Wydrukowana informacja o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności z umową musi mieć co najmniej format A4. Większe formaty to A3, A2 lub A1. Na papierze możesz drukować w kolorze (CMYK) albo czarno-biało, w internecie kolor jest obowiązkowy. Niczego nie wolno zmieniać. Urzędowy plik PDF Komisji ma już format A4.
Kiedy drukujesz informację o zgodności z umową
Wersja drukowana jest potrzebna wszędzie tam, gdzie umowa nie jest zawierana przez sklep internetowy, przede wszystkim w sklepie stacjonarnym. Dla sklepów stacjonarnych obowiązek wynika z art. 5 ust. 1 lit. e) dyrektywy 2011/83/UE, który wymaga zharmonizowanej informacji z art. 22a; jej wzór określa załącznik I do rozporządzenia. Kogo dotyczy obowiązek i jakie mogą być wyjątki, wyjaśnia strona informacja o zgodności z umową: co obowiązuje od 27.09.2026.
Co rozporządzenie przewiduje dla druku informacji
| Kwestia | Wymóg | Źródło |
|---|---|---|
| Minimalny rozmiar | A4 (210 × 297 mm) | załącznik I, uwaga 4 |
| Większe formaty | A3, A2 lub A1 | załącznik I, uwaga 4 |
| Kolor w druku | W kolorze (CMYK) albo czarno-biała | załącznik I, uwaga 4 |
| Kolor w internecie | Tylko w kolorze (RGB) | załącznik I, uwaga 5 |
| Zmiany | Żadne. Żadnego z elementów nie można edytować. | załącznik I, uwaga 1 |
| Kod QR | Musi być skanowalny w normalnych warunkach oświetlenia za pomocą standardowego urządzenia mobilnego. Prowadzi do oddzielnej sekcji językowej portalu Your Europe poświęconej prawnemu obowiązkowi zapewnienia zgodności z umową. | załącznik I, uwaga 3 |
Inaczej niż przy etykiecie GARAN nie ma tu nic do wypełnienia: informacja o zgodności z umową jest taka sama dla każdego produktu.
Urzędowe wartości kolorów
Jeśli drukujesz w kolorze, trzymaj się wartości z uwagi 2. W oryginalnych plikach są już zapisane.
| Kolor | Pantone | CMYK | RGB | HEX |
|---|---|---|---|---|
| Niebieski | Reflex Blue C | 100 / 80 / 0 / 0 | 0 / 51 / 153 | #003399 |
| Żółty | Yellow C | 0 / 0 / 100 / 0 | 255 / 237 / 0 | #FFED00 |
| Czarny | Black 6 C | Black | 0 / 0 / 0 | #000000 |
| Biały | 000C | White | 255 / 255 / 255 | #FFFFFF |
Który plik do czego
Wszystkie pliki, bez zmian, znajdziesz w dziale pobierania w 24 językach.
| Plik | Do czego | Cechy |
|---|---|---|
| PDF kolor | Drukarka biurowa, punkt ksero | Format A4, otwiera się wszędzie |
| SVG kolor | Drukarnia, A3 do A1 | Wektor w formacie A4, powiększanie bez utraty jakości |
| SVG czarno-biały | Druk jednokolorowy, drukarka laserowa | Urzędowa wersja czarno-biała, wektor w formacie A4 |
Wskazówki do druku
- Drukuj w skali 100 %. W oknie drukowania wybierz „Rzeczywisty rozmiar”, a nie „Dopasuj do strony”. Inaczej marginesy drukarki zmniejszą informację poniżej A4.
- Większe tylko w formatach A. Do A3, A2 lub A1 powiększaj plik SVG proporcjonalnie. Niczego nie przycinaj i nie zniekształcaj.
- Sprawdź kod QR. Zeskanuj wydruk telefonem, zanim go powiesisz. Nie wieszaj go za błyszczącym szkłem ani folią, jeśli kod przestaje być wtedy czytelny.
- Czarno-biało: użyj pliku czarno-białego. To urzędowa wersja do druku jednokolorowego. Zamiana kolorowego pliku na skalę szarości daje inną grafikę.
- Język. Rozporządzenie nie określa języka. Najbardziej oczywisty jest język, w którym obsługujesz klientów. Więcej o języku
Jeśli sprzedajesz towary z gwarancją producenta na okres dłuższy niż dwa lata, dochodzi etykieta GARAN z własnymi zasadami druku: druk etykiety GARAN.
Najczęstsze pytania
Jak duża musi być wydrukowana informacja o zgodności z umową?
Co najmniej A4. Większe formaty to A3, A2 i A1 (załącznik I, uwaga 4 do rozporządzenia (UE) 2025/1960).
Czy mogę wydrukować informację czarno-biało?
Tak, w druku wersja czarno-biała jest dozwolona i istnieje jej urzędowa wersja. W internecie informacja musi być w kolorze.
Czy mogę wydrukować informację mniejszą, np. jako naklejkę przy kasie?
Rozporządzenie podaje A4 jako minimalny rozmiar wersji drukowanej. Mniejszej wersji nie przewiduje.
Czy mogę dodać do informacji swoje logo lub własny tekst?
Nie. Żadnego z elementów zharmonizowanej informacji nie można edytować (załącznik I, uwaga 1). Tekst, kolory, ramka i kod QR pozostają takie, jak określiła je Komisja.
Skąd wziąć plik do druku?
Bezpłatnie i bez zmian w dziale pobierania, we wszystkich 24 językach urzędowych, jako PDF i SVG.