El aviso de garantía legal se basa en la Directiva (UE) 2024/825, que introdujo nuevas obligaciones en la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores (artículos 5, 6, 8 y 22 bis). Su diseño y su contenido los fija el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960. La obligación se aplica desde el 27 de septiembre de 2026 a través del derecho nacional de cada Estado miembro; el reglamento se aplica directamente.
Para entender por qué una tienda online tiene que mostrar un gráfico concreto desde el otoño de 2026 no hace falta conocer cada acto jurídico en detalle. Basta con conocer la cadena: quién crea la obligación, quién decide cómo es el gráfico, quién lo convierte en derecho nacional y quién controla su cumplimiento. Esta página ordena las fuentes y enlaza con los textos oficiales.
¿Qué normas regulan el aviso de garantía legal de la UE?
El aviso de garantía legal (oficialmente, el «aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad») y la etiqueta GARAN (oficialmente, la «etiqueta armonizada para la garantía comercial de durabilidad») se apoyan en cinco niveles que se construyen unos sobre otros.
- Directiva (UE) 2024/825 («Directiva EmpCo»)
La directiva de 28 de febrero de 2024 modifica la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Directiva 2005/29/CE sobre las prácticas comerciales desleales. Aquí nace la obligación. Más información en la página La Directiva EmpCo, explicada. - Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, artículos 5, 6, 8 y 22 bis
Aquí se formulan las obligaciones: art. 5.1, letras e) y e bis), para la venta en tienda; art. 6.1, letras l) y l bis), para la venta a distancia y las tiendas online; art. 8.2 para mostrar la información GARAN justo antes del pedido, y art. 22 bis para la exigencia de usar un aviso armonizado y una etiqueta armonizada. - Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960
El reglamento de la Comisión de 25 de septiembre de 2025 establece cómo son el aviso (anexo I) y la etiqueta GARAN (anexo II) y qué se puede editar. Se aplica directamente en cada Estado miembro. Para una explicación en lenguaje sencillo, consulta El Reglamento 2025/1960, explicado. - Transposición nacional en cada Estado miembro
Los Estados miembros tenían que adoptar y publicar sus medidas de transposición a más tardar el 27 de marzo de 2026 y aplicarlas desde el 27 de septiembre de 2026 (art. 4.1 de la Directiva (UE) 2024/825). Las disposiciones concretas varían de un país a otro. Ejemplo de Alemania: la ley de 3 de febrero de 2026 (BGBl. 2026 I n.º 28) modificó los arts. 246 y 246a de la Ley de Introducción al Código Civil (EGBGB) y el § 312j del Código Civil (BGB). - Control según el derecho nacional
Los Estados miembros deben garantizar medios adecuados y eficaces para asegurar el cumplimiento de las normas, incluidas las acciones de organismos públicos, organizaciones de consumidores y organizaciones profesionales (art. 23 de la Directiva 2011/83/UE), y establecer sanciones efectivas, proporcionadas y disuasorias (art. 24). Cuando se imponen sanciones en una acción coordinada en virtud del Reglamento (UE) 2017/2394, la multa máxima debe ser de al menos el 4 % del volumen de negocios anual del comerciante en los Estados miembros afectados. Ejemplo de Alemania: los competidores y las asociaciones también pueden exigir el cese según la Ley contra la Competencia Desleal (UWG); detalles en nuestra página sanciones y control.
En resumen: la directiva crea la obligación, el reglamento fija los gráficos y el derecho nacional de cada Estado miembro hace que ambos sean vinculantes para los comerciantes.
¿Qué acto jurídico regula qué?
Cada acto tiene una función bien definida. La tabla muestra dónde consultar cada pregunta.
| Pregunta | Dónde consultarla |
|---|---|
| ¿Quién debe mostrar el aviso y en qué momento? | Art. 5.1.e) y art. 6.1.l) de la Directiva 2011/83/UE |
| ¿Cuándo es obligatoria la etiqueta GARAN? | Art. 5.1.e bis) y art. 6.1.l bis) de la Directiva 2011/83/UE |
| ¿Debe aparecer la etiqueta GARAN justo antes del botón de pedido? | Art. 8.2 de la Directiva 2011/83/UE |
| ¿Cómo son el aviso y la etiqueta y qué se puede cambiar? | Arts. 1 y 2 con los anexos I y II del Reglamento 2025/1960 |
| ¿Qué se aplica a los contenidos y servicios digitales? | Art. 5.1.e ter) y art. 6.1.l ter) de la Directiva 2011/83/UE |
| ¿Qué cubre la propia garantía legal de conformidad? | Directiva (UE) 2019/771 sobre la compraventa de bienes, en particular el art. 10 (plazo de responsabilidad) y el art. 13 (medidas correctoras) |
| ¿Qué debe contener una declaración de garantía comercial? | Art. 17.2 de la Directiva (UE) 2019/771 |
| ¿Qué ocurre en caso de infracción? | Arts. 23 y 24 de la Directiva 2011/83/UE y derecho nacional |
Cada Estado miembro aplica estos puntos en su propio derecho. En Alemania, por ejemplo, están en los arts. 246 y 246a EGBGB y el § 312j BGB, la garantía legal en los §§ 434 y ss. BGB y la declaración de garantía en el § 479 BGB.
Las obligaciones en sí las explicamos en nuestra guía del aviso de garantía legal, y las condiciones de la garantía del productor en la página de la etiqueta GARAN. Para la diferencia entre ambas, consulta garantía legal o garantía comercial.
¿Desde cuándo se aplica la obligación? El calendario
La obligación se aplica desde el 27 de septiembre de 2026. En esa fecha pasaron a ser aplicables las medidas nacionales de transposición de todos los Estados miembros y el reglamento de ejecución.
| Fecha | Hito | Referencia |
|---|---|---|
| 20 de mayo de 2019 | Adopción de la Directiva (UE) 2019/771 sobre la compraventa de bienes (DO de 22 de mayo de 2019) | Directiva 2019/771 |
| 1 de enero de 2022 | Aplicación de la Directiva sobre la compraventa de bienes; plazo de transposición, 1 de julio de 2021 | Art. 24 Directiva 2019/771 |
| 28 de febrero de 2024 | Adopción de la Directiva (UE) 2024/825 | Directiva 2024/825 |
| 6 de marzo de 2024 | Publicación en el Diario Oficial; entrada en vigor a los veinte días de su publicación (26 de marzo de 2024) | Art. 5 Directiva 2024/825 |
| 25 de septiembre de 2025 | Adopción del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 | Reglamento |
| 27 de septiembre de 2025 | Plazo para los actos de ejecución de la Comisión | Art. 22 bis, apartados 2 y 4, Directiva 2011/83/UE |
| 2 de octubre de 2025 | Publicación del reglamento en el Diario Oficial; entrada en vigor a los veinte días de su publicación (22 de octubre de 2025) | Art. 3 Reglamento |
| 3 de febrero de 2026 | Ejemplo de Alemania: ley de transposición (BGB/EGBGB), BGBl. 2026 I n.º 28 de 5 de febrero de 2026 | BGBl. |
| 12 de febrero de 2026 | Ejemplo de Alemania: tercera ley de modificación de la Ley contra la Competencia Desleal (UWG), BGBl. 2026 I n.º 43 de 19 de febrero de 2026 | BGBl. |
| 19 de marzo de 2026 | Publicación de la página de la Comisión con los archivos vectoriales; las directrices llegaron en abril de 2026 | commission.europa.eu |
| 27 de marzo de 2026 | Plazo de transposición para los Estados miembros | Art. 4.1 Directiva 2024/825 |
| 27 de septiembre de 2026 | Aplicación: medidas nacionales de transposición y Reglamento 2025/1960 | Art. 4.1, párrafo segundo, Directiva 2024/825; art. 3 Reglamento |
| 27 de septiembre de 2031 | Informe de la Comisión, también sobre la eficacia del aviso y de la etiqueta | Art. 3 Directiva 2024/825 |
Los actos jurídicos en detalle
Explicamos dos actos en páginas propias porque son los más buscados y los que más se malinterpretan.
Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960
Artículos 1 a 3, anexo I (aviso) y anexo II (GARAN) con todas las reglas de diseño, colores, campos editables y la visualización anidada.
Directiva EmpCo (UE) 2024/825
Qué significa la directiva para las tiendas online: obligación del aviso y de la etiqueta, transposición nacional, comerciantes afectados y fechas clave.
¿Qué papel tienen las directrices de la Comisión?
Las directrices de la Comisión de abril de 2026 ayudan a interpretar, pero no son ley. Ellas mismas se presentan como opiniones preliminares de los servicios de la Comisión Europea; solo el Tribunal de Justicia de la UE puede dar una interpretación vinculante (directrices, p. 2).
Aun así, importan en la práctica. Muestran, por ejemplo, cómo entiende la Comisión la presentación online: el aviso completo en color, legible a tamaño normal, más un enlace clicable al destino del código QR, y ningún cambio en el gráfico. Cuando las directrices y el reglamento no coinciden, lo señalamos en la página sobre el Reglamento 2025/1960.
¿Cómo aplico los requisitos en mi tienda Shopify?
Para tiendas Shopify, la app EU-Gewährleistungslabel, GARAN (EU Warranty and GARAN Label) inserta los gráficos oficiales de la Comisión sin modificar, en las 24 lenguas oficiales según el idioma de la tienda: en la página de producto, en la página de colección, en el carrito, en el carrito lateral y en el pie de página. Las etiquetas GARAN se configuran por productor y por producto, y el gráfico con descarga en PDF llega a la confirmación de pedido. Para un resumen, consulta aviso de garantía legal para Shopify.
¿Dónde encuentro los textos oficiales?
Todo lo que hay en esta web se basa en las versiones oficiales publicadas en el Diario Oficial de la UE y, para los ejemplos nacionales, en el Boletín Oficial Federal alemán (BGBl.).
- Directiva (UE) 2024/825: EUR-Lex (ELI), texto completo en la Oficina de Publicaciones
- Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960: EUR-Lex (ELI), texto completo en la Oficina de Publicaciones
- Directiva (UE) 2019/771 sobre la compraventa de bienes: EUR-Lex (ELI), texto completo
- Ejemplo de Alemania: ley de transposición, BGBl. 2026 I n.º 28: recht.bund.de (PDF, en alemán)
- Ejemplo de Alemania: tercera ley de modificación de la UWG, BGBl. 2026 I n.º 43: recht.bund.de (PDF, en alemán)
- Directrices y archivos vectoriales de la Comisión: commission.europa.eu (en inglés)
- Portal Your Europe, garantías: europa.eu
- Portal Your Europe, garantía comercial de durabilidad: europa.eu
Esta página ordena las fuentes jurídicas según nuestro leal saber y entender (a 7 de octubre de 2026) y no constituye asesoramiento jurídico. Las leyes nacionales de transposición pueden diferir en los detalles. Para tu caso concreto, consulta a un abogado.
Preguntas frecuentes
¿Qué reglamento regula el aviso de garantía legal de la UE?
Su diseño y su contenido los regula el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 de la Comisión, de 25 de septiembre de 2025. La obligación en sí procede de la Directiva (UE) 2024/825, que modificó los artículos 5, 6, 8 y 22 bis de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
¿Tenían los Estados miembros que transponer la obligación a su derecho nacional?
Sí, en lo que respecta a la directiva. Los Estados miembros tenían que adoptar sus medidas de transposición a más tardar el 27 de marzo de 2026 y aplicarlas desde el 27 de septiembre de 2026 (art. 4.1 de la Directiva (UE) 2024/825). Las disposiciones concretas varían de un país a otro. Alemania, por ejemplo, transpuso la obligación mediante la ley de 3 de febrero de 2026 (BGBl. 2026 I n.º 28) en los arts. 246 y 246a EGBGB y el § 312j BGB.
¿Son vinculantes las directrices de la Comisión Europea?
No. Según ellas mismas, las directrices de abril de 2026 reflejan opiniones preliminares de los servicios de la Comisión. Solo el Tribunal de Justicia de la UE puede dar una interpretación vinculante. En la práctica siguen siendo una referencia importante.
¿El reglamento de ejecución se aplica directamente o hay que transponerlo?
El reglamento se aplica directamente en cada Estado miembro desde el 27 de septiembre de 2026 (art. 3 del Reglamento 2025/1960). El derecho nacional puede remitir directamente a sus anexos; la EGBGB alemana, por ejemplo, remite expresamente a los anexos I y II.