Gwarancja trwałości to dobrowolna obietnica, że towar będzie działał przez określony czas. Jeśli udziela jej producent, prawo UE mówi o handlowej gwarancji trwałości: producent odpowiada wtedy bezpośrednio wobec konsumenta za naprawę lub wymianę. Jeśli producent bez dodatkowych kosztów gwarantuje cały towar na okres dłuższy niż dwa lata, sprzedawcy muszą od 27 września 2026 r. pokazywać etykietę GARAN.
Definicja: czym jest gwarancja trwałości?
Prawo UE zna handlową gwarancję trwałości producenta. Przez cały okres gwarancji producent odpowiada bezpośrednio wobec konsumenta za naprawę lub wymianę towaru (art. 17 ust. 1 dyrektywy (UE) 2019/771; art. 2 pkt 14a dyrektywy 2011/83/UE). Trwałość oznacza zdolność towaru do zachowania jego funkcji i parametrów działania przy normalnym użytkowaniu (art. 2 pkt 13 dyrektywy 2019/771).
Dla producenta gwarancja trwałości jest dobrowolna. Obowiązuje obok prawnego obowiązku zapewnienia zgodności z umową i go nie zastępuje.
Gwarancja trwałości, zgodność z umową, gwarancja handlowa: różnica
| Kto odpowiada? | Dobrowolna? | Grafika | |
|---|---|---|---|
| Prawny obowiązek zapewnienia zgodności z umową | Sprzedawca | Nie co najmniej dwa lata | Informacja o zgodności z umową |
| Handlowa gwarancja trwałości producenta | Producent | Tak | Etykieta GARAN, gdy bezpłatna, na cały towar, ponad dwa lata |
| Inna gwarancja handlowa, np. na określone właściwości | Gwarant | Tak | Brak własnej grafiki |
| Gwarancja sprzedawcy | Sprzedawca | Tak | Bez etykiety GARAN |
Gwarancja handlowa to pojęcie ogólne: każde dobrowolne zobowiązanie obok ustawowych praw, z treścią określoną w oświadczeniu gwarancyjnym (art. 2 pkt 12 dyrektywy 2019/771; w Polsce art. 577 i nast. Kodeksu cywilnego). Gwarancja trwałości to jej szczególna forma: producent obiecuje, że towar zachowa swoje funkcje i parametry działania przez określony czas. Więcej o różnicy między zgodnością z umową a gwarancją: Zgodność z umową czy gwarancja.
Przykłady: kiedy gwarancja trwałości wymaga etykiety GARAN
| Przykład | Etykieta GARAN? |
|---|---|
| Producent daje 5 lat bezpłatnej gwarancji na całą pralkę | Tak |
| Producent daje 10 lat gwarancji, ale tylko na silnik | Nie nie na cały towar |
| Producent daje 3 lata, jeśli klient zapłaci 49 € | Nie nie bezpłatnie |
| Sprzedawca daje własne 3 lata gwarancji | Nie nie od producenta |
| Producent daje dokładnie 2 lata | Nie nie dłużej niż dwa lata |
Wszystkie pięć warunków w szczegółach, razem z otwartymi przypadkami, takimi jak gwarancja „dożywotnia”: Kiedy etykieta GARAN jest obowiązkowa.
Gwarancja trwałości a dyrektywa EmpCo
Dyrektywa EmpCo (UE) 2024/825 uczyniła gwarancję trwałości bardziej widoczną. Jeśli producent udziela jej bez dodatkowych kosztów na cały towar na okres dłuższy niż dwa lata, sprzedawca musi od 27 września 2026 r. oznaczać ją etykietą GARAN: przy produkcie i bezpośrednio przed złożeniem zamówienia (art. 8 ust. 2 dyrektywy 2011/83/UE). Wygląd etykiety określa rozporządzenie (UE) 2025/1960. Po angielsku gwarancja trwałości to „commercial guarantee of durability”.
Utwórz etykietę GARAN dla swojej gwarancji trwałości
W generatorze etykiety GARAN wpisujesz okres gwarancji, markę i model, a etykietę dostajesz od razu, za darmo i bez rejestracji. Jedna etykieta obowiązuje w całej UE, bo zawiera wszystkie języki urzędowe. W Shopify nasza aplikacja dodaje ją automatycznie do każdego produktu.
Najczęstsze pytania
Czym jest gwarancja trwałości?
To dobrowolna obietnica, że towar zachowa swoje funkcje i parametry działania przez określony czas. Jeśli udziela jej producent, odpowiada bezpośrednio wobec konsumenta za naprawę lub wymianę (art. 17 ust. 1 dyrektywy (UE) 2019/771).
Czy gwarancja trwałości to to samo co zgodność z umową?
Nie. Prawny obowiązek zapewnienia zgodności z umową wynika z ustawy i dotyczy sprzedawcy. Gwarancja trwałości jest dobrowolna i dochodzi dodatkowo, zwykle od producenta.
Kiedy gwarancja trwałości wymaga etykiety GARAN?
Gdy producent udziela jej bez dodatkowych kosztów na cały towar na okres dłuższy niż dwa lata i przekazuje Ci tę informację. Wtedy etykieta GARAN musi się pojawić przy produkcie i bezpośrednio przed złożeniem zamówienia.
Jak brzmi „gwarancja trwałości” po angielsku?
Commercial guarantee of durability. Tak nazywają ją angielskie wersje unijnych tekstów prawnych.
Czy gwarancja tylko na akumulator wystarczy do etykiety GARAN?
Nie. Przy etykiecie GARAN gwarancja musi obejmować cały towar. Gwarancja tylko na poszczególne części, jak silnik czy akumulator, nie wystarcza.