Remboursement
Pour les packs de crédits du générateur de label GARAN. L’offre s’adresse exclusivement aux professionnels.
Traduction fournie pour votre confort. Seule la version allemande de ce texte fait foi juridiquement : Rückerstattung. La présente traduction française est fournie à titre d’information uniquement.
Mise à jour : 4 octobre 2026. Complète le point 4 des conditions générales.
Pas de droit de rétractation
Nous vendons des crédits exclusivement à des professionnels (Unternehmer) au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB). Le droit légal de rétractation ne s’applique qu’aux consommateurs et n’existe donc pas.
Principe : pas de reprise
Les crédits achetés sont disponibles immédiatement après le paiement et n’expirent pas. La reprise ou le remboursement de crédits achetés, qu’ils aient été utilisés ou non, est exclu. Les cas suivants font exception.
Labels défectueux
Si, en raison d’une erreur du générateur, un label s’écarte du modèle officiel ou reproduit vos données de manière inexacte, nous vous fournissons un label corrigé ou vous recréditons le crédit. Veuillez nous le signaler dans les 30 jours suivant la création. Les erreurs dans vos propres données, par exemple une faute de frappe dans la marque ou le modèle, ne constituent pas une erreur du générateur (point 3 des conditions générales). Vos droits légaux en cas de défaut ne sont pas affectés.
Arrêt du générateur
Si nous arrêtons le générateur, nous l’annonçons par e-mail au moins trois mois à l’avance, puis remboursons le solde non utilisé au prorata du prix d’achat (point 5 des conditions générales).
Rétrofacturations
Veuillez d’abord nous contacter avant de faire annuler un paiement auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Si un paiement est annulé (rétrofacturation) ou remboursé via le prestataire de paiement, nous déduisons de votre solde les crédits du pack. S’ils ont déjà été utilisés, nous nous réservons le droit de réclamer le montant et de bloquer le compte jusqu’à clarification.
Comment signaler une erreur
Écrivez-nous via le formulaire de contact (sujet « Générateur GARAN et crédits ») ou à info@liquiflow.app, en indiquant l’adresse e-mail de votre compte, le numéro de facture et une brève description de l’erreur. Si un remboursement est dû, il est effectué via Stripe sur le moyen de paiement d’origine ; vous recevez la facture rectificative par e-mail.