OTTO Market to niemiecki marketplace (otto.de); wszystkie poniższe ustalenia dotyczą tego serwisu. OTTO sam pokazuje urzędową informację o prawnym obowiązku zapewnienia zgodności: 5 października 2026 r. znajdowała się ona na stronie regulaminu (AGB) i na stronie serwisowej, z linkiem w stopce każdej strony. Dla etykiety GARAN uzupełniasz gwarancję producenta jako atrybut i wgrywasz warunki gwarancji jako PDF. Czy OTTO pokazuje na tej podstawie etykietę na stronie produktu, nie mogliśmy jeszcze potwierdzić.
Co OTTO Market pokazuje sam
5 października 2026 r. sami sprawdziliśmy otto.de. Urzędowa grafika „Gesetzliche Gewährleistung” (niemiecka wersja zharmonizowanej informacji) znajduje się w regulaminie (AGB) OTTO Market i na stronie serwisowej „Gewährleistung, Garantie, Reparatur”. Link „Gesetzliche Gewährleistung” w stopce prowadzi tam z każdej strony, także ze stron produktów. Bezpośrednio na stronach produktów grafiki nie znaleźliśmy.
Według IT-Recht Kanzlei OTTO od 27 września 2026 r. steruje informacją centralnie, bez udziału sprzedawców, i pokazuje etykietę GARAN, jeśli w ofercie uzupełniono pola gwarancji. Jednak na dwóch stronach produktów sprzedawanych przez samo OTTO, w tym jednej z wpisem „Herstellergarantie Gesamtprodukt: 3 Jahr(e)” (gwarancja producenta na cały produkt: 3 lata), 5 października 2026 r. nie znaleźliśmy etykiety GARAN. Własnego komunikatu OTTO nie znaleźliśmy, a centrum pomocy dla partnerów jest dostępne tylko po zalogowaniu.
Co wpisujesz dla etykiety GARAN
Etykieta GARAN dotyczy produktów, na które producent daje bezpłatną gwarancję trwałości na okres dłuższy niż dwa lata, obejmującą cały towar. OTTO Market potrzebuje do niej tych danych:
| Dane | Pole (OTTO Market) |
|---|---|
| Marka | marka z listy marek OTTO (brandId, nie dowolny tekst) |
| Model | linia produktów (productLine) lub numer artykułu producenta (mpn); którego pola OTTO używa do etykiety, nie jest udokumentowane |
| Okres gwarancji producenta | atrybut kategorii, wyświetlany na otto.de jako „Herstellergarantie Gesamtprodukt”, do tego warunki gwarancji jako PDF (MANUFACTURER_WARRANTY) |
Dokładne nazwy atrybutów są w definicjach kategorii OTTO, dostępnych tylko z dostępem do interfejsu. Dla gwarancji z warunkami lub obejmujących tylko części istnieje według jednego z blogów branżowych osobny atrybut „Bedingte Herstellergarantie” (warunkowa gwarancja producenta). Etykieta GARAN dotyczy tylko gwarancji na cały towar.
Własna grafika na zdjęciach lub w opisie?
- Zdjęcia produktów: Oficjalne wytyczne dotyczące zdjęć są w portalu partnerskim, dostępnym po zalogowaniu. Według dostawców feedów i agencji tekst, logo i pieczęcie na zdjęciach produktów nie są dozwolone.
- Opis: HTML z ograniczonym zestawem znaczników, poniżej 2000 znaków (dokumentacja interfejsu).
Etykieta jako osobne zdjęcie produktu nie jest więc, według wszystkiego, co publicznie wiadomo, rozwiązaniem. Decydujące są dane gwarancyjne w ofercie.
Gdzie i tak potrzebujesz własnej etykiety GARAN
Marketplace pokazuje etykiety tylko we własnych ofertach. Wszędzie indziej odpowiadasz za nie sam:
- Własny sklep internetowy: W Shopify aplikacja automatycznie dodaje zharmonizowaną informację, a etykietę GARAN, gdy tylko zapiszesz producenta i gwarancję. Dla innych systemów jest darmowy widżet.
- Sklep stacjonarny: W druku etykieta GARAN musi mieć co najmniej 95 × 100 mm, w kolorze lub czarno-biała, a zharmonizowana informacja co najmniej format A4 (załączniki I i II do rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960). Więcej w instrukcji drukowania.
- Katalogi, karty danych, opakowania: dobrowolnie, ale często pożądane, np. przez dystrybutorów.
Pliki do druku utworzysz w generatorze etykiety GARAN z okresu gwarancji, marki i modelu, za darmo i bez rejestracji.
Sprawdź wyświetlanie samodzielnie
Obowiązek spoczywa na przedsiębiorcy, także na marketplace. Dlatego obejrzyj jedną ze swoich ofert:
- Czy urzędowa grafika wyświetla się bez zmian i w kolorze?
- Czy etykieta GARAN jest przy produkcie, jeśli producent daje ponad dwa lata bezpłatnej gwarancji trwałości? Dyrektywa przewiduje ją w internecie bezpośrednio obok zdjęcia produktu (motyw 28 dyrektywy (UE) 2024/825).
- Czy marka, model i okres gwarancji w etykiecie są prawidłowe?
Źródła
- OTTO: regulamin OTTO Market (z urzędową grafiką), po niemiecku
- OTTO: rękojmia, gwarancja, naprawa, po niemiecku
- OTTO Market API: produkty, po angielsku
- IT-Recht Kanzlei: etykiety na platformach, aktualizacja z 28.09.2026 (portal branżowy, po niemiecku)
- Händlerbund: przegląd marketplace’ów z 17.09.2026 (portal branżowy, po niemiecku)
- Blog eselt: etykieta gwarancyjna na marketplace’ach (blog branżowy, po niemiecku)
- hello-pine: wytyczne dotyczące zdjęć dla sprzedawców OTTO (agencja, po niemiecku)
Marketplace’y stale zmieniają swoje zasady. Ta strona przedstawia stan na 5 października 2026 r. i nie stanowi porady prawnej.
Najczęstsze pytania
Czy muszę sam dodać zharmonizowaną informację w OTTO Market?
Według IT-Recht Kanzlei nie, OTTO steruje nią centralnie. Na otto.de widzieliśmy urzędową grafikę w regulaminie i na stronie serwisowej, z linkiem w stopce każdej strony.
Jak mój produkt dostanie etykietę GARAN?
Uzupełnij gwarancję producenta jako atrybut („Herstellergarantie Gesamtprodukt”) i wgraj warunki gwarancji jako PDF. Czy OTTO pokaże wtedy etykietę na stronie produktu, sprawdź na własnej ofercie. W naszej próbie z 5 października 2026 r. nie była widoczna.
Czy mogę wgrać etykietę GARAN jako zdjęcie produktu?
Według publicznie znanych zasad tekst, logo i pieczęcie na zdjęciach produktów nie są dozwolone. Wiążące wytyczne znajdziesz w portalu partnerskim OTTO.