Sprzedawcy elektroniki od 27 września 2026 r. potrzebują informacji o zgodności z umową dla każdego urządzenia, które sprzedają konsumentom, także odnowionego. Etykieta GARAN dochodzi tylko przy bezpłatnej gwarancji producenta na całe urządzenie na okres dłuższy niż dwa lata. Płatne pakiety gwarancyjne się nie liczą.
Jakich etykiet potrzebują sprzedawcy elektroniki i smartfonów?
Dotyczy to smartfonów, tabletów, laptopów, telewizorów, słuchawek, smartwatchy, aparatów i konsol do gier. Chodzi o dwie urzędowe grafiki UE:
- Informacja o zgodności z umową: zawsze. Od 27 września 2026 r. każdy przedsiębiorca, który sprzedaje towary konsumentom, musi przypominać o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową, w internecie i w sklepie stacjonarnym. Grafika jest z góry określona i nie wolno jej zmieniać.
- Etykieta GARAN: tylko przy pasującej gwarancji producenta. Producent bez dodatkowych kosztów gwarantuje cały towar na okres dłuższy niż dwa lata i przekazuje Ci tę informację. Wtedy etykieta stoi przy produkcie i bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
Typowe gwarancje dla elektroniki i smartfonów: etykieta GARAN tak czy nie?
| Gwarancja | Etykieta GARAN? |
|---|---|
| 3 lata gwarancji producenta na cały laptop, bezpłatnie | Tak |
| Płatny pakiet gwarancyjny albo ochronny producenta | Nie nie bezpłatnie |
| Gwarancja tylko na baterię | Nie nie na cały towar |
| Firma odnawiająca sprzęt daje 3 lata na odnowione urządzenie | Kwestia otwarta zależy, czy uznaje się ją za producenta |
| Sprzedawca daje własne 3 lata na wszystkie urządzenia | Nie nie od producenta |
| Producent daje dokładnie 24 miesiące | Nie nie dłużej niż dwa lata |
„Kwestia otwarta” oznacza: rozporządzenie (UE) 2025/1960 i dyrektywa nie regulują tego przypadku wprost. Tu warto zasięgnąć opinii prawnika. Pięć warunków szczegółowo: Kiedy etykieta GARAN jest obowiązkowa.
Aktualizacje oprogramowania: jedna informacja więcej
Smartfony, laptopy i telewizory to towary z elementami cyfrowymi. Obowiązuje dla nich informacja o zgodności z umową, jak dla każdego towaru. Do tego dochodzi informacja o minimalnym okresie, w którym producent dostarcza aktualizacje oprogramowania, o ile Ci go przekazuje (art. 6 ust. 1 lit. lc) dyrektywy 2011/83/UE). Dla tej informacji nie ma urzędowej grafiki. Do prawnego obowiązku zapewnienia zgodności z umową należy ponadto to, że dostarczasz niezbędne aktualizacje albo dbasz o to, by klient je otrzymał (art. 7 ust. 3 dyrektywy (UE) 2019/771).
Sprzęt odnowiony i używany
Urządzenia odnowione to towary używane. Potrzebujesz dla nich informacji o zgodności z umową. Okres może być krótszy, ale nie krótszy niż rok. Dyrektywa (UE) 2019/771 pozwala państwom członkowskim dopuścić uzgodnienie takiego krótszego okresu (art. 10 ust. 6), a szczegóły określa prawo krajowe. Jeśli firma odnawiająca sprzęt sama udziela gwarancji, liczy się to, czy uznaje się ją za producenta. To trzeba sprawdzić w konkretnym przypadku.
Płatne pakiety ochronne
Pakiety gwarancyjne i ochronne, które klient dokupuje, nie uruchamiają etykiety GARAN, bo nie są bezpłatne. Jeśli oferujesz takie pakiety, nie może powstać wrażenie, że bez nich klient nie ma żadnych praw. Prawny obowiązek zapewnienia zgodności z umową obowiązuje zawsze i nieodpłatnie, i właśnie o nim przypomina informacja o zgodności z umową.
Przykład: etykieta GARAN dla smartfona
Przykład powyżej pokazuje etykietę GARAN dla smartfona z gwarancją producenta na 3 lata, utworzoną w naszym generatorze. „Marka Przykład” i „PX-12” są zmyślone. Zmienić można dokładnie trzy pola: lata, markę i identyfikator modelu. Wszystko inne określa rozporządzenie.
- Uzyskaj dane od producenta
Okres gwarancji, markę i identyfikator modelu, tak jak przekazuje Ci je producent. - Utwórz etykietę
W generatorze z tym przykładem wpisz własne dane. Za darmo, bez rejestracji, jako SVG i PNG. - Dodaj ją przy produkcie
W Shopify robi to aplikacja dla każdego produktu i wariantu, dla innych systemów sklepowych jest darmowy widżet.
Jak etykiety trafiają do Twojego sklepu
- Shopify: aplikacja pokazuje informację o zgodności z umową w 24 językach i etykietę GARAN dla każdego produktu, także w potwierdzeniu zamówienia.
- WooCommerce, Shopware, PrestaShop i inne: darmowy widżet do osadzenia.
- Platformy marketplace: co same pokazują Amazon, eBay, Kaufland i inne.
- Sprawdzenie: darmowe sprawdzenie sklepu pokazuje, czy etykiety zostaną znalezione na Twojej stronie produktu.
Inne branże
- Sprzęt AGD
- Rowery elektryczne i rowery
- Meble i materace
- Narzędzia i ogród
- Zegarki i biżuteria
- Sport, outdoor i odzież
- Kuchnia i naczynia
Wszystkie przykładowe etykiety w jednym miejscu: Etykieta GARAN: przykłady.
Najczęstsze pytania
Czy muszę podawać, jak długo smartfon dostaje aktualizacje?
Tak, jeśli producent przekazuje Ci minimalny okres aktualizacji oprogramowania. Urzędowej grafiki do tego nie ma, wystarczy jasna informacja przy produkcie.
Czy płatny pakiet gwarancyjny liczy się dla etykiety GARAN?
Nie. Etykieta GARAN wymaga gwarancji bez dodatkowych kosztów.
Czy potrzebuję etykiety przy sprzęcie odnowionym?
Informacji o zgodności z umową tak, bo urządzenia odnowione to towary używane. Etykiety GARAN tylko wtedy, gdy jest pasująca gwarancja producenta.
Czy etykieta dotyczy też akcesoriów, np. kabli i etui?
Tak. Akcesoria to towary. Informacja o zgodności z umową dotyczy wszystkiego, co sprzedajesz konsumentom.