El Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión, de 25 de septiembre de 2025, fija el diseño y el contenido del aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad (anexo I) y de la etiqueta GARAN (anexo II). Se aplica directamente en todos los Estados miembros desde el 27 de septiembre de 2026. En el aviso no se puede editar nada; en la etiqueta GARAN, solo la duración de la garantía, el nombre del productor y el identificador del modelo.
El reglamento es breve: tres artículos, dos anexos, 17 considerandos. Lo que no regula importa tanto como lo que regula. Decide cómo son los gráficos, no quién tiene que mostrarlos, cuándo ni dónde. Eso lo establecen la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y las leyes nacionales que la transponen; consulta el resumen de la base jurídica.
¿De qué trata el Reglamento 2025/1960?
El reglamento regula el diseño y el contenido de dos gráficos oficiales. Su título completo es: «Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión de 25 de septiembre de 2025 sobre el diseño y el contenido del aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad y de la etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad».
- El aviso armonizado es el aviso de garantía legal, que en el día a día también se llama etiqueta de garantía UE. Recuerda a los consumidores la garantía legal de conformidad, que se aplica a todos los bienes.
- La etiqueta armonizada es la etiqueta GARAN. Muestra una garantía comercial de durabilidad voluntaria de más de dos años ofrecida por el productor.
La base jurídica es el art. 22 bis, apartados 2 y 4, de la Directiva 2011/83/UE, modificada por la Directiva (UE) 2024/825. Según esta, la Comisión tenía que especificar los dos gráficos mediante un acto de ejecución a más tardar el 27 de septiembre de 2025. El reglamento se publicó en el Diario Oficial el 2 de octubre de 2025 (DO L, 2025/1960, CELEX 32025R1960), entró en vigor el 22 de octubre de 2025 y se aplica desde el 27 de septiembre de 2026.
Los considerandos explican la finalidad. La garantía legal de conformidad y la garantía comercial de durabilidad son «dos tipos independientes de garantías»; el aviso es «un aviso obligatorio en el punto de venta», mientras que la etiqueta representa «una garantía comercial voluntaria de durabilidad» (considerando 2).
¿Qué dicen los artículos 1 a 3?
Los tres artículos remiten a los anexos y fijan las fechas. El contenido real está en los anexos I y II.
| Artículo | Contenido | Qué significa para los comerciantes |
|---|---|---|
| Art. 1 | El aviso armonizado del art. 22 bis, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE se ajusta al diseño y al contenido del anexo I. | El aviso de garantía legal es el gráfico del anexo I, nada más. |
| Art. 2 | La etiqueta armonizada se ajusta al diseño y al contenido del anexo II. | La etiqueta GARAN es el gráfico del anexo II. |
| Art. 3 | Entrada en vigor a los veinte días de su publicación; aplicación desde el 27 de septiembre de 2026; obligatorio en todos sus elementos y directamente aplicable en todos los Estados miembros. | No necesita transposición nacional; aplicable desde el 27 de septiembre de 2026. |
¿Qué dice el anexo I sobre el aviso de garantía legal?
El anexo I muestra el aviso armonizado como gráfico y fija cinco reglas de diseño. La más importante: «No se puede editar ninguno de los elementos del aviso armonizado.»
Según el art. 22 bis, apartado 3, de la Directiva 2011/83/UE, el aviso debe contener los principales elementos de la garantía legal de conformidad, su duración mínima de dos años y una referencia general a la posibilidad de que el derecho nacional prevea un plazo más largo. Los considerandos 4 a 6 del reglamento añaden situaciones comunes, las medidas correctoras, pasos prácticos, una fuente de información adicional y una referencia a las garantías comerciales adicionales. En consecuencia, la versión española contiene:
- el título «Garantía legal» con el logotipo del escudo, una «G» y las estrellas de la UE,
- la afirmación: garantía legal mínima de dos años para los bienes vendidos en la Unión Europea,
- ejemplos: los bienes no coinciden con la descripción o no funcionan según lo previsto,
- las medidas correctoras: reparación o sustitución gratuitas y, en algunos casos, una reducción del precio o un reembolso total,
- la referencia a plazos más largos en algunos países y a un plazo más corto para los bienes de segunda mano, «pero nunca inferior a un año»,
- qué hacer: ponerse en contacto con el vendedor lo antes posible y aportar pruebas de la compra,
- una referencia cruzada a las garantías comerciales y a la etiqueta GARAN,
- el código QR y el enlace
europa.eu/youreurope/garantías.
Reglas de diseño del aviso
| Regla | Referencia |
|---|---|
| No se puede editar ningún elemento. | Anexo I, nota 1 |
| Colores: azul Pantone Reflex Blue C (HEX #003399), amarillo Pantone Yellow C (#FFED00), negro, blanco | Anexo I, nota 2 |
| El código QR lleva a la sección lingüística específica sobre la garantía legal de conformidad del portal Your Europe y debe poder escanearse con un dispositivo móvil estándar. | Anexo I, nota 3 |
| Contratos distintos de los contratos a distancia celebrados a través de una interfaz en línea: color (CMYK) o blanco y negro; tamaño mínimo A4, formatos más grandes posibles (A3, A2, A1) | Anexo I, nota 4 |
| Contratos a distancia celebrados a través de una interfaz en línea: obligatoriamente en color (RGB) | Anexo I, nota 5 |
Para las tiendas online esto significa: la versión en color RGB, sin modificar. El reglamento no fija un tamaño mínimo en pantalla; las directrices exigen que el aviso sea legible a tamaño normal de pantalla. Dónde va el gráfico en tu tienda lo explicamos en la página dónde colocar el aviso de garantía legal.
¿Qué dice el anexo II sobre la etiqueta GARAN?
El anexo II muestra la etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad. A diferencia del aviso, tiene tres campos editables, además de reglas sobre tamaño, tipo de letra y un formato online anidado.
Elementos fijos y editables
| Elemento | ¿Editable? | Referencia |
|---|---|---|
| (I) Título «GARAN» con símbolo de marcado | No | Anexo II, nota 1 |
| (II) Recordatorio visual de la existencia de la garantía legal de conformidad (logotipo del escudo) | No | Anexo II, nota 1 |
(III) Código QR que lleva a europa.eu/youreurope/commercial-guarantee-durability/index.htm | No | Anexo II, nota 1 |
| (IV) Símbolo de calendario que representa la palabra «años» | No | Anexo II, nota 1 |
| (V) «Garantía del productor en años» en todas las lenguas oficiales | No | Anexo II, nota 1 |
| (VI) «XX»: duración de la garantía comercial de durabilidad en años | Sí | Anexo II, nota 1 |
| (VII) «Marca/marca comercial»: nombre del productor que ofrece la garantía | Sí | Anexo II, nota 1 |
| (VIII) «Identificador del modelo»: el modelo cubierto | Sí | Anexo II, nota 1 |
Formato, tamaño, color y tipo de letra
| Regla | Referencia |
|---|---|
| Los mismos colores que el aviso: #003399, #FFED00, negro, blanco | Anexo II, nota 2 |
| Fuera de los contratos a distancia online, al menos 95 × 100 mm; a ese tamaño, 7 pt (traducciones), 9 pt (marca, modelo), 80 pt (número de años). Más grande solo completa, sin distorsionar y sin separar sus elementos | Anexo II, nota 3 |
| Fuera de los contratos a distancia online, en color o en blanco y negro | Anexo II, nota 4 |
| Contratos a distancia online: obligatoriamente en color | Anexo II, nota 5 |
| Tipo de letra Inter (regular, seminegrita y extranegrita), también en los campos editables | Anexo II, nota 6 |
| Código QR escaneable con un dispositivo móvil estándar; según las directrices, nunca menor de 2 × 2 cm | Anexo II, nota 7; directrices, p. 24 |
| Visualización anidada solo online; la etiqueta completa debe aparecer por completo con el primer clic o barrido del ratón sobre la imagen o la primera expansión en pantalla táctil | Anexo II, figura de la «visualización anidada», nota 2; considerando 14 |
| Neutra desde el punto de vista lingüístico, con una línea en todas las lenguas oficiales | Considerando 15 |
Cuándo es obligatoria la etiqueta GARAN no lo dice el reglamento, sino el art. 6.1.l bis) de la Directiva 2011/83/UE: una garantía comercial de durabilidad del productor que cubre la totalidad del bien, sin costes adicionales, durante más de dos años, y que el productor pone a disposición del comerciante. Detalles en la página de la etiqueta GARAN.
¿Qué puedo cambiar en el aviso y en la etiqueta?
En el aviso de garantía legal, nada; en la etiqueta GARAN, solo los tres campos: duración de la garantía, nombre del productor e identificador del modelo. Esto se desprende directamente del anexo I, nota 1, y del anexo II, nota 1.
Las directrices de la Comisión (pp. 10 a 13) concretan qué cuenta como cambio: nada de cambios en el marco, los colores, los espacios, la tipografía o el código QR, nada de recortar ni estirar, ningún elemento adicional. Recrear el gráfico con el diseño de tu propia tienda queda, por tanto, descartado.
El reglamento no dice quién rellena los tres campos GARAN. Según las directrices, debe editarlos el productor (p. 21). Si un comerciante puede rellenar una etiqueta con los datos del productor no está claro; el texto legal no lo prohíbe.
¿Qué valores de color se aplican y por qué hay una contradicción?
Según el reglamento, los colores son Pantone Reflex Blue C con HEX #003399 y Pantone Yellow C con HEX #FFED00, más negro y blanco (anexo I, nota 2; anexo II, nota 2). Por cierto, el Diario Oficial imprime el valor del amarillo como «#FFEDOO», con la letra O en lugar del cero, tanto en la versión inglesa como en la alemana, y también en la española.
Los archivos originales que la Comisión ofrece para descargar contienen valores hexadecimales distintos de los del anexo, por ejemplo #0b4f9e en el SVG del aviso en inglés. Al mismo tiempo, las directrices exigen usar los archivos oficiales sin sustituir colores (p. 7).
Poco claro: qué valor de color prevalecería en un litigio, el valor hexadecimal del anexo o el del archivo oficial, no está resuelto. En la práctica, todo apunta a usar los archivos oficiales de la Comisión sin modificar y no ajustar ningún color.
Los archivos originales en los 24 idiomas están en nuestra zona de descargas.
¿Se puede mostrar la etiqueta plegada o anidada?
En el caso de la etiqueta GARAN, sí; en el del aviso de garantía legal, no está claro. El reglamento prevé expresamente una visualización anidada solo para la etiqueta (anexo II; considerando 14). La etiqueta completa debe aparecer por completo con el primer clic o barrido del ratón sobre la imagen o la primera expansión en pantalla táctil.
Para el aviso, el reglamento no contiene ninguna regla así. Por un lado, las directrices dicen que en el entorno digital debe mostrarse el aviso armonizado completo (p. 15). Por otro, sus ejemplos muestran una frase como «Your legal guarantee rights» (tus derechos de garantía legal) en la página de catálogo, en la cabecera de la página o en el pago, y el aviso aparece con el primer clic o al pasar el ratón (pp. 16 a 19).
Poco claro: si una presentación desplegable del aviso de garantía legal es jurídicamente suficiente no está decidido. Los ejemplos de la Comisión sugieren que sí. Para ir sobre seguro, muestra el aviso completo al menos en un lugar.
¿Qué dicen las directrices de la Comisión y son vinculantes?
Las directrices no son vinculantes. Las «Practical guidelines for sellers and producers» publicadas por la Dirección General de Justicia en abril de 2026 indican que reflejan opiniones preliminares de los servicios de la Comisión Europea. Solo el Tribunal de Justicia de la UE puede dar una interpretación vinculante (directrices, p. 2).
Para la presentación online recomiendan, entre otras cosas:
- el aviso completo en la versión en color RGB, legible a tamaño normal (p. 15),
- siempre un enlace clicable al mismo destino que el código QR, en la versión española del aviso
europa.eu/youreurope/garantías(pp. 15 y s.), - el aviso y la etiqueta también en el correo de confirmación (p. 20, pp. 34 a 37),
- la etiqueta GARAN legible a tamaño normal, ampliable en las imágenes de producto y justo antes del pedido en la página de pago (pp. 34 a 37).
Para el aviso, la propia directiva pone el ejemplo de un «recordatorio general en el sitio web del comerciante que vende los bienes» (considerando 28 de la Directiva 2024/825); para la etiqueta GARAN, colocarla «directamente junto a la imagen del bien en caso de venta en línea». Cómo queda el correo de confirmación en Shopify lo mostramos en la página aviso de garantía legal en la confirmación de pedido.
¿En qué idioma debe aparecer el aviso?
El reglamento no fija ningún idioma. La Comisión ofrece el aviso en las 24 lenguas oficiales; la etiqueta GARAN es neutra desde el punto de vista lingüístico, con una línea en todas las lenguas oficiales (considerando 15). Qué versión lingüística debe mostrar una tienda no está claro. Lo lógico es el idioma en el que se ofrece el contrato.
¿Qué no regula el reglamento?
El reglamento solo regula cómo son los dos gráficos. Todas las demás preguntas las responden otros actos jurídicos:
| Pregunta | Dónde se regula |
|---|---|
| ¿Quién debe mostrar el aviso? | Arts. 5 y 6 de la Directiva 2011/83/UE y las leyes nacionales de transposición |
| ¿Hasta cuándo hay que informar al consumidor? | antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato o la oferta (art. 5.1 y art. 6.1 de la Directiva 2011/83/UE) |
| ¿Debe aparecer la etiqueta GARAN en el botón de pedido? | Sí justo antes de que se efectúe el pedido (art. 8.2 de la Directiva 2011/83/UE) |
| ¿Qué debe contener una declaración de garantía comercial? | Art. 17.2 de la Directiva (UE) 2019/771 |
| ¿Qué ocurre en caso de infracción? | derecho nacional; arts. 23 y 24 de la Directiva 2011/83/UE |
El derecho nacional puede remitir expresamente al reglamento. En Alemania, por ejemplo, el art. 246a EGBGB exige el aviso utilizando el aviso armonizado del anexo I del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 en su versión de 25 de septiembre de 2025, y remite al anexo II para la etiqueta GARAN. Además, la etiqueta GARAN no sustituye a la declaración de garantía comercial, que debe entregarse al consumidor en un soporte duradero a más tardar en el momento de la entrega (art. 17.2 de la Directiva (UE) 2019/771). Según el considerando 15, la Comisión puede revisar y adaptar la etiqueta a la luz de su adopción y de cómo la entienden los consumidores.
¿Cómo aplico el reglamento en Shopify?
La app de Shopify EU-Gewährleistungslabel, GARAN muestra los archivos originales de la Comisión sin modificar, así que no se recrea nada ni se sustituye ningún color. La versión lingüística sigue automáticamente el idioma de la tienda. El aviso puede mostrarse completo, desplegable o como ventana emergente; en la etiqueta GARAN solo rellenas los tres campos permitidos por productor y por producto. Más información en la página aviso de garantía legal para Shopify.
Esta explicación refleja el reglamento según nuestro leal saber y entender (a 7 de octubre de 2026). Solo es auténtico el texto publicado en el Diario Oficial (EUR-Lex). Esta página no constituye asesoramiento jurídico.
Preguntas frecuentes
¿Desde cuándo se aplica el Reglamento (UE) 2025/1960?
Entró en vigor el 22 de octubre de 2025 y se aplica desde el 27 de septiembre de 2026 (art. 3 del Reglamento 2025/1960), el mismo día que las medidas nacionales de transposición de la Directiva (UE) 2024/825.
¿Qué diferencia hay entre el anexo I y el anexo II?
El anexo I contiene el aviso armonizado, el aviso de garantía legal que los comerciantes deben mostrar siempre que venden bienes a consumidores. El anexo II contiene la etiqueta armonizada, la etiqueta GARAN, que solo es obligatoria para una garantía comercial de durabilidad del productor de más de dos años.
¿Puedo adaptar el aviso de garantía legal al diseño de mi tienda?
No. No se puede editar ninguno de los elementos del aviso armonizado (anexo I, nota 1). Las directrices descartan además cambios en colores, marco, espacios y tipo de letra, así como recortar y estirar.
¿Puedo usar la versión en blanco y negro online?
No. En los contratos a distancia celebrados a través de una interfaz en línea, el aviso debe estar en color (RGB) (anexo I, nota 5), y también la etiqueta GARAN (anexo II, nota 5). El blanco y negro solo se permite fuera de la venta a distancia online.
¿Adónde lleva el código QR del aviso?
A la sección lingüística específica sobre la garantía legal de conformidad del portal Your Europe (anexo I, nota 3). El código QR de la etiqueta GARAN lleva a europa.eu/youreurope/commercial-guarantee-durability/index.htm (anexo II, nota 1).