Il regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 spiegato

Il regolamento è breve: tre articoli, due allegati, 17 considerando. Quello che non regola conta quanto quello che regola. Decide come sono fatte le grafiche, non chi deve mostrarle, quando o dove. Questo lo stabiliscono la direttiva sui diritti dei consumatori e le leggi nazionali che la recepiscono; vedi la panoramica della base giuridica.

Di cosa tratta il regolamento 2025/1960?

Il regolamento disciplina formato e contenuto di due grafiche ufficiali. Il titolo completo è: “Regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 della Commissione del 25 settembre 2025 relativo al formato e al contenuto dell'avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità e dell'etichetta armonizzata per la garanzia commerciale di durabilità”.

• L'avviso armonizzato è l'avviso sulla garanzia legale, spesso chiamato etichetta garanzia UE nel linguaggio comune. Ricorda ai consumatori la garanzia legale di conformità, che vale per tutti i beni.
• L'etichetta armonizzata è l'etichetta GARAN. Indica una garanzia commerciale di durabilità volontaria di oltre due anni offerta dal produttore.

La base giuridica è l'art. 22 bis, par. 2 e 4, della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come modificata dalla direttiva (UE) 2024/825. In base a questa norma la Commissione doveva definire le due grafiche con un atto di esecuzione entro il 27 settembre 2025. Il regolamento è stato pubblicato nella Gazzetta ufficiale il 2 ottobre 2025 (GU L, 2025/1960, CELEX 32025R1960), è entrato in vigore il 22 ottobre 2025 e si applica dal 27 settembre 2026.

I considerando ne spiegano lo scopo. La garanzia legale di conformità e la garanzia commerciale di durabilità sono “due tipi indipendenti di garanzia”; l'avviso è “un avviso obbligatorio presso il punto di vendita”, mentre l'etichetta rappresenta “una garanzia commerciale volontaria di durabilità” (considerando 2).

Cosa dicono gli articoli da 1 a 3?

I tre articoli rinviano agli allegati e fissano le date. Il contenuto vero e proprio è negli allegati I e II.

Cosa dice l'allegato I sull'avviso sulla garanzia legale?

L'allegato I mostra l'avviso armonizzato come grafica e fissa cinque regole grafiche. La più importante: “gli elementi dell'avviso armonizzato non possono essere modificati.”

Secondo l'art. 22 bis, par. 3, della direttiva 2011/83/UE, l'avviso deve contenere gli elementi principali della garanzia legale di conformità, la sua durata minima di due anni e un riferimento generale alla possibilità che il diritto nazionale preveda un periodo più lungo. I considerando da 4 a 6 del regolamento aggiungono le situazioni comuni, i rimedi, i passi pratici, una fonte di informazioni supplementari e un riferimento alle garanzie commerciali aggiuntive. Di conseguenza, la versione italiana contiene:

• il titolo “Garanzia legale” con il logo con lo scudo, una “G” e le stelle dell'UE,
• l'affermazione: una garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea,
• esempi: il bene non corrisponde alla descrizione o non funziona come previsto,
• i rimedi: riparazione gratuita o sostituzione gratuita, in alcuni casi riduzione del prezzo o rimborso integrale,
• il riferimento a periodi più lunghi in alcuni Paesi e a un periodo più breve per i beni usati, ma non inferiore a un anno,
• cosa fare: contattare il venditore il prima possibile e fornire la prova d'acquisto,
• un rimando alle garanzie commerciali e all'etichetta GARAN,
• il codice QR e il link europa.eu/youreurope/garanzie.

Regole grafiche per l'avviso

Per i negozi online significa: la versione a colori RGB, senza modifiche. Il regolamento non fissa una dimensione minima a schermo; le linee guida richiedono che l'avviso sia leggibile alle normali dimensioni di visualizzazione. Dove va la grafica nel tuo negozio lo spieghiamo nella pagina dove inserire l'avviso sulla garanzia legale.

Cosa dice l'allegato II sull'etichetta GARAN?

L'allegato II mostra l'etichetta armonizzata per la garanzia commerciale di durabilità. A differenza dell'avviso, ha tre campi modificabili, più regole su dimensioni, carattere e un formato online annidato.

Elementi fissi e modificabili

Formato, dimensioni, colore e carattere

Quando l'etichetta GARAN è obbligatoria non lo stabilisce il regolamento, ma l'art. 6, par. 1, lett. l bis), della direttiva 2011/83/UE: una garanzia commerciale di durabilità del produttore che copre l'intero bene, senza costi aggiuntivi, per più di due anni, e il produttore mette l'informazione a disposizione del venditore. I dettagli nella pagina etichetta GARAN.

Cosa posso modificare su avviso ed etichetta?

Sull'avviso sulla garanzia legale nulla; sull'etichetta GARAN solo i tre campi durata della garanzia, nome del produttore e identificativo del modello. Lo si ricava direttamente dall'allegato I, nota 1, e dall'allegato II, nota 1.

Le linee guida della Commissione (pagg. da 10 a 13) precisano cosa conta come modifica: nessun intervento su cornice, colori, spaziature, tipografia o codice QR, nessun ritaglio o allungamento, nessun elemento aggiuntivo. Ricreare la grafica nel design del tuo negozio è quindi escluso.

Il regolamento non dice chi compila i tre campi GARAN. Secondo le linee guida devono essere compilati dal produttore (pag. 21). Se un venditore possa compilare un'etichetta con i dati del produttore è incerto; il testo di legge non lo vieta.

Quali valori cromatici valgono, e perché c'è una contraddizione?

Secondo il regolamento i colori sono Pantone Reflex Blue C con HEX #003399 e Pantone Yellow C con HEX #FFED00, più nero e bianco (allegato I, nota 2; allegato II, nota 2). Per inciso, la Gazzetta ufficiale stampa il valore del giallo come “#FFEDOO”, anche nella versione italiana come in quella inglese e tedesca, con la lettera O al posto della cifra zero.

I file originali scaricabili della Commissione contengono valori esadecimali diversi da quelli dell'allegato, per esempio #0b4f9e nel file SVG inglese dell'avviso. Allo stesso tempo, le linee guida richiedono di usare i file ufficiali senza sostituire i colori (pag. 7).

I file originali in tutte le 24 lingue sono nella nostra area download.

L'etichetta può essere richiudibile o annidata?

Per l'etichetta GARAN sì; per l'avviso sulla garanzia legale è incerto. Il regolamento prevede espressamente una visualizzazione annidata solo per l'etichetta (allegato II; considerando 14). L'etichetta completa deve apparire nella sua interezza al primo click del mouse, al primo movimento del cursore del mouse o alla prima espansione del link su schermo tattile.

Per l'avviso il regolamento non contiene una regola del genere. Da un lato le linee guida dicono che nello spazio digitale andrebbe mostrato l'avviso armonizzato completo (pag. 15). Dall'altro i loro esempi mostrano una breve dicitura (nell'originale inglese “Your legal guarantee rights”) sulla pagina del catalogo, nell'intestazione della pagina o al checkout, con l'avviso che compare al primo click o al passaggio del mouse (pagg. da 16 a 19).

Cosa dicono le linee guida della Commissione, e sono vincolanti?

Le linee guida non sono vincolanti. Le “Practical guidelines for sellers and producers” pubblicate dalla direzione generale Giustizia ad aprile 2026 dichiarano di riflettere opinioni preliminari dei servizi della Commissione europea. Solo la Corte di giustizia dell'UE può dare un'interpretazione vincolante (linee guida, pag. 2).

Per la visualizzazione online raccomandano tra l'altro:

• l'avviso completo nella versione a colori RGB, leggibile alle dimensioni normali (pag. 15),
• sempre un link cliccabile alla stessa destinazione del codice QR, in italiano europa.eu/youreurope/garanzie (pagg. 15 e seg.),
• l'avviso e l'etichetta anche nell'e-mail di conferma (pag. 20, pagg. da 34 a 37),
• l'etichetta GARAN leggibile alle dimensioni normali, ingrandibile nelle immagini del prodotto e subito prima dell'ordine nella pagina di checkout (pagg. da 34 a 37).

Per l'avviso, la direttiva stessa fa l'esempio di un “promemoria generale sul sito web dell'operatore economico che vende beni” (considerando 28 direttiva 2024/825); per l'etichetta GARAN, la collocazione “direttamente accanto all'immagine del bene in caso di vendita online”. Come appare l'e-mail di conferma su Shopify lo mostriamo nella pagina avviso sulla garanzia legale nella conferma d'ordine.

In quale lingua deve comparire l'avviso?

Il regolamento non fissa una lingua. La Commissione fornisce l'avviso in tutte le 24 lingue ufficiali; l'etichetta GARAN è neutra dal punto di vista linguistico con una riga in tutte le lingue ufficiali (considerando 15). Quale versione linguistica debba mostrare un negozio è incerto. La scelta più ovvia è la lingua in cui viene offerto il contratto.

Cosa non regola il regolamento?

Il regolamento disciplina solo l'aspetto delle due grafiche. Tutte le altre domande trovano risposta in altri atti giuridici:

Il diritto nazionale può rinviare espressamente al regolamento. In Germania, per esempio, l'art. 246a EGBGB richiede l'avviso utilizzando l'avviso armonizzato dell'allegato I del regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960 nella versione del 25 settembre 2025, e per l'etichetta GARAN rinvia all'allegato II. Inoltre, l'etichetta GARAN non sostituisce la dichiarazione di garanzia commerciale, che va fornita al consumatore su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna (art. 17, par. 2, direttiva sulla vendita di beni). Secondo il considerando 15, la Commissione può riesaminare e adattare l'etichetta alla luce della sua diffusione e di come la comprendono i consumatori.

Come applico il regolamento su Shopify?

L'app Shopify EU-Gewährleistungslabel, GARAN mostra i file originali della Commissione senza modifiche: nulla viene ricreato e nessun colore viene sostituito. La versione linguistica segue automaticamente la lingua del negozio. L'avviso può essere mostrato per intero, in forma richiudibile o come popup; per l'etichetta GARAN compili solo i tre campi ammessi per produttore e prodotto. Di più nella pagina avviso sulla garanzia legale per Shopify.

Vedi nello Shopify App Store

Domande frequenti