Woordenlijst: begrippen rond de kennisgeving over de wettelijke garantie en het GARAN-label

De officiële begrippen zijn omslachtig, en handelaren, advocatenkantoren en autoriteiten gebruiken ze op verschillende manieren. Hier vind je elk begrip met een korte definitie en de bepaling waar het vandaan komt. Richtlijn 2011/83/EU is de Richtlijn consumentenrechten, Richtlijn (EU) 2019/771 de richtlijn betreffende de verkoop van goederen; overweging = overweging van de betreffende handeling.

Kennisgeving over de wettelijke garantie

Kennisgeving over de wettelijke garantie is de gangbare naam voor de officiële EU-afbeelding waarmee handelaren consumenten aan de wettelijke conformiteitsgarantie herinneren. De officiële naam is “geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie”; ze wordt ook EU-garantiekennisgeving of garantielabel genoemd. Sinds 27 september 2026 moet elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt haar tonen.

Bron: Art. 6 lid 1 punt l Richtlijn 2011/83/EU; bijlage I Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960. Gids over de kennisgeving over de wettelijke garantie

Geharmoniseerde kennisgeving

De geharmoniseerde kennisgeving is de EU-breed uniforme afbeelding over de wettelijke conformiteitsgarantie. Ze bevat de belangrijkste elementen van de wettelijke garantie, de minimumduur van twee jaar en een verwijzing naar de mogelijkheid dat het nationale recht een langere termijn kent. Geen van haar elementen mag worden bewerkt.

Bron: Art. 22 bis leden 1 en 3 Richtlijn 2011/83/EU; bijlage I, opmerking 1, Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960. Gids over de kennisgeving over de wettelijke garantie

Geharmoniseerd etiket

Het geharmoniseerde etiket is de officiële naam van het GARAN-label, voluit het “geharmoniseerde etiket voor de commerciële levensduurgarantie”. Het wordt gebruikt wanneer een producent zonder extra kosten een commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar voor het gehele goed biedt. De richtlijn onderscheidt het bewust van de kennisgeving over de wettelijke garantie.

Bron: Art. 22 bis lid 1 Richtlijn 2011/83/EU; bijlage II Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960. Gids over het GARAN-label

GARAN-label

Het GARAN-label is de afbeelding van het geharmoniseerde etiket, met de titel “GARAN” en een vinkje. Het toont de garantieperiode in jaren, de producent, de modelidentificatie (op het etiket: “Typeaanduiding”) en een QR-code die naar de EU-pagina over de commerciële levensduurgarantie leidt. Alleen deze drie gegevens mogen worden bewerkt; online moet het label in kleur zijn.

Bron: Bijlage II, opmerkingen 1 en 5, Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960; art. 6 lid 1 punt l bis Richtlijn 2011/83/EU. Gids over het GARAN-label

Commerciële levensduurgarantie

Een commerciële levensduurgarantie is een garantie waarbij de producent gedurende de hele garantieperiode rechtstreeks tegenover de consument aansprakelijk is voor herstel of vervanging. Voor de producent is ze vrijwillig. Het GARAN-label is alleen verplicht als ze het gehele goed zonder extra kosten voor meer dan twee jaar dekt en de producent de informatie aan de handelaar beschikbaar stelt.

Bron: Art. 2 punt 14 bis Richtlijn 2011/83/EU; art. 17 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771; overweging 2 Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960. Wanneer het GARAN-label verplicht is

Wettelijke conformiteitsgarantie

De wettelijke conformiteitsgarantie is het recht van de koper tegenover de verkoper als de goederen al bij de levering gebrekkig waren. Volgens het EU-recht is de verkoper aansprakelijk voor gebreken die binnen ten minste twee jaar na de levering aan het licht komen, en de rechten zijn kosteloos. De koper kan eerst herstel of vervanging vragen, anders prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

Bron: Art. 10 e.v., art. 13 Richtlijn (EU) 2019/771. Wettelijke garantie en commerciële garantie vergeleken

Commerciële garantie

Een commerciële garantie is een vrijwillige belofte van de verkoper, de producent of een derde die naast de wettelijke garantie bestaat. De inhoud staat in het garantiebewijs; ze kan ook tegen betaling worden aangeboden. Is het garantiebewijs minder gunstig dan de reclame, dan geldt de reclame.

Bron: Art. 2 punt 12, art. 17 Richtlijn (EU) 2019/771. Hoe een commerciële garantie verschilt van de wettelijke garantie

Commercieel garantiebewijs

Het commerciële garantiebewijs beschrijft een commerciële garantie en moet uiterlijk bij de levering op een duurzame gegevensdrager aan de consument worden verstrekt. Het vermeldt onder meer de wettelijke rechten die onverlet blijven, de naam en het adres van de garantiegever, de procedure, de goederen en de voorwaarden van de garantie. Het GARAN-label vervangt het niet.

Bron: Art. 17 lid 2 Richtlijn (EU) 2019/771. Garantiebewijs in de orderbevestiging

Duurzaamheid

Duurzaamheid is het vermogen van goederen om hun vereiste functies en prestaties bij normaal gebruik te behouden. Het begrip komt uit Richtlijn (EU) 2019/771 en is de basis van de commerciële levensduurgarantie. Claims over duurzaamheid in reclame vallen bovendien onder Richtlijn 2005/29/EG oneerlijke handelspraktijken, zoals gewijzigd bij Richtlijn (EU) 2024/825.

Bron: Art. 2 punt 13 Richtlijn (EU) 2019/771; art. 1 Richtlijn (EU) 2024/825. Levensduurgarantie en GARAN-label

Producent

De producent speelt alleen bij het GARAN-label een rol: hij biedt de commerciële levensduurgarantie, is daaruit rechtstreeks tegenover de consument aansprakelijk en stelt de informatie aan de handelaar beschikbaar. Hij kan het label vrijwillig zelf op de goederen of de verpakking aanbrengen. Voor de kennisgeving over de wettelijke garantie zien de richtsnoeren van de Commissie alleen een rol voor verkopers.

Bron: Art. 6 lid 1 punt l bis Richtlijn 2011/83/EU; overwegingen 26 en 28 Richtlijn 2024/825; richtsnoeren van de Commissie, p. 2. Wie valt eronder

Handelaar en consument

De plicht tot de kennisgeving geldt alleen voor overeenkomsten tussen een handelaar en een consument, omdat ze deel uitmaakt van de Richtlijn consumentenrechten. De verplichting ligt bij de handelaar die goederen verkoopt, online en in fysieke winkels. Verkoop tussen bedrijven (B2B) en tussen particulieren valt er niet onder.

Bron: Art. 2 punten 1 en 2, art. 3 lid 1, art. 5 lid 1 en art. 6 lid 1 Richtlijn 2011/83/EU. Wie de kennisgeving moet tonen

EmpCo-richtlijn

EmpCo is de gangbare afkorting van “Empowering Consumers”, uit de Engelse titel van Richtlijn (EU) 2024/825. De richtlijn wil de positie van de consument voor de groene transitie versterken. Voor handelaren brengt ze twee soorten regels: nieuwe informatieplichten met de kennisgeving over de wettelijke garantie en het GARAN-label, en strengere regels voor milieu- en duurzaamheidsclaims.

Bron: Richtlijn (EU) 2024/825, PB L, 2024/825, 6.3.2024. De EmpCo-richtlijn uitgelegd

Richtlijn (EU) 2024/825

Richtlijn (EU) 2024/825 van 28 februari 2024 legt de plicht vast om de kennisgeving over de wettelijke garantie en het GARAN-label te tonen. Ze wijzigt de Richtlijn consumentenrechten (art. 5, 6, 8 en het nieuwe art. 22 bis) en de Richtlijn oneerlijke handelspraktijken. De lidstaten moesten haar uiterlijk 27 maart 2026 omzetten en vanaf 27 september 2026 toepassen.

Bron: Art. 2 en art. 4 lid 1 Richtlijn 2024/825 (CELEX 32024L0825). De richtlijn in het kort

Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960

Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 van de Commissie van 25 september 2025 legt het ontwerp en de inhoud van beide afbeeldingen vast: bijlage I de kennisgeving over de wettelijke garantie, bijlage II het GARAN-label. Ze regelt kleuren, minimumafmetingen, lettertype, QR-codes en de geneste weergave. Ze geldt sinds 27 september 2026 rechtstreeks in alle lidstaten.

Bron: Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960, PB L, 2025/1960, 2.10.2025 (CELEX 32025R1960), art. 3. De verordening in het kort

Richtlijn consumentenrechten

Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten regelt de informatieplichten bij overeenkomsten tussen handelaren en consumenten. Sinds de wijziging door Richtlijn (EU) 2024/825 eist ze de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie (art. 5 lid 1 punt e, art. 6 lid 1 punt l) en waar van toepassing het GARAN-label (punten e bis en l bis). Art. 22 bis draagt de Commissie op het ontwerp vast te leggen.

Bron: Richtlijn 2011/83/EU, PB L 304 van 22.11.2011, zoals gewijzigd bij Richtlijn 2024/825. Alle rechtsbronnen

Richtlijn verkoop van goederen

Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen regelt de wettelijke garantie wanneer consumenten goederen kopen, waaronder de minimumduur van twee jaar, de rechten van de koper en de omkering van de bewijslast. Art. 17 regelt commerciële garanties en levensduurgaranties. Ze geldt sinds 1 januari 2022.

Bron: Richtlijn (EU) 2019/771, PB L 136 van 22.5.2019, blz. 28; art. 10, 11, 13, 17, 24. Wettelijke garantie en commerciële garantie

Geneste weergave

De geneste weergave is een verkleinde onlineversie van het GARAN-label. Het volledige label moet verschijnen bij de eerste muisklik, mouse-over of uitvergroting van het beeld op het aanraakscherm. De verordening voorziet alleen voor het GARAN-label in dit formaat, niet voor de kennisgeving over de wettelijke garantie.

Bron: Bijlage II, opmerking 2 bij de geneste weergave, Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960; overweging 14. Inklapbaar, link of pop-up

QR-code

Beide afbeeldingen bevatten een QR-code die met een standaard mobiel toestel moet kunnen worden gescand. De code op de kennisgeving over de wettelijke garantie leidt naar de rubriek over de wettelijke garantie op de portaalsite Your Europe, de code op het GARAN-label naar de pagina over de commerciële levensduurgarantie. Volgens de richtsnoeren hoort er online ook een klikbare link naar dezelfde bestemming bij.

Bron: Bijlage I, opmerking 3, bijlage II, opmerkingen 1, III, en 7, Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960; richtsnoeren, p. 15 en 24. De afbeeldingen met QR-code downloaden

Your Europe

Your Europe is de informatieportaalsite van de EU voor burgers en bedrijven. De QR-codes op beide afbeeldingen leiden daarheen: naar de rubriek over de wettelijke garantie, in het Nederlands op europa.eu/youreurope/garantie, en naar de pagina over de commerciële levensduurgarantie. Consumenten vinden daar hun rechten in alle officiële talen.

Bron: Bijlage I, opmerking 3, bijlage II, opmerking 1, III, Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960; richtsnoeren, p. 15 e.v.. Wat de kennisgeving over de wettelijke garantie zegt

Omkering van de bewijslast

Komt een gebrek binnen één jaar na de levering aan het licht, dan wordt vermoed dat het al bij de levering bestond. De verkoper moet dan het tegendeel bewijzen. Richtlijn (EU) 2019/771 staat lidstaten toe deze termijn te verlengen tot twee jaar; Duitsland heeft bijvoorbeeld voor één jaar gekozen.

Bron: Art. 11 leden 1 en 2 Richtlijn (EU) 2019/771. Omkering van de bewijslast in detail

Duurzame gegevensdrager

Een duurzame gegevensdrager is elk hulpmiddel waarmee de consument informatie kan opslaan en later ongewijzigd kan weergeven. Daarop moet de bevestiging van de overeenkomst met de verplichte informatie worden verstrekt, en uiterlijk bij de levering ook het commerciële garantiebewijs. Daarom raadt de Commissie aan de kennisgeving over de wettelijke garantie en het GARAN-label in de bevestigingsmail op te nemen.

Bron: Art. 2 punt 10 en art. 8 lid 7 Richtlijn 2011/83/EU; art. 17 lid 2 Richtlijn (EU) 2019/771; richtsnoeren, p. 20. Kennisgeving in de orderbevestiging

Overeenkomst op afstand

Een overeenkomst op afstand is een overeenkomst die handelaar en consument sluiten met middelen voor communicatie op afstand, typisch in een webshop. Voor zulke overeenkomsten staat de plicht tot de kennisgeving in art. 6 lid 1 punt l Richtlijn 2011/83/EU. Bij onlineverkoop op afstand moeten beide afbeeldingen in kleur zijn, en de uitzondering voor alledaagse transacties geldt niet.

Bron: Art. 2 punt 7, art. 5 lid 3, art. 6 lid 1 Richtlijn 2011/83/EU; bijlagen I en II, opmerking 5, Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960. Webshop en fysieke winkel

Op een in het oog springende manier

“Op een in het oog springende manier” is de formulering waarmee de wet zichtbaarheid van de kennisgeving en het GARAN-label eist. Wat dat in de praktijk voor een webshop betekent, staat niet in de wettekst. De richtlijn noemt als voorbeeld een algemene herinnering op de website; de richtsnoeren eisen leesbaarheid op normale weergavegrootte.

Bron: Art. 5 lid 1 punt e, art. 6 lid 1 punt l Richtlijn 2011/83/EU; overweging 28 Richtlijn 2024/825; richtsnoeren, p. 15. Waar de kennisgeving hoort

Artikel 6 Richtlijn consumentenrechten

Artikel 6 van de Richtlijn consumentenrechten somt de informatie op die een handelaar moet geven bij overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten. Sinds 27 september 2026 eist punt l de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke garantie volgens bijlage I bij Uitvoeringsverordening 2025/1960, en punt l bis het GARAN-label volgens bijlage II. Voor fysieke winkels is de overeenkomstige bepaling art. 5 lid 1, punten e en e bis. Elke lidstaat heeft beide in nationaal recht omgezet; in Duitsland staan ze bijvoorbeeld in art. 246a en art. 246 EGBGB.

Bron: Art. 5 lid 1 punten e en e bis en art. 6 lid 1 punten l en l bis Richtlijn 2011/83/EU, zoals gewijzigd bij art. 2, punten 2 en 3, Richtlijn (EU) 2024/825. Rechtsgrondslag

Artikel 8 lid 2 Richtlijn consumentenrechten

Artikel 8 lid 2 van de Richtlijn consumentenrechten eist dat bepaalde informatie op duidelijke en in het oog springende manier verschijnt, onmiddellijk voordat de consument online zijn bestelling plaatst. Sinds 27 september 2026 hoort daar ook de GARAN-informatie volgens art. 6 lid 1 punt l bis bij. De algemene kennisgeving over de wettelijke garantie (punt l) staat niet op die lijst. In Duitsland staat de regel in § 312j lid 2 BGB.

Bron: Art. 8 lid 2 Richtlijn 2011/83/EU, zoals gewijzigd bij art. 2, punt 4, Richtlijn (EU) 2024/825. GARAN-label vóór de bestelling

Richtsnoeren van de Commissie

De richtsnoeren zijn praktische aanwijzingen van het directoraat-generaal Justitie van de Europese Commissie van april 2026 over de kennisgeving over de wettelijke garantie en het GARAN-label. Ze tonen voorbeelden van de onlineweergave, de bevestigingsmail en verboden wijzigingen. Naar eigen zeggen zijn ze niet bindend; alleen het Hof van Justitie van de EU kan een bindende uitleg geven.

Bron: Commissie (DG JUST), praktische richtsnoeren voor verkopers en producenten, april 2026, p. 2. Rechtsgrondslag en bronnen

Herstel en vervanging

Herstel en vervanging zijn de eerste rechten van de koper bij de wettelijke garantie. Pas daarna komen prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst in beeld. Bij een commerciële levensduurgarantie is de producent rechtstreeks aansprakelijk voor herstel of vervanging.

Bron: Art. 13 Richtlijn (EU) 2019/771; art. 17 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771. Wettelijke garantie en commerciële garantie