Rozporządzenie wykonawcze (UE) 2025/1960 przystępnie wyjaśnione

Rozporządzenie jest krótkie: trzy artykuły, dwa załączniki, 17 motywów. To, czego nie reguluje, jest równie ważne jak to, co reguluje. Określa wygląd grafik, a nie to, kto, kiedy i gdzie musi je pokazywać. To wynika z dyrektywy w sprawie praw konsumentów i z przepisów krajowych, zob. podstawa prawna w skrócie.

Czego dotyczy rozporządzenie 2025/1960?

Rozporządzenie reguluje wzór i treść dwóch urzędowych grafik. Jego pełny tytuł brzmi: „Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960 z dnia 25 września 2025 r. w sprawie wzoru i treści zharmonizowanej informacji o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową oraz zharmonizowanego oznakowania na potrzeby handlowej gwarancji trwałości”.

• Zharmonizowana informacja to grafika, którą sprzedawcy na co dzień nazywają po prostu informacją o zgodności z umową (potocznie wiele osób wciąż mówi o „rękojmi”). Przypomina o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową, który dotyczy wszystkich towarów.
• Zharmonizowane oznakowanie to etykieta GARAN. Wskazuje dobrowolną handlową gwarancję trwałości udzielaną przez producenta na okres dłuższy niż dwa lata.

Podstawą prawną jest art. 22a ust. 2 i 4 dyrektywy w sprawie praw konsumentów 2011/83/UE w brzmieniu nadanym dyrektywą (UE) 2024/825. Zgodnie z nim Komisja musiała określić obie grafiki w drodze aktów wykonawczych do 27 września 2025 r. Rozporządzenie opublikowano 2 października 2025 r. w Dzienniku Urzędowym (Dz.U. L, 2025/1960, CELEX 32025R1960); weszło w życie 22 października 2025 r. i jest stosowane od 27 września 2026 r.

Motywy wyjaśniają cel. Prawny obowiązek zapewnienia zgodności z umową i handlowa gwarancja trwałości to „dwa niezależne rodzaje gwarancji”; informacja jest „informacją obowiązkową w punkcie sprzedaży”, a oznakowanie „stanowi dobrowolną handlową gwarancję trwałości oferowaną przez producentów” (motyw 2).

Co zawierają artykuły 1–3?

Trzy artykuły odsyłają do załączników i określają termin stosowania. Właściwa treść znajduje się w załącznikach I i II.

Co reguluje załącznik I dotyczący informacji o zgodności z umową?

Załącznik I przedstawia zharmonizowaną informację jako grafikę i zawiera pięć uwag dotyczących wzoru. Najważniejsza brzmi: „Żadnego z elementów zharmonizowanej informacji nie można edytować.”

Merytorycznie informacja musi zgodnie z art. 22a ust. 3 dyrektywy 2011/83/UE zawierać główne elementy prawnego obowiązku zapewnienia zgodności z umową, jego minimalny okres dwóch lat oraz ogólną adnotację, że prawo krajowe może przewidywać dłuższy okres. Motywy 4–6 rozporządzenia dodają typowe przypadki, środki ochrony prawnej, praktyczne wskazówki, źródło dodatkowych informacji i odniesienie do dodatkowych gwarancji handlowych. Polska wersja zawiera odpowiednio:

• tytuł „Prawny obowiązek zapewnienia zgodności towaru z umową” z tarczą, literą „G” i gwiazdami UE,
• stwierdzenie, że towary sprzedawane w UE są objęte tym obowiązkiem przez co najmniej dwa lata,
• przykłady: towar jest niezgodny z opisem albo funkcjonuje niezgodnie z przeznaczeniem,
• środki ochrony: bezpłatna naprawa lub bezpłatna wymiana towaru, w niektórych przypadkach obniżenie ceny lub jej całkowity zwrot,
• adnotację o dłuższym okresie w niektórych krajach i krótszym dla towarów używanych, „jednak nie może on być krótszy niż rok”,
• co zrobić: jak najszybciej skontaktować się ze sprzedawcą i przedstawić dowód zakupu,
• odniesienie do gwarancji handlowych i etykiety GARAN,
• kod QR i link europa.eu/youreurope/gwarancje.

Zasady dotyczące wzoru informacji

Dla sklepów internetowych oznacza to: kolorowa wersja RGB, bez zmian. Rozporządzenie nie podaje minimalnego rozmiaru na ekranie; wytyczne wymagają, aby informacja była czytelna w standardowym rozmiarze wyświetlania. Gdzie umieścić grafikę w sklepie, wyjaśnia strona gdzie umieścić informację o zgodności.

Co reguluje załącznik II dotyczący etykiety GARAN?

Załącznik II przedstawia zharmonizowane oznakowanie na potrzeby handlowej gwarancji trwałości. Inaczej niż w informacji są tu trzy pola edytowalne, a do tego wymogi dotyczące rozmiaru, czcionki i wbudowanego formatu online.

Elementy stałe i edytowalne

Format, rozmiar, kolor i czcionka

Kiedy etykieta GARAN jest w ogóle obowiązkowa, nie określa rozporządzenie, lecz art. 6 ust. 1 lit. la) dyrektywy 2011/83/UE: handlowa gwarancja trwałości producenta obejmująca cały towar, bez dodatkowych kosztów, na okres dłuższy niż dwa lata, a producent udostępnia te informacje przedsiębiorcy. Szczegóły na stronie etykieta GARAN.

Co wolno zmienić w informacji i etykiecie?

W informacji nic, w etykiecie GARAN tylko trzy pola: okres gwarancji, nazwę producenta i identyfikator modelu. Wynika to wprost z uwagi 1 do załącznika I i uwagi 1 do załącznika II.

Wytyczne Komisji (s. 10–13) precyzują, co jest zmianą: żadnych zmian ramki, kolorów, odstępów, typografii ani kodu QR, żadnego przycinania ani rozciągania, żadnych dodatkowych elementów. Odtworzenie grafiki we własnym stylu sklepu jest więc wykluczone.

Rozporządzenie nie mówi, kto wypełnia trzy pola GARAN. Wytyczne stwierdzają: „They must be edited by the producer” (s. 21). Czy sprzedawca może sam wypełnić etykietę danymi producenta, jest niejasne; tekst przepisów tego nie zabrania.

Jakie wartości kolorów obowiązują i skąd bierze się sprzeczność?

Według rozporządzenia obowiązują Pantone Reflex Blue C z HEX #003399 i Pantone Yellow C z HEX #FFED00, a do tego czerń i biel (załącznik I uwaga 2, załącznik II uwaga 2). W Dzienniku Urzędowym wartość żółtego wydrukowano zresztą jako „#FFEDOO”, z literą O zamiast cyfry zero – w wersji polskiej tak samo jak w niemieckiej i angielskiej.

Oryginalne pliki Komisji do pobrania zawierają inne wartości HEX niż załącznik, na przykład #0b4f9e w niemieckim pliku SVG informacji. Jednocześnie wytyczne wymagają stosowania urzędowych plików bez zamiany kolorów (s. 7).

Oryginalne pliki we wszystkich 24 językach znajdziesz w dziale pobierania.

Czy etykietę można zwinąć lub pokazać w formacie wbudowanym?

W przypadku etykiety GARAN tak, w przypadku informacji o zgodności z umową jest to niejasne. Rozporządzenie przewiduje wyświetlacz wbudowany wyłącznie dla oznakowania (załącznik II; motyw 14). Pełna etykieta musi pojawić się w całości przy pierwszym kliknięciu myszą, pierwszym najechaniu myszą albo pierwszym dotknięciu lub rozszerzeniu obrazu na ekranie dotykowym.

Dla informacji rozporządzenie nie zawiera takiej zasady. Wytyczne mówią z jednej strony: „In the digital space, the full harmonised notice should be displayed” (s. 15). Z drugiej strony jako przykłady pokazują zdanie w rodzaju „Your legal guarantee rights” na stronie katalogu, w nagłówku strony lub przy kasie, po którego kliknięciu lub najechaniu pojawia się informacja (s. 16–19).

Co mówią wytyczne Komisji i czy są wiążące?

Wytyczne nie są wiążące. „Practical guidelines for sellers and producers” Dyrekcji Generalnej ds. Sprawiedliwości z kwietnia 2026 r. same wskazują, że przedstawiają „preliminary views of the European Commission (EC) services”. Wiążącej wykładni może dokonać tylko Trybunał Sprawiedliwości UE (wytyczne, s. 2).

Dla prezentacji w internecie zalecają m.in.:

• pełną informację w kolorowej wersji RGB, czytelną w standardowym rozmiarze (s. 15),
• zawsze klikalny link do tego samego celu co kod QR, w wersji polskiej europa.eu/youreurope/gwarancje (s. 15 i nast.),
• informację i etykietę także w e-mailu z potwierdzeniem (s. 20, s. 34–37),
• etykietę GARAN czytelną w standardowym rozmiarze, z możliwością powiększenia na zdjęciach produktu i bezpośrednio przed zamówieniem na stronie kasy (s. 34–37).

Sama dyrektywa podaje jako przykład dla informacji „ogólne przypomnienie na stronie internetowej przedsiębiorcy sprzedającego towary” (motyw 28 dyrektywy 2024/825), a dla etykiety GARAN umieszczenie „bezpośrednio obok zdjęcia towaru”. Jak wygląda e-mail z potwierdzeniem w Shopify, pokazuje strona informacja w potwierdzeniu zamówienia.

W jakim języku musi być informacja?

Rozporządzenie nie określa języka. Komisja udostępnia informację we wszystkich 24 językach urzędowych; etykieta GARAN jest neutralna językowo, z wierszem we wszystkich językach urzędowych (motyw 15). Którą wersję językową musi pokazać sklep, jest niejasne. Najbardziej oczywisty jest język, w którym oferowana jest umowa.

Czego rozporządzenie nie reguluje?

Rozporządzenie reguluje tylko wygląd obu grafik. Na wszystkie inne pytania odpowiadają inne akty prawne:

Dyrektywa 2011/83/UE odsyła do rozporządzenia przez art. 22a: informację i oznakowanie stosuje się w postaci określonej przez Komisję. Krajowe przepisy wdrażające mogą to dodatkowo wskazywać wprost; w Niemczech na przykład wymagają informacji „z wykorzystaniem zharmonizowanej informacji według załącznika I rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960 w brzmieniu z 25 września 2025 r.”, a dla etykiety GARAN odsyłają do załącznika II. Etykieta GARAN nie zastępuje też oświadczenia o gwarancji handlowej, które musi zostać udostępnione konsumentowi na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towarów (art. 17 ust. 2 dyrektywy (UE) 2019/771). Komisja może w razie potrzeby dokonać przeglądu oznakowania i je dostosować, w zależności od tego, jak konsumenci je przyjmują i rozumieją (motyw 15).

Jak wdrożyć rozporządzenie w Shopify?

Aplikacja Shopify EU-Gewährleistungslabel, GARAN wyświetla oryginalne pliki Komisji bez zmian, czyli bez odtwarzania i bez zamiany kolorów. Wersja językowa dopasowuje się automatycznie do języka sklepu. Informację można pokazać w całości, w formie rozwijanej albo jako okno pop-up; w etykiecie GARAN wypełniasz tylko trzy dozwolone pola dla każdego producenta i produktu. Więcej na stronie aplikacja Shopify.

Zobacz w Shopify App Store

Najczęstsze pytania