-12» son inventados. Solo se pueden cambiar tres campos: los años, la marca y el identificador del modelo. Todo lo demás lo fija el reglamento.
- Pide los datos al productor
Plazo de garantía, marca e identificador del modelo, tal como te los facilita el productor. - Crea la etiqueta
Introduce tus propios valores en el generador con este ejemplo. Tus primeras 3 etiquetas son gratis y no necesitan registro, con todos los formatos. - Añádela al producto
En Shopify, la app lo hace por producto y variante. Para otros sistemas de tienda tienes el widget gratuito.
Cómo llegan las etiquetas a tu tienda
- Shopify: la app muestra el aviso de garantía legal en 24 idiomas y la etiqueta GARAN de cada producto, también en la confirmación de pedido.
- WooCommerce, PrestaShop, Shopware y otros: el widget gratuito para insertar.
- Marketplaces: qué muestran por sí mismos Amazon, eBay, OTTO y otros.
- Comprobación: la revisión de tienda gratuita muestra si se encuentran las etiquetas en tu página de producto.
Otros sectores
- Electrodomésticos
- Bicicletas eléctricas y bicicletas
- Muebles y colchones
- Herramientas y jardín
- Relojes y joyería
- Deporte, outdoor y moda
- Cocina y menaje
Todas las etiquetas de ejemplo de un vistazo: Ejemplos de etiquetas GARAN.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que indicar cuánto tiempo recibe actualizaciones un smartphone?
Sí, si el productor te facilita un período mínimo de actualizaciones de software. No hay gráfico oficial para ello; basta con una indicación clara junto al producto.
¿Cuenta un plan de garantía de pago para la etiqueta GARAN?
No. La etiqueta GARAN exige una garantía sin coste adicional.
¿Necesito la etiqueta para dispositivos reacondicionados?
El aviso de garantía legal, sí, porque los dispositivos reacondicionados son bienes de segunda mano. La etiqueta GARAN, solo si hay una garantía del productor que encaje.
¿Se aplica la etiqueta también a accesorios como cables de carga y fundas?
Sí. Los accesorios son bienes. El aviso de garantía legal se aplica a todo lo que vendes a consumidores.