Screenshot © hugo! by Brennenstuhl · De kennisgeving over de wettelijke garantie moet vóór de bestelling op een in het oog springende manier verschijnen. Een vaste plek schrijft de wet niet voor. Productpagina, winkelwagen en footer hebben zich bewezen, plus de orderbevestiging. Het GARAN-label hoort direct naast het betreffende product en moet vlak voor het plaatsen van de bestelling zichtbaar zijn.
Na de verplichting zelf is de plaatsing de meest gestelde vraag. Het antwoord steunt op drie bronnen: de richtlijn, die alleen het kader geeft; de verordening, die het ontwerp regelt; en de richtsnoeren van de Commissie, die voorbeelden laten zien maar niet bindend zijn. Deze pagina houdt die drie duidelijk uit elkaar.
Wat de wet zegt over de plaatsing
Voor de kennisgeving over de wettelijke garantie eist de wet twee dingen: de herinnering moet “op een in het oog springende manier” worden verstrekt, en dat moet gebeuren voordat de consument door de overeenkomst gebonden is (artikel 6, lid 1, aanhef en punt l, van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten). Een bepaalde pagina noemt de wet niet. De richtlijn geeft als voorbeeld een “algemene herinnering op de website van de handelaar” (overweging 28 van Richtlijn (EU) 2024/825).
Voor het GARAN-label is het kader nauwer:
- Bij onlineverkoop wordt het “direct naast de foto van het goed” geplaatst, zodat duidelijk is welk product de garantie heeft (overweging 28).
- Het moet op een duidelijke en in het oog springende manier worden getoond, direct voordat de consument de bestelling plaatst (artikel 8, lid 2, van Richtlijn 2011/83/EU). Die eis geldt niet voor de kennisgeving over de wettelijke garantie.
Waar de kennisgeving over de wettelijke garantie in je webshop kan staan
| Plek | Kennisgeving over de wettelijke garantie | GARAN-label |
|---|---|---|
| Productpagina | Aanbevolen, hier valt de koopbeslissing | Ja naast de productafbeelding of de productdetails |
| Collectiepagina | Mogelijk, bijvoorbeeld aan het einde van de productlijst | Optioneel |
| Winkelwagen en winkelwagenlade | Aanbevolen, kort voor de bestelling | Ja naast het betreffende artikel |
| Afrekenen | In de richtsnoeren als voorbeeld genoemd | Aanbevolen door de richtsnoeren. Bij Shopify alleen aan te passen met Shopify Plus |
| Footer | Zinvol als algemene herinnering op elke pagina | Nee niet productspecifiek |
| Orderbevestiging | Aanbevolen door de richtsnoeren | Aanbevolen door de richtsnoeren, plus de garantieverklaring |
Veel webshops combineren drie plekken: productpagina, winkelwagen en footer. Zo is de kennisgeving vóór elke bestelling bereikbaar, welke route de klant ook neemt.
Volledig zichtbaar of uitklapbaar?
Dit is het eigenlijke twistpunt. De afbeelding is groot, en een staande A4-pagina op elke productpagina zit de aankoop in de weg. De juridische situatie:
- GARAN-label: de verordening staat online uitdrukkelijk een geneste weergave toe. Die moet het volledige label tonen bij de eerste muisklik, mouse-over of uitvergroting van het beeld op het aanraakscherm (bijlage II).
- Kennisgeving over de wettelijke garantie: de verordening voorziet niet in een geneste weergave. Enerzijds zeggen de richtsnoeren van de Commissie dat online de volledige kennisgeving getoond moet worden. Anderzijds laten ze zelf voorbeelden zien met een korte zin over je rechten uit de wettelijke garantie, die de afbeelding bij de eerste klik of mouse-over opent.
Of een uitklapbare kennisgeving voor de wettelijke garantie volstaat, is niet beslist. De voorbeelden van de Commissie wijzen erop dat het mag. Wil je geen enkel risico nemen, toon dan op minstens één plek de volledige afbeelding direct, bijvoorbeeld in de winkelwagen, en gebruik elders de uitklapbare badge.
Vier weergaven en wanneer ze passen
Volledig zichtbaar
De hele afbeelding staat open op de pagina. De veiligste optie, maar ze neemt ruimte in. Goed voor de winkelwagen of een aparte informatiepagina.
Uitklapbaar
Een item in de stijl van de productdetails dat bij een klik de volledige afbeelding toont. Past in accordeons op de productpagina.
Badge met pop-up
Een kleine badge die de afbeelding in een venster opent. Bespaart ruimte, maar niet elke klant klikt erop.
Tekstlink
Een link zoals ‘Bekijk uw rechten’. De minst opvallende optie, vooral nuttig in de footer naast de juridische informatie en de algemene voorwaarden.
Zo zien de weergaven eruit in onze app. Eén klik opent de volledige afbeelding:
Wettelijke garantieUw rechten bij gebreken›
Wettelijke garantie ▾
Bekijk uw rechten
Wat er bij de plaatsing mis kan gaan
- De kennisgeving bedekt of verschuift de koopknop. De koopknop en de winkelwagen horen ongewijzigd te blijven. De kennisgeving komt ernaast of eronder, niet ertussen.
- De kennisgeving ontbreekt in de winkelwagenlade. Veel thema's tonen de winkelwagen als lade, en klanten die van daaruit naar het afrekenen gaan, zien de winkelwagenpagina nooit.
- Verkeerde taal. Een Nederlandstalige klant ziet de Duitse versie, omdat er maar één bestand is toegevoegd.
- In gewijzigde vorm toegevoegd. Bijgesneden, anders ingekleurd, verkleind als achtergrondafbeelding of met CSS afgekapt. Dit alles verandert de afbeelding.
- Te klein om te lezen. Online moet de afbeelding bij een normaal weergaveformaat leesbaar zijn.
- Thema-update. Een handmatig ingebouwde kennisgeving verdwijnt als je van thema wisselt of het thema bijwerkt.
Plaatsing in Shopify
In Shopify zijn er drie manieren: de kennisgeving zelf in de themacode inbouwen, haar als afbeelding in een sectie toevoegen of een app gebruiken. De eerste twee lopen vaak stuk op de winkelwagenlade, meerdere talen en thema-updates.
Onze app plaatst de kennisgeving over de wettelijke garantie automatisch op de pagina's die je kiest: productpagina (onder de productdetails of onder de koopknop), collectiepagina, winkelwagen, winkelwagenlade en footer. Je kunt het blok ook in de thema-editor naar de gewenste plek slepen. Het GARAN-label verschijnt alleen bij de producten waaraan je een garantie hebt gekoppeld, en in de winkelwagen naast het betreffende artikel. Elke dag controleren we automatisch of de kennisgeving in de webshops van onze klanten zichtbaar is en of koopknop, winkelwagen en afrekenen ongewijzigd werken.
Bekijk de app in de Shopify App Store Voorbeelden uit webshops
Stand: 3 oktober 2026. Deze pagina is geen juridisch advies.
Veelgestelde vragen
Is de kennisgeving over de wettelijke garantie in de footer genoeg?
De richtlijn noemt een algemene herinnering op de website als voorbeeld. Een onopvallende link in de footer kan echter niet voldoen aan de eis dat de herinnering op een in het oog springende manier wordt gegeven. Het is veiliger om de kennisgeving ook op de productpagina of in de winkelwagen te tonen.
Moet de kennisgeving over de wettelijke garantie bij het afrekenen staan?
Er is geen verplichting om de kennisgeving over de wettelijke garantie direct bij het afrekenen te tonen. Voor het GARAN-label geldt artikel 8, lid 2, van Richtlijn 2011/83/EU: de informatie moet direct verschijnen voordat de consument de bestelling plaatst. In Duitsland leest de toelichting bij de zogenoemde knopoplossing dit als de laatste bestelpagina bij de bestelknop, en daar is de winkelwagen alleen waarschijnlijk niet genoeg.
Mag ik de kennisgeving over de wettelijke garantie in een pop-up tonen?
De richtsnoeren van de Commissie laten voorbeelden zien waarin de kennisgeving bij de eerste klik of mouse-over verschijnt. Voor de kennisgeving over de wettelijke garantie is dat niet bindend beslist. Waar het om gaat: de afbeelding verschijnt volledig en ongewijzigd.
Hoort de kennisgeving over de wettelijke garantie in de algemene voorwaarden?
Een tekst in je algemene voorwaarden vervangt de afbeelding niet, want de wet eist de geharmoniseerde kennisgeving. Een verwijzing in de voorwaarden of op een informatiepagina kan wel een nuttige aanvulling zijn.