Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 uitgelegd

De verordening is kort: drie artikelen, twee bijlagen, 17 overwegingen. Wat ze niet regelt, is net zo belangrijk als wat ze wel regelt. Ze bepaalt hoe de afbeeldingen eruitzien, niet wie ze moet tonen, wanneer of waar. Dat staat in de Richtlijn consumentenrechten en de nationale wetten die haar omzetten; zie het overzicht van de rechtsgrondslag.

Waar gaat Verordening 2025/1960 over?

De verordening regelt het ontwerp en de inhoud van twee officiële afbeeldingen. De volledige titel luidt: “Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie van 25 september 2025 betreffende het ontwerp en de inhoud van de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie en van het geharmoniseerde etiket voor de commerciële levensduurgarantie”.

• De geharmoniseerde kennisgeving is de kennisgeving over de wettelijke garantie, in het dagelijks taalgebruik vaak EU-garantielabel genoemd. Ze herinnert consumenten aan de wettelijke conformiteitsgarantie, die voor alle goederen geldt.
• Het geharmoniseerde etiket is het GARAN-label. Het toont een vrijwillige commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar die de producent aanbiedt.

De rechtsgrondslag is art. 22 bis leden 2 en 4 van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2024/825. Daarin kreeg de Commissie de opdracht de twee afbeeldingen uiterlijk 27 september 2025 bij uitvoeringshandeling vast te leggen. De verordening is op 2 oktober 2025 bekendgemaakt in het Publicatieblad (PB L, 2025/1960, CELEX 32025R1960), op 22 oktober 2025 in werking getreden en geldt vanaf 27 september 2026.

De overwegingen leggen het doel uit. De wettelijke conformiteitsgarantie en de commerciële levensduurgarantie zijn “twee onafhankelijke soorten garanties”; de kennisgeving is “een verplichte kennisgeving in het verkooppunt”, terwijl het etiket staat voor “een vrijwillige commerciële levensduurgarantie” (overweging 2).

Wat zeggen de artikelen 1 tot en met 3?

De drie artikelen verwijzen naar de bijlagen en leggen de data vast. De eigenlijke inhoud staat in de bijlagen I en II.

Wat zegt bijlage I over de kennisgeving over de wettelijke garantie?

Bijlage I toont de geharmoniseerde kennisgeving als afbeelding en legt vijf ontwerpregels vast. De belangrijkste: “Geen van de elementen van de geharmoniseerde kennisgeving kan worden bewerkt.”

Volgens art. 22 bis lid 3 Richtlijn consumentenrechten moet de kennisgeving de belangrijkste elementen van de wettelijke conformiteitsgarantie bevatten, de minimumduur van twee jaar en een algemene opmerking dat de duur volgens nationaal recht langer kan zijn. De overwegingen 4 tot en met 6 van de verordening voegen daar veelvoorkomende situaties, de rechten van de koper, praktische stappen, een bron voor meer informatie en een verwijzing naar aanvullende commerciële garanties aan toe. Daarom bevat de Nederlandse versie:

• de kop “Wettelijke garantie” met het schildlogo, een “G” en de EU-sterren,
• de vermelding: minimaal twee jaar bescherming dankzij de wettelijke garantie voor goederen die in de Europese Unie worden verkocht,
• voorbeelden: de goederen komen niet overeen met de beschrijving of functioneren niet naar behoren,
• de rechten: gratis reparatie of gratis vervanging, in sommige gevallen gedeeltelijke of volledige terugbetaling,
• de verwijzing naar langere termijnen in sommige landen en een kortere termijn voor tweedehandsartikelen, “maar niet korter dan één jaar”,
• wat je doet: zo snel mogelijk contact opnemen met de verkoper en een aankoopbewijs verstrekken,
• een verwijzing naar commerciële garanties en het GARAN-label,
• de QR-code en de link europa.eu/youreurope/garantie.

Ontwerpregels voor de kennisgeving

Voor webshops betekent dit: de RGB-kleurenversie, onbewerkt. De verordening legt geen minimumgrootte op het scherm vast; de richtsnoeren eisen dat de kennisgeving op normale weergavegrootte leesbaar is. Waar de afbeelding in je webshop hoort, lees je op de pagina plaatsing van de kennisgeving over de wettelijke garantie.

Wat zegt bijlage II over het GARAN-label?

Bijlage II toont het geharmoniseerde etiket voor de commerciële levensduurgarantie. Anders dan de kennisgeving heeft het drie bewerkbare velden, plus regels voor grootte, lettertype en een geneste onlineweergave.

Vaste en bewerkbare elementen

Formaat, grootte, kleur en lettertype

Wanneer het GARAN-label verplicht is, staat niet in de verordening maar in art. 6 lid 1 punt l bis Richtlijn consumentenrechten: een commerciële levensduurgarantie van de producent voor het gehele goed, zonder extra kosten, voor meer dan twee jaar, en de producent stelt die informatie aan de handelaar beschikbaar. Details op de pagina GARAN-label.

Wat mag ik aan de kennisgeving en het label wijzigen?

Aan de kennisgeving over de wettelijke garantie niets; aan het GARAN-label alleen de drie velden garantieduur, naam van de producent en modelidentificatie. Dat volgt rechtstreeks uit bijlage I, opmerking 1, en bijlage II, opmerking 1.

De richtsnoeren van de Commissie (p. 10 tot en met 13) preciseren wat als wijziging telt: geen wijzigingen aan kader, kleuren, afstanden, typografie of QR-code, niet bijsnijden of uitrekken, geen extra elementen. De afbeelding in je eigen webshopdesign namaken is dus uitgesloten.

De verordening zegt niet wie de drie GARAN-velden invult. Volgens de richtsnoeren moet de producent ze bewerken (p. 21). Of een handelaar een label met de gegevens van de producent mag invullen, is onduidelijk; de wettekst verbiedt het niet.

Welke kleurwaarden gelden, en waarom is er een tegenstrijdigheid?

Volgens de verordening zijn de kleuren Pantone Reflex Blue C met HEX #003399 en Pantone Yellow C met HEX #FFED00, plus zwart en wit (bijlage I, opmerking 2; bijlage II, opmerking 2). Overigens drukt het Publicatieblad de gele waarde af als “#FFEDOO”, in de Engelse, Duitse en Nederlandse versie, met de letter O in plaats van het cijfer nul.

De originele bestanden van de Commissie om te downloaden bevatten andere hexwaarden dan de bijlage, bijvoorbeeld #0b4f9e in de Engelse SVG van de kennisgeving. Tegelijk eisen de richtsnoeren dat de officiële bestanden worden gebruikt zonder kleuren te vervangen (p. 7).

De originele bestanden in alle 24 talen vind je in ons downloadgedeelte.

Mag het label ingeklapt of genest worden weergegeven?

Voor het GARAN-label wel; voor de kennisgeving over de wettelijke garantie is het onduidelijk. De verordening voorziet alleen voor het label uitdrukkelijk in een geneste weergave (bijlage II; overweging 14). Het volledige label moet verschijnen bij de eerste muisklik, mouse-over of uitvergroting van het beeld op het aanraakscherm.

Voor de kennisgeving bevat de verordening zo’n regel niet. Enerzijds zeggen de richtsnoeren dat in de digitale omgeving de volledige geharmoniseerde kennisgeving moet worden getoond (p. 15). Anderzijds tonen hun voorbeelden een korte tekst over de wettelijke garantierechten op de cataloguspagina, in de paginakop of bij het afrekenen, waarbij de kennisgeving verschijnt bij de eerste klik of mouse-over (p. 16 tot en met 19).

Wat zeggen de richtsnoeren van de Commissie, en zijn ze bindend?

De richtsnoeren zijn niet bindend. De “Practical guidelines for sellers and producers” die het directoraat-generaal Justitie in april 2026 heeft gepubliceerd, vermelden dat ze voorlopige standpunten van de diensten van de Europese Commissie weergeven. Alleen het Hof van Justitie van de EU kan een bindende uitleg geven (richtsnoeren, p. 2).

Voor de onlineweergave raden ze onder meer aan:

• de volledige kennisgeving in de RGB-kleurenversie, leesbaar op normale grootte (p. 15),
• altijd een klikbare link naar dezelfde bestemming als de QR-code, in het Nederlands europa.eu/youreurope/garantie (p. 15 e.v.),
• kennisgeving en label ook in de bevestigingsmail (p. 20, p. 34 tot en met 37),
• het GARAN-label leesbaar op normale grootte, vergrootbaar op productfoto’s en direct vóór de bestelling op de afrekenpagina (p. 34 tot en met 37).

Voor de kennisgeving noemt de richtlijn zelf als voorbeeld een plaatsing “als algemene herinnering op de website van de handelaar die de goederen verkoopt” (overweging 28 Richtlijn 2024/825); voor het GARAN-label een plaatsing “direct naast de foto van het goed” in het geval van onlineverkoop. Hoe de bevestigingsmail er in Shopify uitziet, zie je op de pagina kennisgeving over de wettelijke garantie in de orderbevestiging.

In welke taal moet de kennisgeving verschijnen?

De verordening legt geen taal vast. De Commissie stelt de kennisgeving in alle 24 officiële talen beschikbaar; het GARAN-label is taalneutraal met één regel in alle officiële talen (overweging 15). Welke taalversie een webshop moet tonen, is onduidelijk. De voor de hand liggende keuze is de taal waarin de overeenkomst wordt aangeboden.

Wat regelt de verordening niet?

De verordening regelt alleen hoe de twee afbeeldingen eruitzien. Alle andere vragen worden door andere rechtshandelingen beantwoord:

Nationaal recht kan uitdrukkelijk naar de verordening verwijzen. In Duitsland eist art. 246a EGBGB bijvoorbeeld dat de kennisgeving wordt getoond met de geharmoniseerde kennisgeving volgens bijlage I bij Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 in de versie van 25 september 2025, en verwijst het voor het GARAN-label naar bijlage II. Bovendien vervangt het GARAN-label het commerciële garantiebewijs niet, dat uiterlijk op het tijdstip van de levering op een duurzame gegevensdrager aan de consument moet worden verstrekt (art. 17 lid 2 Richtlijn (EU) 2019/771). Volgens overweging 15 kan de Commissie het label herzien en aanpassen in het licht van het gebruik ervan en van hoe consumenten het begrijpen.

Hoe pas ik de verordening toe in Shopify?

De Shopify-app EU-Gewährleistungslabel, GARAN toont de originele bestanden van de Commissie onbewerkt, dus er wordt niets nagemaakt en er worden geen kleuren vervangen. De taalversie volgt automatisch de taal van de winkel. De kennisgeving kan volledig, inklapbaar of als pop-up worden getoond; voor het GARAN-label vul je per producent en product alleen de drie toegestane velden in. Meer op de pagina kennisgeving over de wettelijke garantie voor Shopify.

Bekijk de app in de Shopify App Store

Veelgestelde vragen