OTTO, un marketplace alemán, muestra por sí mismo el aviso oficial sobre la garantía legal: el 5 de octubre de 2026 estaba en la página de condiciones generales y en la página de servicio, enlazadas en el pie de todas las páginas. Para la etiqueta GARAN, cuidas la garantía del productor como atributo y subes las condiciones de garantía en PDF. Aún no hemos podido confirmar si OTTO muestra entonces la etiqueta en la página de producto.
Qué muestra OTTO Market por sí mismo
El 5 de octubre de 2026 revisamos otto.de nosotros mismos. El gráfico oficial „Gesetzliche Gewährleistung“ (garantía legal) aparece en las condiciones generales de OTTO Market y en la página de servicio sobre la garantía legal. El enlace „Gesetzliche Gewährleistung“ del pie de página lleva allí desde cualquier página, incluidas las páginas de producto. No encontramos el gráfico directamente en las páginas de producto.
Según IT-Recht Kanzlei, OTTO está implantando el aviso de forma centralizada desde el 27 de septiembre de 2026, sin que los vendedores tengan que hacer nada, y muestra la etiqueta GARAN cuando los campos de garantía están rellenados en la oferta. Sin embargo, el 5 de octubre de 2026 no encontramos ninguna etiqueta GARAN en dos páginas de producto vendidas por la propia OTTO, una de ellas con „Herstellergarantie Gesamtprodukt: 3 Jahr(e)“ (garantía del productor, producto completo: 3 años). No encontramos ningún anuncio de la propia OTTO; el centro de ayuda para socios solo es accesible tras iniciar sesión.
Qué introduces para la etiqueta GARAN
La etiqueta GARAN se aplica a los productos para los que el productor da gratis una garantía comercial de durabilidad de más de dos años que cubre la totalidad del bien. Para ello, OTTO Market necesita los siguientes datos:
| Dato | Campo en OTTO Market |
|---|---|
| Marca | marca de la lista de marcas de OTTO (brandId, sin texto libre) |
| Modelo | línea de producto (productLine) o referencia del fabricante (mpn); no está documentado qué campo usa OTTO para la etiqueta |
| Duración de la garantía del productor | atributo de categoría, que en otto.de aparece como „Herstellergarantie Gesamtprodukt“ (garantía del productor, producto completo), además de las condiciones de garantía en PDF (MANUFACTURER_WARRANTY) |
Los nombres exactos de los atributos están en las definiciones de categoría de OTTO, que solo se pueden consultar con acceso a la API. Según un blog especializado, existe un atributo aparte „Bedingte Herstellergarantie“ (garantía del productor condicionada) para garantías con condiciones o que solo cubren algunas partes. La etiqueta GARAN solo se aplica a una garantía que cubra la totalidad del bien.
¿Un gráfico propio en las imágenes o en la descripción?
- Imágenes del producto: los requisitos oficiales de imagen están en el portal de socios, tras iniciar sesión. Según proveedores de feeds y agencias, no se permiten textos, logotipos ni sellos en las imágenes del producto.
- Descripción: HTML con una selección limitada de etiquetas, menos de 2.000 caracteres (documentación de la API).
Con todo lo que se sabe públicamente, una etiqueta como imagen de producto aparte no es, por tanto, una solución. Lo que cuenta son los datos de garantía de la oferta.
Dónde sigues necesitando tú la etiqueta GARAN
El marketplace solo muestra las etiquetas en sus propios anuncios. En todo lo demás, te toca a ti:
- Tu propia tienda online: en Shopify, la app añade el aviso de garantía legal automáticamente, y la etiqueta GARAN en cuanto se introducen el productor y la garantía. Para otros sistemas tienes el widget gratuito.
- Tienda física: impresa, la etiqueta GARAN debe medir como mínimo 95 × 100 mm, en color o en blanco y negro, y el aviso de garantía legal como mínimo A4 (anexos I y II del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960). Más en nuestra guía de impresión.
- Catálogos, fichas técnicas, embalaje: voluntario, pero a menudo se pide, por ejemplo, desde los distribuidores.
Los archivos de impresión los creas en el generador de etiquetas GARAN a partir de la duración de la garantía, la marca y el modelo; tus primeras 3 etiquetas son gratis y sin registro.
Comprueba tú mismo cómo se muestra
La obligación recae en el comerciante, también en un marketplace. Así que echa un vistazo a uno de tus propios anuncios:
- ¿Aparece el gráfico oficial sin cambios y en color?
- ¿Se muestra la etiqueta GARAN con el producto si el productor da gratis una garantía comercial de durabilidad de más de dos años? Online, la directiva la sitúa directamente junto a la imagen del bien (considerando 28 de la Directiva (UE) 2024/825).
- ¿Son correctos la marca, el modelo y la duración de la garantía en la etiqueta?
Fuentes
- OTTO: condiciones generales de OTTO Market (con el gráfico oficial) (en alemán)
- OTTO: garantía legal, garantía, reparación (en alemán)
- OTTO Market API: productos (en inglés)
- IT-Recht Kanzlei: etiquetas en plataformas, actualización del 28.09.2026 (publicación especializada) (en alemán)
- Händlerbund: revisión de marketplaces del 17.09.2026 (publicación especializada) (en alemán)
- Blog de eselt: etiqueta de garantía para marketplaces (blog especializado) (en alemán)
- hello-pine: directrices de imagen para vendedores de OTTO (agencia) (en alemán)
Los marketplaces cambian sus normas constantemente. Esta página refleja la situación a 5 de octubre de 2026 y no es asesoramiento jurídico.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que añadir yo el aviso de garantía legal en OTTO?
Según IT-Recht Kanzlei, no: OTTO lo implanta de forma centralizada. Nosotros vimos el gráfico oficial en otto.de en las condiciones generales y en la página de servicio, enlazadas en el pie de todas las páginas.
¿Cómo consigue mi producto la etiqueta GARAN?
Cuida la garantía del productor como atributo („Herstellergarantie Gesamtprodukt“) y sube las condiciones de garantía en PDF. Comprueba en una de tus propias ofertas si OTTO muestra entonces la etiqueta en la página de producto. En nuestra prueba puntual del 5 de octubre de 2026 no era visible.
¿Puedo subir la etiqueta GARAN como imagen del producto?
Según las normas de imagen conocidas públicamente, no se permiten textos, logotipos ni sellos en las imágenes del producto. Los requisitos vinculantes los encontrarás en el portal de socios de OTTO.