Una garanzia di durabilità è una promessa volontaria che un prodotto funzionerà per un certo periodo. Se la dà il produttore, il diritto UE la chiama garanzia commerciale di durabilità: il produttore risponde allora direttamente nei confronti del consumatore per la riparazione o la sostituzione. Se il produttore garantisce l'intero bene per più di due anni senza costi aggiuntivi, dal 27 settembre 2026 i venditori devono mostrare l'etichetta GARAN.
Definizione: cos'è una garanzia di durabilità?
Il diritto UE conosce la garanzia commerciale di durabilità del produttore: il produttore risponde direttamente nei confronti del consumatore per la riparazione o la sostituzione durante l'intero periodo di garanzia (art. 17, par. 1, direttiva (UE) 2019/771 sulla vendita di beni; art. 2, punto 14 bis, direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, come modificata dalla direttiva (UE) 2024/825). In Germania il diritto nazionale descrive la garanzia di durabilità come la promessa che il bene mantenga una certa qualità per un certo periodo. Se in quel periodo si manifesta un difetto, il diritto tedesco presume che faccia sorgere i diritti previsti dalla garanzia. Le direttive UE non contengono questa presunzione.
Per il produttore la garanzia di durabilità è volontaria. Si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce.
Garanzia di durabilità, garanzia legale, altre garanzie: la differenza
| Chi risponde? | Volontaria? | Etichetta | |
|---|---|---|---|
| Garanzia legale | Venditore | No almeno due anni | Avviso sulla garanzia legale |
| Garanzia di durabilità del produttore | Produttore | Sì | Etichetta GARAN, se gratuita, sull'intero bene, oltre due anni |
| Garanzia sulla qualità (diritto tedesco) | Garante | Sì | Nessuna propria |
| Garanzia propria del venditore | Venditore | Sì | Non l'etichetta GARAN |
Il diritto tedesco distingue inoltre la garanzia sulla qualità, che promette determinate caratteristiche del bene, dalla garanzia di durabilità, che promette che il bene mantenga queste caratteristiche per un certo periodo. Di più sulla differenza tra garanzia legale e garanzie commerciali (convenzionali): Garanzia legale o garanzia commerciale.
Esempi: quando una garanzia di durabilità fa scattare l'etichetta GARAN
| Esempio | Etichetta GARAN? |
|---|---|
| Il produttore dà una garanzia gratuita di 5 anni sull'intera lavatrice | Sì |
| Il produttore dà una garanzia di 10 anni, ma solo sul motore | No non sull'intero bene |
| Il produttore dà 3 anni se il cliente paga 49 € | No non è gratuita |
| Il venditore dà una propria garanzia di 3 anni | No non è del produttore |
| Il produttore dà esattamente 2 anni | No non più di due anni |
Tutte e cinque le condizioni nel dettaglio, compresi i casi ancora aperti come le garanzie “a vita”: Quando l'etichetta GARAN è obbligatoria.
Garanzia di durabilità e direttiva EmpCo
La direttiva EmpCo (UE) 2024/825 ha reso più visibile la garanzia di durabilità. Se il produttore la dà sull'intero bene, per più di due anni e senza costi aggiuntivi, dal 27 settembre 2026 il venditore deve segnalarla con l'etichetta GARAN: accanto al prodotto e subito prima dell'ordine. L'aspetto dell'etichetta è fissato dal regolamento di esecuzione (UE) 2025/1960. Il termine ufficiale nei testi giuridici dell'UE è “garanzia commerciale di durabilità”.
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Domande frequenti
Cos'è una garanzia di durabilità?
Una promessa volontaria che un prodotto mantenga le sue caratteristiche per un certo periodo. Se la dà il produttore, questi risponde direttamente nei confronti del consumatore per la riparazione o la sostituzione (art. 17, par. 1, direttiva (UE) 2019/771).
La garanzia di durabilità è la stessa cosa della garanzia legale?
No. La garanzia legale è prevista dalla legge e riguarda il venditore. La garanzia di durabilità è volontaria e si aggiunge, di solito da parte del produttore.
Quando mi serve l'etichetta GARAN per una garanzia di durabilità?
Quando il produttore la dà sull'intero bene, per più di due anni senza costi aggiuntivi, e ti mette a disposizione questa informazione. Allora l'etichetta GARAN deve comparire accanto al prodotto e subito prima dell'ordine.
Garanzia di durabilità e garanzia commerciale di durabilità sono la stessa cosa?
Nel linguaggio comune sì. “Garanzia commerciale di durabilità” è il termine usato nei testi giuridici dell'UE. I venditori dicono anche semplicemente garanzia di durabilità.
Una garanzia solo sulla batteria conta per l'etichetta GARAN?
No. Per l'etichetta GARAN la garanzia deve coprire l'intero bene. Una garanzia solo su singole parti come il motore o la batteria non basta.