OTTO toont de officiële kennisgeving over de wettelijke garantie zelf: op 5 oktober 2026 stond die op de pagina met de algemene voorwaarden en op de servicepagina, gelinkt in de footer van elke pagina. Voor het GARAN-label vul je de producentengarantie in als attribuut en upload je de garantievoorwaarden als pdf. Of OTTO het label dan op de productpagina toont, konden we nog niet bevestigen.
Wat OTTO Market zelf toont
Op 5 oktober 2026 hebben we otto.de zelf gecontroleerd. De officiële afbeelding „Gesetzliche Gewährleistung“ (wettelijke garantie) staat in de algemene voorwaarden van OTTO Market en op de servicepagina over de wettelijke garantie. De link „Gesetzliche Gewährleistung“ in de footer leidt daar vanaf elke pagina naartoe, ook vanaf productpagina's. Direct op de productpagina's hebben we de afbeelding niet gevonden.
Volgens IT-Recht Kanzlei rolt OTTO de kennisgeving sinds 27 september 2026 centraal uit, zonder actie van verkopers, en toont het GARAN-label als de garantievelden in de aanbieding zijn ingevuld. Op 5 oktober 2026 vonden we echter geen GARAN-label op twee productpagina's die OTTO zelf verkoopt, waarvan één met „Herstellergarantie Gesamtprodukt: 3 Jahr(e)“ (producentengarantie, heel product: 3 jaar). Een aankondiging van OTTO zelf hebben we niet gevonden; het helpcentrum voor partners is alleen na inloggen toegankelijk.
Wat je invult voor het GARAN-label
Het GARAN-label geldt voor producten waarvoor de producent kosteloos een commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar geeft, voor het hele product. Daarvoor heeft OTTO Market de volgende gegevens nodig:
| Gegeven | Veld op OTTO Market |
|---|---|
| Merk | merk uit de merkenlijst van OTTO (brandId, geen vrije tekst) |
| Model | productlijn (productLine) of artikelnummer van de fabrikant (mpn); welk veld OTTO voor het label gebruikt, is niet gedocumenteerd |
| Duur van de producentengarantie | categorieattribuut, op otto.de weergegeven als „Herstellergarantie Gesamtprodukt“ (producentengarantie, heel product), plus de garantievoorwaarden als pdf (MANUFACTURER_WARRANTY) |
De exacte attribuutnamen staan in de categoriedefinities van OTTO, die je alleen met API-toegang kunt inzien. Volgens een vakblog is er een apart attribuut „Bedingte Herstellergarantie“ (voorwaardelijke producentengarantie) voor garanties met voorwaarden of voor alleen onderdelen. Het GARAN-label geldt alleen voor een garantie op het hele product.
Een eigen afbeelding in de foto's of de beschrijving?
- Productafbeeldingen: De officiële afbeeldingseisen staan in het partnerportaal achter de inlog. Volgens feed- en bureauaanbieders zijn tekst, logo's en keurmerken op productafbeeldingen niet toegestaan.
- Beschrijving: HTML met een beperkte selectie tags, minder dan 2.000 tekens (API-documentatie).
Op basis van alles wat openbaar bekend is, is een label als aparte productafbeelding dus geen oplossing. Het gaat om de garantiegegevens in de aanbieding.
Waar je het GARAN-label nog steeds zelf nodig hebt
De marketplace toont de labels alleen in zijn eigen aanbiedingen. Overal elders ligt het bij jou:
- Je eigen webshop: Op Shopify voegt de app de kennisgeving over de wettelijke garantie automatisch toe, en het GARAN-label zodra producent en garantie zijn ingevuld. Voor andere systemen is er de gratis widget.
- Fysieke winkel: In print moet het GARAN-label minstens 95 × 100 mm groot zijn, in kleur of zwart-wit, en de kennisgeving over de wettelijke garantie minstens A4 (bijlagen I en II van Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960). Meer in onze printgids.
- Catalogi, datasheets, verpakking: vrijwillig, maar vaak gevraagd, bijvoorbeeld door distributeurs.
De printbestanden maak je in de GARAN-labelgenerator uit de garantieduur, het merk en het model, je eerste 3 labels gratis en zonder registratie.
Controleer de weergave zelf
De verplichting ligt bij de handelaar, ook op een marketplace. Kijk dus naar een van je eigen aanbiedingen:
- Verschijnt de officiële afbeelding ongewijzigd en in kleur?
- Staat het GARAN-label bij het product als de producent kosteloos een commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar geeft? Online plaatst de richtlijn het direct naast de afbeelding van het product (overweging 28 van Richtlijn (EU) 2024/825).
- Kloppen merk, model en garantieduur op het label?
Bronnen
- OTTO: algemene voorwaarden van OTTO Market (met de officiële afbeelding) (in het Duits)
- OTTO: wettelijke garantie, garantie, reparatie (in het Duits)
- OTTO Market API: producten (in het Engels)
- IT-Recht Kanzlei: labels op platforms, update 28 september 2026 (vakmedium) (in het Duits)
- Händlerbund: marketplace-check van 17 september 2026 (vakmedium) (in het Duits)
- eselt-blog: garantielabel voor marketplaces (vakblog) (in het Duits)
- hello-pine: afbeeldingsrichtlijnen voor OTTO-verkopers (bureau) (in het Duits)
Marketplaces passen hun regels voortdurend aan. Deze pagina geeft de stand van 5 oktober 2026 weer en is geen juridisch advies.
Veelgestelde vragen
Moet ik de kennisgeving over de wettelijke garantie op OTTO zelf toevoegen?
Volgens IT-Recht Kanzlei niet: OTTO rolt die centraal uit. We zagen de officiële afbeelding op otto.de in de algemene voorwaarden en op de servicepagina, gelinkt in de footer van elke pagina.
Hoe krijgt mijn product het GARAN-label?
Vul de producentengarantie in als attribuut („Herstellergarantie Gesamtprodukt“) en upload de garantievoorwaarden als pdf. Controleer bij een van je eigen aanbiedingen of OTTO het label dan op de productpagina toont. Bij onze steekproef op 5 oktober 2026 was het niet zichtbaar.
Mag ik het GARAN-label als productafbeelding uploaden?
Volgens de openbaar bekende afbeeldingsregels zijn tekst, logo's en keurmerken op productafbeeldingen niet toegestaan. De bindende eisen vind je in het partnerportaal van OTTO.