Desde el 27 de septiembre de 2026, la Directiva EmpCo (UE) 2024/825, de 28 de febrero de 2024, obliga a los comerciantes que venden bienes a consumidores a mostrar el aviso armonizado sobre la garantía legal de conformidad y, cuando el productor ofrece una garantía de más de dos años, la etiqueta GARAN. Cada Estado miembro lo ha transpuesto a su derecho nacional de consumo.
«EmpCo» viene del título de trabajo en inglés «Empowering Consumers for the Green Transition». El título oficial en español es «Directiva (UE) 2024/825 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 28 de febrero de 2024, por la que se modifican las Directivas 2005/29/CE y 2011/83/UE en lo que respecta al empoderamiento de los consumidores para la transición ecológica mediante una mejor protección contra las prácticas desleales y mediante una mejor información».
¿Qué es la Directiva EmpCo?
La Directiva EmpCo es una directiva de modificación: no crea un código propio, sino que modifica dos directivas existentes. Se publicó en el Diario Oficial el 6 de marzo de 2024 (DO L, 2024/825, CELEX 32024L0825) y entró en vigor el 26 de marzo de 2024.
| Parte | Qué modifica | Tema |
|---|---|---|
| Art. 1 | Directiva 2005/29/CE sobre las prácticas comerciales desleales | protección contra las prácticas desleales, sobre todo las afirmaciones medioambientales («green claims») |
| Art. 2 | Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores | mejor información: aviso de garantía legal, etiqueta GARAN, información sobre actualizaciones de software |
| Art. 3 | Informe de la Comisión a más tardar el 27 de septiembre de 2031 | evaluación, también de la eficacia del aviso y de la etiqueta |
| Art. 4 | transposición a más tardar el 27 de marzo de 2026, aplicación desde el 27 de septiembre de 2026 | fechas clave para los Estados miembros |
Como directiva, sus destinatarios son los Estados miembros (art. 6). Solo es vinculante para los comerciantes a través del derecho nacional; en Alemania, por ejemplo, a través del Código Civil (BGB), la Ley de Introducción al Código Civil (EGBGB) y la Ley contra la Competencia Desleal (UWG).
¿Por qué existe la obligación de mostrar el aviso de garantía legal?
Los consumidores deben conocer mejor sus derechos y comprar de forma más sostenible. El Reglamento de Ejecución 2025/1960 resume el objetivo de la Directiva sobre los derechos de los consumidores modificada: sensibilizar a los consumidores sobre sus derechos para que tomen decisiones de compra más sostenibles y estimular tanto la demanda como la oferta de bienes más duraderos (considerando 1 del reglamento).
A este objetivo sirven dos herramientas complementarias. El aviso recuerda a los consumidores la garantía legal de conformidad, que existe de todos modos. La etiqueta GARAN muestra qué productor respalda voluntariamente la durabilidad de sus bienes durante más tiempo. Según la Comisión, consultó a grupos de partes interesadas sobre el diseño de los dos gráficos y los probó en una prueba de campo con consumidores (considerando 9 del reglamento).
¿Qué obligación de aviso de garantía legal introduce la directiva?
La directiva introduce nuevas obligaciones de información en la Directiva sobre los derechos de los consumidores. Antes de celebrar el contrato, los comerciantes deben recordar a los consumidores la garantía legal de conformidad mediante un gráfico uniforme de la UE: el aviso armonizado. En el día a día también se le llama aviso de garantía legal o etiqueta de garantía UE.
El texto para la venta a distancia, art. 6.1.l) de la Directiva 2011/83/UE (de contenido equivalente en el art. 5.1.e) para la venta en tienda):
«un recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad de los bienes y de sus principales elementos, incluida su duración mínima de dos años tal como se dispone en la Directiva (UE) 2019/771, de manera destacada, mediante el aviso armonizado a que se refiere el artículo 22 bis de la presente Directiva»
El aviso es un recordatorio de un derecho que existe de todos modos. La directiva habla de la garantía legal de conformidad «aplicable a todos los bienes» (considerando 28). Por tanto, hace falta siempre que se venden bienes a consumidores, no solo para productos con garantía. Qué dice exactamente el gráfico lo explicamos en nuestra guía del aviso de garantía legal.
¿Cuándo exige la directiva la etiqueta GARAN?
La etiqueta GARAN solo es obligatoria si el productor ofrece una garantía comercial de durabilidad sin costes adicionales, que cubra la totalidad del bien y con una duración superior a dos años, y pone esa información a disposición del comerciante (art. 6.1.l bis) y art. 5.1.e bis) de la Directiva 2011/83/UE). El comerciante debe entonces mostrar la garantía, su duración y un recordatorio de la garantía legal de conformidad, mediante la etiqueta armonizada.
- una garantía del productor, no del comerciante,
- sin costes adicionales,
- que cubra la totalidad del bien, no solo componentes (considerando 31),
- de más de dos años; exactamente dos años no basta (considerando 30),
- el productor pone la información a disposición. El comerciante no tiene que buscarla activamente (considerando 26).
También es nuevo el art. 8.2 de la Directiva 2011/83/UE: en una tienda online, la información GARAN debe aparecer «de una manera clara y destacada, y justo antes de que el consumidor efectúe el pedido». Este requisito en el botón de pedido no se aplica al aviso general de garantía legal. Las condiciones en detalle están en la página de la etiqueta GARAN.
¿Quién decide cómo son el aviso y la etiqueta?
La Comisión, mediante el Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960, de 25 de septiembre de 2025. El art. 22 bis de la Directiva 2011/83/UE le encarga esta tarea y exige que el aviso y la etiqueta sean «fácilmente reconocibles y comprensibles para los consumidores y fáciles de utilizar y reproducir para los comerciantes» (art. 22 bis, apartado 5). El reglamento contiene los gráficos en los anexos I y II y excluye cualquier cambio en el aviso. Más información en la página El Reglamento 2025/1960, explicado.
¿La directiva se aplica también a los productos digitales?
Solo en parte. El aviso armonizado se refiere expresamente a los bienes. Para los contenidos y servicios digitales, la directiva solo exige un recordatorio de la existencia de la garantía legal de conformidad, sin el gráfico oficial (art. 6.1.l ter) de la Directiva 2011/83/UE). Los bienes con elementos digitales, como los dispositivos conectados, son bienes; se les aplica el aviso, más el período mínimo de actualizaciones de software cuando el productor facilita esa información (art. 6.1.l quater) de la Directiva 2011/83/UE).
¿Cómo se transpone la Directiva EmpCo al derecho nacional?
Cada Estado miembro tenía que adoptar sus medidas de transposición a más tardar el 27 de marzo de 2026 y aplicarlas desde el 27 de septiembre de 2026. El Reglamento de Ejecución 2025/1960 se aplica directamente y no necesita transposición. Dónde están las disposiciones en el derecho nacional varía de un país a otro. Ejemplo de Alemania: la obligación del aviso y de la etiqueta se transpuso mediante la ley de 3 de febrero de 2026 (BGBl. 2026 I n.º 28), y la parte de prácticas desleales mediante la tercera ley de modificación de la UWG de 12 de febrero de 2026 (BGBl. 2026 I n.º 43). Ambas se aplican desde el 27 de septiembre de 2026.
| Obligación | Base en la UE | Ejemplo de Alemania |
|---|---|---|
| Aviso de garantía legal en tienda | Art. 5.1.e) Directiva 2011/83/UE | Art. 246, apdo. 1, n.º 5 EGBGB |
| Aviso de garantía legal en la venta a distancia | Art. 6.1.l) Directiva 2011/83/UE | Art. 246a § 1, apdo. 1, frase 1, n.º 11 EGBGB |
| Etiqueta GARAN | Art. 5.1.e bis), art. 6.1.l bis) Directiva 2011/83/UE | Art. 246, apdo. 1, n.º 5a, art. 246a § 1, apdo. 1, frase 1, n.º 11a EGBGB |
| Contenidos y servicios digitales | Art. 5.1.e ter), art. 6.1.l ter) Directiva 2011/83/UE | Art. 246, apdo. 1, n.º 5b, art. 246a § 1, apdo. 1, frase 1, n.º 11b EGBGB |
| GARAN justo antes del pedido | Art. 8.2 Directiva 2011/83/UE | § 312j, apdo. 2, BGB |
La ley alemana, por ejemplo, remite expresamente a los gráficos: la disposición para la venta online exige el aviso utilizando el aviso armonizado del anexo I del Reglamento de Ejecución (UE) 2025/1960 en su versión de 25 de septiembre de 2025. Para la venta en tienda, la directiva permite a los Estados miembros no aplicar las obligaciones de información precontractual a las transacciones cotidianas que se ejecutan inmediatamente en el momento de su celebración (art. 5.3 de la Directiva 2011/83/UE); hasta dónde alcanza esa excepción en el caso del aviso no está claro. La venta a distancia no tiene esta excepción; la directiva solo excluye los repartos periódicos de bienes de consumo corriente en el hogar y las máquinas expendedoras (art. 3.3, letras j) y l), de la Directiva 2011/83/UE).
¿Qué cambia para las afirmaciones medioambientales y las prácticas desleales?
La parte de prácticas desleales de la directiva (art. 1) se dirige sobre todo a las afirmaciones medioambientales. Añade nuevas prácticas a la lista negra del anexo I de la Directiva sobre las prácticas comerciales desleales, entre ellas los puntos 23 quinquies a 23 undecies sobre actualizaciones de software, durabilidad y reparabilidad, por ejemplo afirmar falsamente que un bien tiene una determinada durabilidad. La obligación de mostrar el aviso de garantía legal, en cambio, no forma parte de esto; procede de las modificaciones de la Directiva sobre los derechos de los consumidores (art. 2).
Si haces publicidad con sostenibilidad o durabilidad, haz revisar esas afirmaciones por separado. No cambian nada en el aviso de garantía legal en sí. Qué puede pasar si falta el aviso lo explicamos, con Alemania como ejemplo, en nuestra página sanciones y control.
¿Desde cuándo se aplica la Directiva EmpCo a los comerciantes?
Desde el 27 de septiembre de 2026. Los Estados miembros tenían que adoptar sus medidas de transposición a más tardar el 27 de marzo de 2026 y aplicarlas desde el 27 de septiembre de 2026 (art. 4.1 de la Directiva 2024/825). El Reglamento de Ejecución 2025/1960 pasó a ser aplicable el mismo día.
| Fecha | Paso |
|---|---|
| 28 de febrero de 2024 | Adopción de la directiva |
| 26 de marzo de 2024 | Entrada en vigor de la directiva |
| 25 de septiembre de 2025 | Adopción del Reglamento de Ejecución 2025/1960 |
| 3 de febrero de 2026 | Ejemplo de Alemania: ley de transposición (BGB/EGBGB) |
| 27 de marzo de 2026 | Plazo de transposición |
| 27 de septiembre de 2026 | Aplicación en todos los Estados miembros |
| 27 de septiembre de 2031 | Informe de la Comisión |
¿A quién afecta la Directiva EmpCo?
A todo comerciante que vende bienes a consumidores, online y offline. Las ventas entre empresas y entre particulares no están cubiertas por la Directiva sobre los derechos de los consumidores. Los productores no intervienen en el aviso; pueden colocar voluntariamente la etiqueta GARAN en el bien o en el envase, pero la obligación de mostrarla recae en el comerciante. Los casos límite, como los bienes de segunda mano, los marketplaces o el dropshipping, los tratamos en la página ¿quién está afectado?
Errores frecuentes sobre la Directiva EmpCo
En las tiendas nos encontramos con cuatro malentendidos especialmente a menudo:
- «El aviso solo hace falta para productos con garantía.» Falso. Recuerda a los consumidores la garantía legal de conformidad, que se aplica a todos los bienes (considerando 28 de la Directiva 2024/825).
- «Toda garantía necesita la etiqueta GARAN.» Falso. Solo la garantía comercial de durabilidad del productor sin costes adicionales, que cubra la totalidad del bien, durante más de dos años. La etiqueta no debe usarse para otras garantías (directrices, p. 29).
- «La garantía legal y una garantía comercial son lo mismo.» Falso. El reglamento las llama «dos tipos independientes de garantías» (considerando 2 del Reglamento 2025/1960). Más información en garantía legal o garantía comercial.
- «Puedes adaptar el aviso al diseño de tu tienda.» Falso. No se puede editar ninguno de los elementos del aviso armonizado (anexo I, nota 1, del Reglamento 2025/1960).
¿Qué tienen que hacer ahora las tiendas online?
Para la mayoría de las tiendas se resume en cuatro puntos:
- mostrar el aviso oficial de garantía legal en color y sin modificar en tu tienda, bien visible antes de la compra,
- en productos con una garantía comercial de durabilidad del productor de más de dos años, mostrar la etiqueta GARAN junto a la imagen del producto y justo antes del pedido,
- siguiendo las directrices, incluir también el aviso y la etiqueta en la confirmación de pedido,
- en las garantías, seguir entregando la declaración de garantía comercial según el art. 17.2 de la Directiva (UE) 2019/771; la etiqueta no la sustituye.
En Shopify, la app EU-Gewährleistungslabel, GARAN se encarga de ello: gráficos originales oficiales en 24 idiomas, colocación automática en la página de producto, en el carrito y en el pie de página, GARAN por producto, y el gráfico con descarga en PDF y la declaración de garantía en la confirmación de pedido. Detalles en la página aviso de garantía legal para Shopify.
Esta página resume la directiva según nuestro leal saber y entender (a 7 de octubre de 2026). Solo es auténtico el texto oficial (EUR-Lex). Las leyes nacionales de transposición pueden diferir en los detalles. Esta página no constituye asesoramiento jurídico.
Preguntas frecuentes
¿Qué tiene que ver la Directiva EmpCo con el aviso de garantía legal?
Es su base jurídica. La Directiva (UE) 2024/825 modificó los artículos 5, 6, 8 y 22 bis de la Directiva sobre los derechos de los consumidores y así introdujo la obligación de mostrar el aviso armonizado de garantía legal y la etiqueta GARAN.
¿Desde cuándo se aplica la Directiva EmpCo?
Entró en vigor el 26 de marzo de 2024. Los Estados miembros tenían que transponerla a más tardar el 27 de marzo de 2026 y aplicar sus medidas desde el 27 de septiembre de 2026. La obligación de mostrar el aviso de garantía legal se aplica desde esa fecha.
¿Cómo se transpone la Directiva EmpCo al derecho nacional?
Cada Estado miembro la transpone a su propio derecho de consumo; las disposiciones y su numeración varían de un país a otro. Alemania, por ejemplo, incorporó el aviso y la etiqueta GARAN en los arts. 246 y 246a EGBGB y el § 312j, apartado 2, BGB (ley de 3 de febrero de 2026, BGBl. 2026 I n.º 28) y transpuso la parte de prácticas desleales mediante la tercera ley de modificación de la UWG (BGBl. 2026 I n.º 43).
¿EmpCo no trata del greenwashing?
También. El art. 1 de la directiva modifica la Directiva sobre las prácticas comerciales desleales, sobre todo en lo relativo a las afirmaciones medioambientales. El art. 2 modifica la Directiva sobre los derechos de los consumidores y trae las obligaciones de información del aviso de garantía legal y de la etiqueta GARAN, que afectan a casi todas las tiendas online.
¿Los productores también tienen que mostrar el aviso de garantía legal?
No. La obligación de mostrar el aviso recae en el comerciante que vende a consumidores. Los productores pueden colocar voluntariamente la etiqueta GARAN en el bien o en el envase (considerando 28 de la Directiva 2024/825); la obligación de mostrarla en la tienda sigue recayendo en el comerciante.