Una garantía de durabilidad es una promesa voluntaria de que un producto funcionará durante un período determinado. Si la da el productor, el derecho de la UE la llama garantía comercial de durabilidad: el productor responde entonces directamente ante el consumidor de la reparación o la sustitución. Si el productor garantiza la totalidad del bien durante más de dos años sin coste adicional, los comerciantes deben mostrar la etiqueta GARAN desde el 27 de septiembre de 2026.
Definición: ¿qué es una garantía de durabilidad?
El derecho de la UE conoce la garantía comercial de durabilidad del productor: el productor responde directamente ante el consumidor de la reparación o la sustitución durante todo el período de garantía (art. 17.1 de la Directiva (UE) 2019/771 sobre la compraventa de bienes; art. 2, punto 14 bis, de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, modificada por la Directiva (UE) 2024/825). En Alemania, el derecho nacional describe la garantía de durabilidad como la promesa de que los bienes mantendrán una determinada calidad durante un período determinado. Si aparece un defecto durante ese período, el derecho alemán presume que da lugar a derechos derivados de la garantía. Las directivas de la UE no contienen esta presunción.
Para el productor, la garantía de durabilidad es voluntaria. Se aplica además de la garantía legal y no la sustituye.
Garantía de durabilidad, garantía legal, otras garantías: la diferencia
| ¿Quién responde? | ¿Voluntaria? | Etiqueta | |
|---|---|---|---|
| Garantía legal | Vendedor | No al menos dos años | Aviso de garantía legal |
| Garantía de durabilidad del productor | Productor | Sí | Etiqueta GARAN, si es gratuita, sobre todo el bien y de más de dos años |
| Garantía de calidad (derecho alemán) | Garante | Sí | Ninguna propia |
| Garantía propia del comerciante | Comerciante | Sí | No la etiqueta GARAN |
El derecho alemán distingue además la garantía de calidad, que promete determinadas características de los bienes, de la garantía de durabilidad, que promete que los bienes mantendrán esas características durante un período determinado. Más sobre la diferencia entre la garantía legal y las garantías comerciales: Garantía legal o garantía comercial.
Ejemplos: cuándo una garantía de durabilidad obliga a usar la etiqueta GARAN
| Ejemplo | ¿Etiqueta GARAN? |
|---|---|
| El productor da una garantía gratuita de 5 años sobre toda la lavadora | Sí |
| El productor da una garantía de 10 años, pero solo sobre el motor | No no cubre todo el bien |
| El productor da 3 años si el cliente paga 49 € | No no es gratuita |
| El comerciante da su propia garantía de 3 años | No no es del productor |
| El productor da exactamente 2 años | No no supera los dos años |
Las cinco condiciones en detalle, incluidos los casos que siguen abiertos, como las garantías «de por vida»: Cuándo es obligatoria la etiqueta GARAN.
La garantía de durabilidad y la Directiva EmpCo
La Directiva EmpCo (UE) 2024/825 hizo más visible la garantía de durabilidad. Si el productor la da sobre la totalidad del bien, durante más de dos años y sin coste adicional, el comerciante debe señalarla con la etiqueta GARAN desde el 27 de septiembre de 2026: junto al producto y justo antes del pedido. El aspecto de la etiqueta lo fija el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. El término oficial en los textos legales de la UE es «garantía comercial de durabilidad».
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una garantía de durabilidad?
Una promesa voluntaria de que un producto mantendrá sus características durante un período determinado. Si la da el productor, este responde directamente ante el consumidor de la reparación o la sustitución (art. 17.1 de la Directiva (UE) 2019/771).
¿La garantía de durabilidad es lo mismo que la garantía legal?
No. La garantía legal la impone la ley y se dirige contra el vendedor. La garantía de durabilidad es voluntaria y se suma a ella, normalmente por parte del productor.
¿Cuándo necesito la etiqueta GARAN para una garantía de durabilidad?
Cuando el productor la da sobre la totalidad del bien, durante más de dos años sin coste adicional, y te facilita esa información. Entonces la etiqueta GARAN debe aparecer junto al producto y justo antes del pedido.
¿Garantía de durabilidad y garantía comercial de durabilidad son lo mismo?
En el lenguaje cotidiano, sí. «Garantía comercial de durabilidad» es el término que usan los textos legales de la UE. Los comerciantes también dicen simplemente garantía de durabilidad.
¿Cuenta para la etiqueta GARAN una garantía solo sobre la batería?
No. Para la etiqueta GARAN, la garantía debe cubrir la totalidad del bien. Una garantía solo sobre piezas concretas, como el motor o la batería, no basta.