Sinds 27 september 2026 moet elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt de kennisgeving over de wettelijke garantie tonen, zowel in een webshop als in een fysieke winkel. Zuivere B2B-verkoop en verkoop tussen particulieren vallen er niet onder. Het GARAN-label komt er alleen bij als de producent zonder extra kosten een commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar biedt en die informatie beschikbaar stelt.
De officiële naam van de kennisgeving is “geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie”. Ze herinnert kopers aan hun wettelijke garantie van ten minste twee jaar. Of je haar moet tonen, hangt af van drie vragen: verkoop je goederen, verkoop je aan consumenten, en valt de overeenkomst onder het EU-consumentenrecht? Wat de kennisgeving precies is, lees je in de gids Kennisgeving over de wettelijke garantie.
Wie is verplicht de kennisgeving over de wettelijke garantie te tonen?
De verplichting ligt bij de handelaar die goederen aan consumenten verkoopt. Ze komt uit de Richtlijn consumentenrechten, zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2024/825, en geldt alleen voor overeenkomsten tussen handelaren en consumenten.
- Webshops en andere overeenkomsten op afstand: art. 6 lid 1 punt l Richtlijn consumentenrechten.
- Fysieke winkels: art. 5 lid 1 punt e Richtlijn consumentenrechten.
Elke lidstaat heeft deze bepalingen in zijn nationale recht omgezet.
De producent speelt bij de kennisgeving geen rol. Volgens de richtsnoeren van de Commissie ligt die rol alleen bij de handelaren die de goederen verkopen, dus bij de verkopers (p. 2). Het GARAN-label kan de producent vrijwillig op de goederen of de verpakking aanbrengen (overweging 28 van Richtlijn 2024/825), maar de plicht om het in de winkel of webshop te tonen ligt bij de handelaar.
De kennisgeving gaat niet over commerciële garanties. De richtlijn verwijst naar de wettelijke conformiteitsgarantie die “geldt voor alle goederen” (overweging 28). Je hebt haar dus ook nodig als bij geen enkel product een commerciële garantie hoort.
Welke handelaren vallen eronder? Alle gevallen in één overzicht
De tabel vat de meest voorkomende situaties samen. “Onduidelijk” betekent: de juridische situatie is niet met zekerheid uit de richtlijn en de verordening af te leiden. Laat deze punten door een advocaat controleren.
| Geval | Kennisgeving over de wettelijke garantie? | Reden |
|---|---|---|
| Webshop, verkoop aan consumenten | ja | art. 6 lid 1 punt l Richtlijn consumentenrechten; in kleur, onbewerkt |
| Fysieke winkel | ja, met een onduidelijke uitzondering | art. 5 lid 1 punt e Richtlijn consumentenrechten; lidstaten mogen alledaagse transacties die onmiddellijk worden uitgevoerd uitzonderen (art. 5 lid 3), reikwijdte onduidelijk |
| Kleine ondernemer | ja, bij B2C | De verplichting hangt af van handelaar en consument, niet van grootte of omzet |
| Alleen B2B | Nee | De Richtlijn consumentenrechten geldt niet voor overeenkomsten tussen bedrijven |
| Particuliere verkoop (particulier aan particulier) | Nee | geen handelaar betrokken |
| Tweedehands goederen | ja | Tweedehands goederen zijn goederen; de officiële kennisgeving noemt ze zelf |
| Goederen met digitale elementen | ja, plus informatie over software | Het zijn goederen; daarnaast de minimumperiode voor software-updates als de producent die opgeeft |
| Digitale inhoud, digitale diensten | alleen een eenvoudige herinnering | art. 6 lid 1 punt l ter Richtlijn consumentenrechten; geen officiële afbeelding |
| Levensmiddelen, verbruiksgoederen | waarschijnlijk ja, laat dit juridisch controleren | De kennisgeving geldt voor goederen; alleen frequente bezorgrondes van huishoudelijke goederen en verkoopautomaten zijn uitgezonderd (art. 3 lid 3 punten j en l Richtlijn consumentenrechten) |
| Verkoop via marketplaces | ja, de handelaar blijft verplicht | de verplichting ligt bij de handelaar die verkoopt |
| Dropshipping | ja | Jij bent de contractpartij van de consument |
| Handelaren buiten de EU met klanten in de EU | onduidelijk, laat dit juridisch controleren | hangt af van welk recht op de overeenkomst van toepassing is |
Geldt de verplichting ook in fysieke winkels?
Ja. Voor overeenkomsten in een winkel geldt art. 5 lid 1 punt e Richtlijn consumentenrechten, en punt e bis voor het GARAN-label. In winkels staat Verordening (EU) 2025/1960 afdrukken in kleur of zwart-wit toe, op ten minste A4-formaat (bijlage I, opmerking 4). De richtlijn noemt als voorbeeld een “opvallende poster aan een wand in de winkel, naast de kassa” (overweging 28).
Er bestaat een uitzondering met een onzekere reikwijdte. Volgens art. 5 lid 3 Richtlijn consumentenrechten zijn “de lidstaten niet verplicht lid 1 toe te passen op overeenkomsten die betrekking hebben op alledaagse transacties die onmiddellijk op het ogenblik van de sluiting van de overeenkomst worden uitgevoerd”. Richtlijn 2024/825 heeft alleen lid 1 gewijzigd, dus volgens de tekst geldt de optie ook voor de kennisgeving. Of ze in jouw land geldt, hangt ervan af of je lidstaat deze optie heeft gebruikt; Duitsland heeft bijvoorbeeld zo’n uitzondering.
Onduidelijk: hoe ver de uitzondering voor alledaagse transacties in de praktijk reikt, is open. De Commissie gaat in haar richtsnoeren ervan uit dat de kennisgeving in alle winkels wordt getoond, online en offline (p. 4). Heb je een fysieke winkel, laat dit dan door een advocaat controleren. Voor onlineverkoop bestaat zo’n uitzondering niet.
Geldt de kennisgeving over de wettelijke garantie voor kleine ondernemers?
Ja, zolang je aan consumenten verkoopt. De verplichting ontstaat zodra een handelaar goederen aan een consument verkoopt. Noch art. 5 noch art. 6 Richtlijn consumentenrechten bevat een uitzondering op basis van omzet, aantal werknemers of rechtsvorm. Volgens ons verandert een btw-regeling voor kleine ondernemers niets aan je status als handelaar in de zin van het consumentenrecht.
Juist voor kleine webshops is een kant-en-klare oplossing zinvol, omdat de afbeelding niet mag worden nagemaakt. In Shopify doet de app EU-Gewährleistungslabel, GARAN dat zonder programmeren, zie kennisgeving over de wettelijke garantie voor Shopify.
Geldt de kennisgeving over de wettelijke garantie in de B2B-handel?
Nee. Overeenkomsten tussen bedrijven vallen niet onder de Richtlijn consumentenrechten en dus ook niet onder de plicht tot de kennisgeving. Dat geldt echter alleen voor overeenkomsten die echt met bedrijven worden gesloten. Zodra consumenten bij je kunnen kopen, geldt de verplichting voor die overeenkomsten.
Laat dit juridisch controleren: de hier bekeken bepalingen zeggen niet hoe een webshop bestellingen van consumenten betrouwbaar kan uitsluiten, bijvoorbeeld met mededelingen of door de bedrijfsstatus te controleren.
Moeten particuliere verkopers de kennisgeving tonen?
Nee. Verkoop je als particulier aan particuliere kopers, bijvoorbeeld via advertentiesites, dan ben je geen handelaar in de zin van de Richtlijn consumentenrechten. Of een verkoper nog als particulier of al beroepsmatig handelt, is een aparte vraag waar de regels over de labels niets over zeggen.
Heb ik de kennisgeving nodig voor tweedehands goederen?
Ja. Tweedehands goederen zijn goederen, en ook voor hen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. De officiële kennisgeving gaat zelf op tweedehands goederen in: “Voor tweedehandsartikelen kan de garantieperiode korter zijn, maar niet korter dan één jaar.” Zo’n kortere termijn is alleen mogelijk als het nationale recht dat toestaat en alleen als verkoper en consument dat afspreken (art. 10 lid 6 Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen).
De kennisgeving blijft ongewijzigd. Je mag er geen eigen zin over de kortere termijn aan toevoegen, want geen van haar elementen mag worden bewerkt (bijlage I, opmerking 1 bij Uitvoeringsverordening 2025/1960).
Wat geldt voor digitale producten en goederen met digitale elementen?
Voor digitale inhoud en digitale diensten, zoals downloads of software-abonnementen, is geen geharmoniseerde kennisgeving voorgeschreven. Daar vraagt de wet alleen een herinnering aan het bestaan van de wettelijke conformiteitsgarantie, zonder officiële afbeelding (art. 6 lid 1 punt l ter en art. 5 lid 1 punt e ter Richtlijn consumentenrechten).
Goederen met digitale elementen zijn daarentegen goederen. Voor hen geldt de kennisgeving over de wettelijke garantie. Daarnaast komt de informatie over de minimumperiode voor software-updates (art. 6 lid 1 punt l quater en art. 5 lid 1 punt e quinquies Richtlijn consumentenrechten), als de producent die opgeeft. Verkoop je beide, dan heb je de officiële kennisgeving nodig voor de goederen.
Geldt de kennisgeving over de wettelijke garantie voor levensmiddelen?
Waarschijnlijk wel, maar laat dit door een advocaat controleren. De plicht tot de kennisgeving heeft betrekking op goederen, en de richtlijn verwijst naar de wettelijke conformiteitsgarantie die “geldt voor alle goederen” (overweging 28 van Richtlijn 2024/825). De hier bekeken bepalingen noemen geen uitzondering voor levensmiddelen, cosmetica of andere verbruiksgoederen.
Vraag voor je advocaat: of er voor levensmiddelen en snel verbruikte goederen bijzondere regels gelden, bijvoorbeeld door algemene uitzonderingen in het recht voor verkoop op afstand, valt buiten ons onderzoek van de bronnen.
Wat geldt bij verkoop via marketplaces en dropshipping?
Op marketplaces blijft de handelaar verplicht. De verplichting ligt bij de handelaar die de goederen aan de consument verkoopt, niet bij het platform. Biedt een marketplace een eigen functie voor de kennisgeving, controleer dan of de officiële afbeelding in kleur, onbewerkt en vóór de aankoop zichtbaar verschijnt. Zo niet, dan ligt het risico bij jou.
Bij dropshipping ben jij de contractpartij van de consument, ook als een leverancier de goederen verstuurt. Je bent dus verplicht de kennisgeving te tonen. Voor het GARAN-label telt of de producent je een levensduurgarantie bekendmaakt. Je hoeft er niet zelf naar te zoeken (overweging 26 van Richtlijn 2024/825).
Geldt de verplichting voor handelaren buiten de EU?
Dat hangt af van welk recht op de overeenkomst met de consument van toepassing is. In de regel geldt: richt een handelaar zijn aanbod op consumenten in de EU, dan is hun consumentenrecht van toepassing (art. 6 lid 1 punt b Rome I-verordening), en voor oneerlijke concurrentie telt de markt waarop hij adverteert (art. 6 lid 1 Rome II-verordening). In individuele gevallen kan het anders liggen. De verplichting is EU-recht: de richtlijn geldt in alle lidstaten, de uitvoeringsverordening rechtstreeks in elke lidstaat. De officiële kennisgeving zelf spreekt van “goederen die in de Europese Unie worden verkocht”.
Laat dit juridisch controleren: of een handelaar met zetel buiten de EU, bijvoorbeeld in Zwitserland of het Verenigd Koninkrijk, de kennisgeving moet tonen bij verkoop aan consumenten in de EU, is een vraag van toepasselijk recht die onze bronnen niet beantwoorden. Verkoop je bewust aan consumenten in de EU, laat dit dan controleren voordat je besluit de kennisgeving niet te tonen.
Wanneer heb ik ook het GARAN-label nodig?
Alleen bij een bepaald soort garantie van de producent. Het GARAN-label (officieel het “geharmoniseerd etiket voor de commerciële levensduurgarantie”) is verplicht als aan alle vijf voorwaarden tegelijk is voldaan (art. 6 lid 1 punt l bis Richtlijn consumentenrechten):
- een commerciële levensduurgarantie van de producent, niet van de handelaar,
- zonder extra kosten,
- voor het gehele goed, niet alleen voor onderdelen,
- met een duur van meer dan twee jaar; precies twee jaar is niet genoeg,
- de producent stelt de informatie aan jou beschikbaar.
Garanties van de handelaar en betaalde garantieverlengingen krijgen geen GARAN-label. In een webshop moet de GARAN-informatie bovendien direct vóór de bestelling verschijnen (art. 8 lid 2 Richtlijn consumentenrechten). Alle details op de pagina GARAN-label.
Checklist: moet ik de kennisgeving of het GARAN-label tonen?
Loop de vragen op volgorde door. Zodra een antwoord “nee” is, stopt de controle voor die stap.
- Verkoop ik goederen?
Fysieke goederen, nieuw of tweedehands, ook met digitale elementen. Voor zuiver digitale inhoud of digitale diensten volstaat een eenvoudige herinnering aan de wettelijke garantie zonder afbeelding. - Verkoop ik aan consumenten?
Als ook particuliere klanten kunnen kopen: ja. Zuivere B2B-overeenkomsten en verkoop tussen particulieren vallen er niet onder. - Verkoop ik in de EU?
Overeenkomsten met consumenten die onder het consumentenrecht van een EU-land vallen. Ben je buiten de EU gevestigd, laat dit dan juridisch controleren. - Resultaat: toon de kennisgeving over de wettelijke garantie
Online in kleur en onbewerkt, vóór de aankoop duidelijk zichtbaar; in een winkel als poster van ten minste A4. Waar precies, lees je op de pagina Plaatsing. - Biedt de producent een levensduurgarantie van meer dan twee jaar?
Een garantie van de producent, niet je eigen garantie, met een looptijd van meer dan twee jaar. - Dekt ze het gehele goed en is ze gratis?
Geen deelgarantie voor afzonderlijke onderdelen, geen meerprijs. - Heeft de producent de informatie aan jou beschikbaar gesteld?
Je hoeft niet zelf websites van producenten af te zoeken. - Resultaat: toon het GARAN-label
Naast de productfoto en direct vóór de bestelling, met garantieperiode, naam van de producent en modelidentificatie.
Hoe voldoe ik in Shopify aan de verplichting?
Eindigt je checklist met “toon de kennisgeving”, dan heb je de officiële afbeelding op de juiste plekken in je webshop nodig. De Shopify-app EU-Gewährleistungslabel, GARAN toont de originele bestanden van de Commissie onbewerkt, in alle 24 officiële talen passend bij de taal van de webshop, automatisch op de productpagina, de collectiepagina, in de winkelwagen, in de winkelwagenlade en in de footer. GARAN-labels stel je per producent en product in, zonder limiet op het aantal producten. De afbeelding met pdf-download verschijnt ook in de orderbevestiging.
Start je gratis proefperiode van 7 dagen
Dit overzicht geeft de juridische situatie weer naar ons beste weten (stand: 3 oktober 2026) en is geen juridisch advies. Laat de als onduidelijk gemarkeerde gevallen door een advocaat controleren. De rechtsbronnen vind je onder Rechtsgrondslag.
Veelgestelde vragen
Wie moet de kennisgeving over de wettelijke garantie tonen?
Elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt, online en in fysieke winkels. De rechtsgrondslag zijn art. 5 en 6 van de Richtlijn consumentenrechten, zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2024/825, in het bijzonder art. 5 lid 1 punt e en art. 6 lid 1 punt l, zoals omgezet in het nationale recht van elke lidstaat.
Geldt de kennisgeving over de wettelijke garantie voor kleine ondernemers?
Ja, zodra ze aan consumenten verkopen. De regels voorzien niet in een uitzondering op basis van grootte of omzet.
Geldt de kennisgeving over de wettelijke garantie in de B2B-handel?
Nee. Overeenkomsten tussen bedrijven vallen niet onder de Richtlijn consumentenrechten. Kunnen ook consumenten bij je kopen, dan geldt de verplichting voor die overeenkomsten.
Heb ik de kennisgeving nodig voor tweedehands goederen?
Ja. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt ook voor tweedehands goederen. De officiële kennisgeving vermeldt zelf dat de termijn voor tweedehands goederen korter kan zijn, maar niet korter dan één jaar.
Heb ik de kennisgeving nodig voor digitale producten?
Voor digitale inhoud en digitale diensten is geen officiële afbeelding voorgeschreven, alleen een herinnering aan het bestaan van de wettelijke conformiteitsgarantie (art. 6 lid 1 punt l ter Richtlijn consumentenrechten). Voor goederen met digitale elementen geldt de gewone kennisgeving.
Moeten particuliere verkopers op Vinted of Marktplaats de kennisgeving tonen?
Nee. Verkoop tussen particulieren valt niet onder de Richtlijn consumentenrechten.
Moet ik de kennisgeving tonen als ik via Amazon, eBay of Etsy verkoop?
De verplichting ligt bij de handelaar die verkoopt, niet bij het platform. Controleer of de marketplace de officiële afbeelding in kleur, onbewerkt en vóór de aankoop toont. Het risico van een ontbrekende kennisgeving ligt bij jou.