Dal 27 settembre 2026 la direttiva EmpCo (UE) 2024/825 del 28 febbraio 2024 impone ai venditori che vendono beni ai consumatori di mostrare l'avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità e, se il produttore offre una garanzia di oltre due anni, l'etichetta GARAN. Ogni Stato membro l'ha recepita nel proprio diritto dei consumatori.
“EmpCo” sta per il titolo di lavoro inglese “Empowering Consumers for the Green Transition”, cioè responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde. Il titolo ufficiale è “Direttiva (UE) 2024/825 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 28 febbraio 2024, che modifica le direttive 2005/29/CE e 2011/83/UE per quanto riguarda la responsabilizzazione dei consumatori per la transizione verde mediante il miglioramento della tutela dalle pratiche sleali e dell'informazione”.
Cos'è la direttiva EmpCo?
La direttiva EmpCo è una direttiva di modifica: non crea un corpo di norme proprio, ma modifica due direttive esistenti. È stata pubblicata nella Gazzetta ufficiale il 6 marzo 2024 (GU L, 2024/825, CELEX 32024L0825) ed è entrata in vigore il 26 marzo 2024.
| Parte | Cosa modifica | Tema |
|---|---|---|
| Art. 1 | Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali | tutela dalle pratiche sleali, soprattutto asserzioni ambientali (“green claims”) |
| Art. 2 | Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori | migliore informazione: avviso sulla garanzia legale, etichetta GARAN, informazioni sugli aggiornamenti software |
| Art. 3 | Relazione della Commissione entro il 27 settembre 2031 | riesame, anche dell'efficacia dell'avviso e dell'etichetta |
| Art. 4 | recepimento entro il 27 marzo 2026, applicazione dal 27 settembre 2026 | date chiave per gli Stati membri |
In quanto direttiva, è rivolta agli Stati membri (art. 6). Diventa vincolante per i venditori solo tramite il diritto nazionale; in Germania, per esempio, tramite il codice civile (BGB), la legge introduttiva al codice civile (EGBGB) e la legge contro la concorrenza sleale (UWG).
Perché esiste l'obbligo di mostrare l'avviso sulla garanzia legale?
I consumatori devono conoscere meglio i loro diritti e acquistare in modo più sostenibile. Il regolamento di esecuzione 2025/1960 riassume lo scopo della direttiva sui diritti dei consumatori modificata: aumentare la conoscenza che i consumatori hanno dei loro diritti, perché prendano decisioni di acquisto più sostenibili, e promuovere sia la domanda sia l'offerta di beni più durevoli (considerando 1 del regolamento).
A questo scopo servono due strumenti complementari. L'avviso ricorda ai consumatori la garanzia legale di conformità, che esiste comunque. L'etichetta GARAN mostra quale produttore garantisce volontariamente più a lungo la durabilità dei propri beni. Secondo la Commissione, sul formato di entrambe le grafiche sono stati consultati gruppi di portatori di interessi ed è stata condotta una prova sul campo con i consumatori (considerando 9 del regolamento).
Quale obbligo di avviso sulla garanzia legale introduce la direttiva?
La direttiva inserisce nuovi obblighi di informazione nella direttiva sui diritti dei consumatori. Prima della conclusione del contratto i venditori devono ricordare ai consumatori la garanzia legale di conformità, con una grafica UE uniforme: l'avviso armonizzato. Nel linguaggio comune lo si chiama anche avviso sulla garanzia legale o etichetta garanzia UE.
Il testo per la vendita a distanza, art. 6, par. 1, lett. l), della direttiva 2011/83/UE (identico nell'art. 5, par. 1, lett. e), per la vendita in negozio):
“un promemoria dell'esistenza della garanzia legale di conformità per i beni e dei suoi elementi principali, compresa la durata minima di due anni ai sensi della direttiva (UE) 2019/771, in modo visibile, utilizzando l'avviso armonizzato di cui all'articolo 22 bis della presente direttiva”
L'avviso ricorda un diritto che esiste comunque. La direttiva si riferisce alla garanzia legale di conformità “applicabile a tutti i beni” (considerando 28). Serve quindi ogni volta che si vendono beni ai consumatori, non solo per i prodotti con una garanzia. Cosa dice esattamente la grafica lo spieghiamo nella guida all'avviso sulla garanzia legale.
Quando la direttiva richiede l'etichetta GARAN?
L'etichetta GARAN è obbligatoria solo se il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità senza costi aggiuntivi, che copre l'intero bene e ha una durata superiore a due anni, e mette l'informazione a disposizione del venditore (art. 6, par. 1, lett. l bis), art. 5, par. 1, lett. e bis), della direttiva 2011/83/UE). Il venditore deve allora indicare la garanzia, la sua durata e un promemoria della garanzia legale di conformità, usando l'etichetta armonizzata.
- una garanzia del produttore, non del venditore,
- senza costi aggiuntivi,
- sull'intero bene, non solo su componenti (considerando 31),
- più lunga di due anni; esattamente due anni non bastano (considerando 30),
- il produttore mette a disposizione l'informazione. Il venditore non deve cercarla attivamente (considerando 26).
Nuovo è anche l'art. 8, par. 2, della direttiva 2011/83/UE: in un negozio online le informazioni GARAN vanno comunicate “in modo chiaro ed evidente” e “direttamente prima che il consumatore inoltri l'ordine”. Questo requisito al pulsante d'ordine non vale per l'avviso generale sulla garanzia legale. Le condizioni nel dettaglio sono nella pagina etichetta GARAN.
Chi decide come sono fatti l'avviso e l'etichetta?
La Commissione, con il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 del 25 settembre 2025. L'art. 22 bis della direttiva 2011/83/UE le affida questo compito e richiede che avviso ed etichetta siano “facilmente riconoscibili e comprensibili per i consumatori e di facile utilizzo e riproduzione per gli operatori economici” (art. 22 bis, par. 5). Il regolamento contiene le grafiche negli allegati I e II ed esclude qualsiasi modifica dell'avviso. Di più nella pagina Il regolamento 2025/1960 spiegato.
La direttiva vale anche per i prodotti digitali?
Solo in parte. L'avviso armonizzato si riferisce espressamente ai beni. Per contenuti digitali e servizi digitali la direttiva richiede solo un promemoria dell'esistenza della garanzia legale di conformità, senza la grafica ufficiale (art. 6, par. 1, lett. l ter), della direttiva 2011/83/UE). I beni con elementi digitali, come i dispositivi connessi, sono beni; per loro vale l'avviso, più il periodo minimo per gli aggiornamenti software se il produttore fornisce questa informazione (art. 6, par. 1, lett. l quater), della direttiva 2011/83/UE).
Come viene recepita la direttiva EmpCo nel diritto nazionale?
Ogni Stato membro doveva adottare le misure di recepimento entro il 27 marzo 2026 e applicarle dal 27 settembre 2026. Il regolamento di esecuzione 2025/1960 si applica direttamente e non va recepito. Dove si trovano le disposizioni nel diritto nazionale cambia da Paese a Paese. Esempio Germania: l'obbligo di avviso ed etichetta è stato recepito con la legge del 3 febbraio 2026 (BGBl. 2026 I n. 28), la parte sulle pratiche sleali con la terza legge di modifica della UWG del 12 febbraio 2026 (BGBl. 2026 I n. 43). Entrambe si applicano dal 27 settembre 2026.
| Obbligo | Base UE | Esempio Germania |
|---|---|---|
| Avviso sulla garanzia legale in negozio | Art. 5, par. 1, lett. e), direttiva 2011/83/UE | Art. 246, comma 1, n. 5 EGBGB |
| Avviso sulla garanzia legale nella vendita a distanza | Art. 6, par. 1, lett. l), direttiva 2011/83/UE | Art. 246a § 1, comma 1, prima frase, n. 11 EGBGB |
| Etichetta GARAN | Art. 5, par. 1, lett. e bis), art. 6, par. 1, lett. l bis), direttiva 2011/83/UE | Art. 246, comma 1, n. 5a, art. 246a § 1, comma 1, prima frase, n. 11a EGBGB |
| Contenuti digitali e servizi digitali | Art. 5, par. 1, lett. e ter), art. 6, par. 1, lett. l ter), direttiva 2011/83/UE | Art. 246, comma 1, n. 5b, art. 246a § 1, comma 1, prima frase, n. 11b EGBGB |
| GARAN subito prima dell'ordine | Art. 8, par. 2, direttiva 2011/83/UE | § 312j, comma 2, BGB |
La legge tedesca, per esempio, rinvia espressamente alle grafiche: la norma per la vendita online richiede l'avviso utilizzando l'avviso armonizzato dell'allegato I del regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 nella versione del 25 settembre 2025. Per la vendita in negozio la direttiva consente agli Stati membri di non applicare gli obblighi di informazione precontrattuale alle transazioni quotidiane eseguite immediatamente al momento della loro conclusione (art. 5, par. 3, della direttiva 2011/83/UE); fin dove un'eccezione del genere si estenda all'avviso è incerto. La vendita a distanza non ha un'eccezione di questo tipo; la direttiva esclude solo i giri di consegna regolari di beni per il consumo corrente in casa e i distributori automatici (art. 3, par. 3, lett. j) e l), della direttiva 2011/83/UE).
Cosa cambia per le asserzioni ambientali e le pratiche sleali?
La parte della direttiva sulle pratiche sleali (art. 1) riguarda soprattutto le asserzioni ambientali. Aggiunge nuove pratiche alla lista nera dell'allegato I della direttiva sulle pratiche commerciali sleali, tra cui i punti da 23 quinquies a 23 undecies su aggiornamenti software, durabilità e riparabilità, per esempio affermare falsamente che un bene ha una certa durabilità. L'obbligo di mostrare l'avviso sulla garanzia legale, invece, non ne fa parte; deriva dalle modifiche alla direttiva sui diritti dei consumatori (art. 2).
Se fai pubblicità puntando su sostenibilità o durabilità, fai verificare queste asserzioni a parte. Sull'avviso sulla garanzia legale in sé non cambiano nulla. Cosa può succedere se l'avviso manca lo spieghiamo, con l'esempio della Germania, nella nostra pagina sanzioni e controlli.
Da quando la direttiva EmpCo si applica ai venditori?
Dal 27 settembre 2026. Gli Stati membri dovevano adottare le misure di recepimento entro il 27 marzo 2026 e applicarle dal 27 settembre 2026 (art. 4, par. 1, direttiva 2024/825). Lo stesso giorno è diventato applicabile il regolamento di esecuzione 2025/1960.
| Data | Passaggio |
|---|---|
| 28 febbraio 2024 | Adozione della direttiva |
| 26 marzo 2024 | Entrata in vigore della direttiva |
| 25 settembre 2025 | Adozione del regolamento di esecuzione 2025/1960 |
| 3 febbraio 2026 | Esempio Germania: legge di recepimento (BGB/EGBGB) |
| 27 marzo 2026 | Termine di recepimento |
| 27 settembre 2026 | Applicazione in tutti gli Stati membri |
| 27 settembre 2031 | Relazione della Commissione |
Chi è coinvolto dalla direttiva EmpCo?
Ogni venditore che vende beni ai consumatori, online e offline. Le vendite tra imprese e tra privati non rientrano nella direttiva sui diritti dei consumatori. I produttori non hanno alcun ruolo per l'avviso; possono applicare volontariamente l'etichetta GARAN sul bene o sull'imballaggio, ma l'obbligo di mostrarla spetta al venditore. I casi limite come beni usati, marketplace o dropshipping li trattiamo nella pagina chi è coinvolto?
Errori comuni sulla direttiva EmpCo
Nei negozi incontriamo particolarmente spesso quattro equivoci:
- “L'avviso serve solo per i prodotti con una garanzia.” Sbagliato. Ricorda ai consumatori la garanzia legale di conformità, che vale per tutti i beni (considerando 28 direttiva 2024/825).
- “Ogni garanzia ha bisogno dell'etichetta GARAN.” Sbagliato. Solo la garanzia commerciale di durabilità del produttore senza costi aggiuntivi, sull'intero bene, per più di due anni. Per altre garanzie l'etichetta non deve essere usata (linee guida, pag. 29).
- “Garanzia legale e garanzia commerciale sono la stessa cosa.” Sbagliato. Il regolamento le definisce “due tipi indipendenti di garanzia” (considerando 2 regolamento 2025/1960). Di più in garanzia legale o garanzia commerciale.
- “Puoi adattare l'avviso al design del tuo negozio.” Sbagliato. Gli elementi dell'avviso armonizzato non possono essere modificati (allegato I, nota 1, regolamento 2025/1960).
Cosa devono fare adesso i negozi online?
Per la maggior parte dei negozi si riduce a quattro punti:
- mostrare nel negozio l'avviso ufficiale sulla garanzia legale a colori e senza modifiche, ben visibile prima dell'acquisto,
- per i prodotti con una garanzia commerciale di durabilità del produttore di oltre due anni, mostrare l'etichetta GARAN accanto all'immagine del prodotto e subito prima dell'ordine,
- seguendo le linee guida, inserire avviso ed etichetta anche nella conferma d'ordine,
- per le garanzie, continuare a fornire la dichiarazione di garanzia commerciale ai sensi dell'art. 17, par. 2, della direttiva sulla vendita di beni; l'etichetta non la sostituisce.
Su Shopify ci pensa l'app EU-Gewährleistungslabel, GARAN: grafiche originali ufficiali in 24 lingue, posizionamento automatico su pagina prodotto, carrello e footer, GARAN per prodotto, la grafica con download in PDF e la dichiarazione di garanzia nella conferma d'ordine. I dettagli nella pagina avviso sulla garanzia legale per Shopify.
Questa pagina riassume la direttiva al meglio delle nostre conoscenze (aggiornata al 7 ottobre 2026). Fa fede solo il testo ufficiale (EUR-Lex). Le leggi nazionali di recepimento possono differire nei dettagli. Questa pagina non è una consulenza legale.
Domande frequenti
Cosa c'entra la direttiva EmpCo con l'avviso sulla garanzia legale?
È la sua base giuridica. La direttiva (UE) 2024/825 ha modificato gli articoli 5, 6, 8 e 22 bis della direttiva sui diritti dei consumatori, introducendo così l'obbligo di mostrare l'avviso armonizzato sulla garanzia legale e l'etichetta GARAN.
Da quando si applica la direttiva EmpCo?
È entrata in vigore il 26 marzo 2024. Gli Stati membri dovevano recepirla entro il 27 marzo 2026 e applicare le loro misure dal 27 settembre 2026. Da quella data vale l'obbligo di mostrare l'avviso sulla garanzia legale.
Come viene recepita la direttiva EmpCo nel diritto nazionale?
Ogni Stato membro la recepisce nel proprio diritto dei consumatori; le disposizioni e la loro numerazione cambiano da Paese a Paese. La Germania, per esempio, ha inserito l'avviso e l'etichetta GARAN negli artt. 246 e 246a EGBGB e nel § 312j, comma 2, BGB (legge del 3 febbraio 2026, BGBl. 2026 I n. 28) e ha recepito la parte sulle pratiche sleali con la terza legge di modifica della UWG (BGBl. 2026 I n. 43).
Ma la direttiva EmpCo non riguarda il greenwashing?
Anche. L'art. 1 della direttiva modifica la direttiva sulle pratiche commerciali sleali, soprattutto per le asserzioni ambientali. L'art. 2 modifica la direttiva sui diritti dei consumatori e porta gli obblighi di informazione per l'avviso sulla garanzia legale e l'etichetta GARAN, che riguardano quasi ogni negozio online.
Anche i produttori devono mostrare l'avviso sulla garanzia legale?
No. L'obbligo di mostrare l'avviso spetta al venditore che vende ai consumatori. I produttori possono applicare volontariamente l'etichetta GARAN sul bene o sull'imballaggio (considerando 28 direttiva 2024/825); l'obbligo di mostrarla nel negozio resta al venditore.