De wettelijke garantie is een wettelijk recht van de koper tegenover de verkoper bij gebreken die al bij de levering bestonden, volgens het EU-recht ten minste twee jaar vanaf de levering. Een commerciële garantie is een vrijwillige extra belofte. Sinds 27 september 2026 staat de kennisgeving over de wettelijke garantie voor de wettelijke garantie, en het GARAN-label alleen voor de commerciële levensduurgarantie van de producent.
De wettelijke garantie en de commerciële garantie worden in het dagelijks taalgebruik vaak op één hoop gegooid, ook in productteksten en e-mails aan klanten. Sinds 27 september 2026 heeft die verwarring een nieuw gevolg voor handelaren: elk heeft nu een eigen officiële afbeelding, en wie ze verwisselt, toont het verkeerde. Deze pagina legt het verschil uit vanuit het oogpunt van de handelaar en laat zien waar de kennisgeving over de wettelijke garantie en het GARAN-label bij horen.
Wat is het verschil tussen de wettelijke garantie en een commerciële garantie?
De wettelijke garantie staat in de wet; een commerciële garantie is een vrijwillige belofte. De wettelijke conformiteitsgarantie geldt altijd wanneer een consument goederen van een handelaar koopt, zonder dat iemand haar hoeft aan te bieden. Ze richt zich tot de verkoper en dekt gebreken die al op het moment van levering bestonden.
Een commerciële garantie bestaat alleen als iemand haar belooft: de verkoper, de producent of een derde. Wat ze dekt, hoe lang ze loopt en of ze iets kost, staat in de garantiebewijs. De wettelijke rechten blijven onverlet (art. 17 Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen).
Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 noemt de wettelijke conformiteitsgarantie en de commerciële levensduurgarantie uitdrukkelijk “twee onafhankelijke soorten garanties” (overweging 2). Daarom zijn er twee afbeeldingen met twee verschillende aanleidingen.
Wettelijke garantie, commerciële garantie en levensduurgarantie vergeleken
De tabel zet de drie begrippen naast elkaar. De derde kolom, de commerciële levensduurgarantie, is een bijzondere vorm van commerciële garantie en het enige geval waarvoor het GARAN-label bedoeld is.
| Wettelijke conformiteitsgarantie | Commerciële garantie | Commerciële levensduurgarantie (GARAN) | |
|---|---|---|---|
| Grondslag | Wet: art. 10 e.v. Richtlijn (EU) 2019/771 | vrijwillige belofte: art. 2 punt 12, art. 17 Richtlijn (EU) 2019/771 | vrijwillige belofte van de producent: art. 17 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771, art. 2 punt 14 bis Richtlijn consumentenrechten |
| Wie is aansprakelijk | Verkoper | Verkoper, producent of derde | Producent, rechtstreeks tegenover de consument |
| Dekt | een gebrek dat bij de levering bestond | wat de garantiebewijs belooft | dat de goederen bij normaal gebruik hun functies en prestaties behouden |
| Duur | ten minste 2 jaar vanaf de levering (art. 10 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771) | vrij te kiezen | vrij te kiezen; label pas verplicht boven 2 jaar |
| Kosten | kosteloos | vrij te kiezen, kan betaald zijn | voor het label: zonder extra kosten |
| Verplichte afbeelding | geharmoniseerde kennisgeving (kennisgeving over de wettelijke garantie), altijd bij verkoop van goederen aan consumenten | geen | GARAN-label, als aan alle voorwaarden is voldaan |
Wat is de wettelijke garantie?
De wettelijke garantie is het recht van de consument om van de verkoper goederen te krijgen die aan de overeenkomst beantwoorden. Ze is gebaseerd op Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen, die elke lidstaat in zijn nationale recht heeft omgezet. Ze kost de klant niets en hoeft niet apart te worden afgesproken.
Duur: de verkoper is aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat bij de levering bestaat en binnen twee jaar aan het licht komt (art. 10 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771). Lidstaten mogen langere termijnen vaststellen (art. 10 lid 3), en sommige EU-landen doen dat ook; de richtlijn legt alleen het minimum van twee jaar vast. In Duitsland is de termijn voor roerende zaken bijvoorbeeld twee jaar vanaf de levering, en vijf jaar voor een bouwwerk en voor bouwmaterialen die in een bouwwerk zijn gebruikt en het gebrek hebben veroorzaakt.
Rechten: de koper kan eerst herstel of vervanging vragen. Pas daarna komen prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst in beeld (art. 13 Richtlijn (EU) 2019/771). Precies die volgorde vat de kennisgeving over de wettelijke garantie samen: kosteloos herstel of kosteloze vervanging, en in sommige gevallen prijsvermindering of volledige terugbetaling.
Hoe werkt de omkering van de bewijslast?
Komt een gebrek binnen één jaar na de levering aan het licht, dan wordt vermoed dat het al op het moment van levering bestond (art. 11 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771). In dat eerste jaar hoeft de klant dus niet te bewijzen dat de goederen vanaf het begin gebrekkig waren; de handelaar zou het tegendeel moeten aantonen.
Richtlijn (EU) 2019/771 staat lidstaten toe deze termijn te verlengen tot twee jaar (art. 11 lid 2). Duitsland heeft bijvoorbeeld één jaar aangehouden. Daarna geldt het vermoeden niet meer, maar de wettelijke garantie zelf loopt door tot het einde van de twee jaar.
Het Duitse recht voegt daarnaast een eigen vermoeden toe voor levensduurgaranties: treedt er een gebrek op terwijl de garantie loopt, dan wordt vermoed dat het rechten uit de garantie oplevert. Die regel staat niet in de EU-richtlijnen.
Wat geldt voor tweedehands goederen?
De wettelijke garantie geldt ook voor tweedehands goederen, en ook voor hen is de kennisgeving over de wettelijke garantie verplicht. Het verschil: waar het nationale recht dat toestaat, kan de termijn worden ingekort tot niet minder dan één jaar, maar alleen als verkoper en consument dat afspreken (art. 10 lid 6 Richtlijn (EU) 2019/771).
De officiële afbeelding regelt dat zelf. Ze vermeldt dat de garantieperiode voor tweedehandsartikelen korter kan zijn, “maar niet korter dan één jaar”. Verkoop je tweedehands goederen, dan toon je dus dezelfde kennisgeving als een handelaar in nieuwe goederen. Of en hoe je de termijn rechtsgeldig kunt inkorten, is een zaak van je contractvoorwaarden en hoort bij je juridisch adviseur.
Wat is een commerciële garantie?
Een commerciële garantie is elke vrijwillige belofte die naast de wettelijke garantie bestaat (art. 2 punt 12, art. 17 Richtlijn (EU) 2019/771). Typische voorbeelden zijn een garantie van de handelaar, een garantie van de producent op afzonderlijke onderdelen of een betaalde garantieverlenging. De garantiegever bepaalt inhoud, duur en prijs.
Toch zijn er drie regels waaraan de garantiegever gebonden is:
- Reclame is bindend. Is de garantiebewijs minder gunstig dan de reclame, dan geldt de reclame (art. 17 lid 1, tweede alinea, Richtlijn (EU) 2019/771).
- Garantieverklaring op een duurzame gegevensdrager. Uiterlijk bij de levering moet de consument een verklaring krijgen met een duidelijke herinnering aan de kosteloze wettelijke rechten, waaraan de garantie niets afdoet, de naam en het adres van de garantiegever, de procedure, de betrokken goederen en de voorwaarden van de garantie (art. 17 lid 2 Richtlijn (EU) 2019/771).
- Vormfouten kosten de klant niets. De garantie blijft bindend, ook als de verklaring niet aan deze eisen voldoet (art. 17 lid 3 Richtlijn (EU) 2019/771).
Voor gewone commerciële garanties bestaat geen verplichte afbeelding. Het GARAN-label mag er uitdrukkelijk niet voor worden gebruikt (richtsnoeren van de Commissie, p. 29).
Wat is een commerciële levensduurgarantie?
Een commerciële levensduurgarantie is een garantie waarbij de producent gedurende de hele looptijd rechtstreeks tegenover de consument aansprakelijk is voor herstel of vervanging (art. 2 punt 14 bis Richtlijn consumentenrechten; art. 17 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771). Ze belooft dat de goederen bij normaal gebruik hun vereiste functies en prestaties behouden; dat is de definitie van duurzaamheid in art. 2 punt 13 Richtlijn (EU) 2019/771.
Het GARAN-label is alleen verplicht als aan alle voorwaarden tegelijk is voldaan (art. 6 lid 1 punt l bis Richtlijn consumentenrechten):
- Garantie van de producent
niet van de handelaar. - Zonder extra kosten
een betaalde verlenging telt niet. - Voor het gehele goed
niet alleen voor afzonderlijke onderdelen (overweging 31 van Richtlijn 2024/825). - Meer dan twee jaar
precies twee jaar is niet genoeg (overweging 30 van Richtlijn 2024/825). - De handelaar heeft de informatie
de producent stelt haar beschikbaar; de handelaar hoeft er niet zelf naar te zoeken (overweging 26 van Richtlijn 2024/825).
Nog open is hoe onbeperkte garanties of garanties “voor het leven” en garanties waarvoor registratie nodig is, moeten worden behandeld. Het label kent alleen jaren, en de regels zeggen niet of registratie als “extra kosten” telt.
Hoe passen de kennisgeving over de wettelijke garantie en het GARAN-label hierin?
De kennisgeving over de wettelijke garantie staat voor de wettelijke garantie, het GARAN-label voor de commerciële levensduurgarantie van de producent. Beide zijn sinds 27 september 2026 verplicht, maar om totaal verschillende redenen.
Kennisgeving over de wettelijke garantie
Officieel de “geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie” (bijlage I bij Uitvoeringsverordening 2025/1960). Verplicht bij elke verkoop van goederen aan consumenten, omdat de wettelijke garantie voor alle goederen geldt (overweging 28 van Richtlijn 2024/825).
GARAN-label
Officieel het “geharmoniseerde etiket voor de commerciële levensduurgarantie” (bijlage II bij Uitvoeringsverordening 2025/1960). Alleen verplicht als de producent een levensduurgarantie van meer dan twee jaar biedt en die informatie beschikbaar stelt.
Het GARAN-label bevat zelf een visuele herinnering aan de wettelijke garantie, het schildlogo (bijlage II, opmerking 1, II, bij de uitvoeringsverordening). Omgekeerd verwijst de kennisgeving over de wettelijke garantie naar commerciële garanties en het GARAN-label. Beide afbeeldingen maken duidelijk: de garantie komt erbovenop, ze vervangt niets.
Voor je webshop betekent dit: de kennisgeving over de wettelijke garantie komt duidelijk zichtbaar vóór de bestelling, bijvoorbeeld op de productpagina, in de winkelwagen of in de footer. Het GARAN-label komt direct naast de foto van het goed met de garantie (overweging 28 van Richtlijn 2024/825) en direct vóór de bestelling (art. 8 lid 2 Richtlijn consumentenrechten). Details vind je in de gids over de plaatsing.
In Shopify doet de app EU-Gewährleistungslabel, GARAN dat voor je: ze toont beide officiële afbeeldingen onbewerkt, het GARAN-label alleen bij de producten en producenten waarvoor je het instelt, en voegt de afbeelding met pdf-download en de garantiebewijs volgens art. 17 lid 2 Richtlijn (EU) 2019/771 toe aan de orderbevestiging.
Start je gratis proefperiode van 7 dagen
Mag ik adverteren met “2 jaar wettelijke garantie”?
Wij raden het af. Volgens punt 10 van bijlage I bij Richtlijn 2005/29/EG oneerlijke handelspraktijken geldt dit altijd als oneerlijk: “Wettelijke rechten van consumenten voorstellen als een onderscheidend kenmerk van het aanbod van de handelaar.” Wie “Bij ons: 2 jaar garantie!” als voordeel uitlicht, adverteert precies met zo’n wettelijk recht.
De officiële kennisgeving over de wettelijke garantie toon je daarentegen omdat de wet het eist; ze stelt de wettelijke garantie voor als wat ze is: een recht dat voor alle goederen geldt. Het probleem zijn je eigen reclameclaims die het vanzelfsprekende als extra verkopen, bijvoorbeeld in banners, producttitels of lijstjes met voordelen.
Met een echte commerciële garantie mag je adverteren, maar voorzichtig. Reclame is bindend: belooft ze meer dan de garantiebewijs, dan geldt de reclame. Volgens de richtsnoeren mag je het GARAN-label in reclame alleen gebruiken voor producten die er echt onder vallen, en bij meerdere getoonde producten niet zo dat het lijkt alsof ze er allemaal onder vallen (richtsnoeren, punt 3.4).
Veelvoorkomende misverstanden over de wettelijke garantie en commerciële garanties
Handelaren komen de volgende aannames steeds weer tegen. Ze zijn allemaal onjuist of riskant.
| Misverstand | Wat klopt |
|---|---|
| “De wettelijke garantie en een commerciële garantie zijn hetzelfde.” | Het zijn “twee onafhankelijke soorten garanties” (overweging 2 van Uitvoeringsverordening 2025/1960). |
| “De kennisgeving is alleen nodig voor producten met een garantie.” | Ze herinnert aan een recht dat voor alle goederen geldt (overweging 28 van Richtlijn 2024/825). |
| “Elke garantie heeft het GARAN-label nodig.” | Alleen de gratis levensduurgarantie van de producent voor het gehele goed van meer dan twee jaar. Voor andere garanties mag het label niet worden gebruikt (richtsnoeren, p. 29). |
| “Garanties van de handelaar of betaalde verlengingen krijgen het label.” | Nee : het moet een garantie van de producent zijn, zonder extra kosten. |
| “Zwart-wit is online ook genoeg.” | Online moeten beide afbeeldingen in kleur zijn (bijlage I, opmerking 5, en bijlage II, opmerking 5, bij de uitvoeringsverordening). |
| “Je mag de kennisgeving namaken of aan je webshopdesign aanpassen.” | Geen van haar elementen mag worden bewerkt (bijlage I, opmerking 1, bij de uitvoeringsverordening). |
| “Je mag met ‘2 jaar wettelijke garantie’ adverteren als voordeel.” | Riskant: punt 10 van bijlage I bij de Richtlijn oneerlijke handelspraktijken verbiedt het om wettelijke rechten als onderscheidend kenmerk voor te stellen. |
| “Het GARAN-label bewijst een wettelijke garantie van meer dan twee jaar.” | Het toont een belofte van de producent die naast de wettelijke garantie bestaat. |
| “De handelaar moet garantie-informatie bij de producent opzoeken.” | Nee de verplichting geldt pas als de producent de informatie beschikbaar stelt (overweging 26 van Richtlijn 2024/825). |
| “Het GARAN-label vervangt de garantiebewijs.” | Nee de verklaring volgens art. 17 lid 2 Richtlijn (EU) 2019/771 is daarnaast nodig. |
Wat betekent dit voor je webshop?
Voor de meeste handelaren komt het neer op vier punten:
- Toon de kennisgeving over de wettelijke garantie bij alle goederen, ook bij tweedehands goederen, duidelijk zichtbaar en vóór de bestelling. De officiële bestanden vind je in het downloadgedeelte.
- Ga na welke producenten je een levensduurgarantie van meer dan twee jaar hebben gemeld. Alleen voor die producten heb je het GARAN-label nodig.
- Bij commerciële garanties moet de garantiebewijs volgens art. 17 lid 2 Richtlijn (EU) 2019/771 uiterlijk bij de levering op een duurzame gegevensdrager worden verstrekt; de orderbevestiging is daar een voor de hand liggende plek voor.
- Verwijder reclameclaims die de wettelijke garantie als iets bijzonders voorstellen.
Wie er precies onder valt en welke bijzondere gevallen er zijn, lees je op de pagina Wie valt eronder. Begrippen als omkering van de bewijslast of levensduurgarantie worden in de woordenlijst uitgelegd.
Deze pagina geeft een vereenvoudigde weergave van de juridische situatie op 3 oktober 2026 en is geen juridisch advies. De richtsnoeren van de Commissie zijn niet bindend. Er is nog geen rechtspraak over de kennisgeving over de wettelijke garantie of het GARAN-label.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de wettelijke garantie?
Volgens het EU-recht is de verkoper aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat binnen ten minste twee jaar na de levering aan het licht komt (art. 10 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771 betreffende de verkoop van goederen); lidstaten mogen langere termijnen vaststellen. Voor tweedehands goederen kan de termijn bij afspraak worden ingekort tot niet minder dan één jaar, als het nationale recht dat toestaat (art. 10 lid 6). In Duitsland is het bijvoorbeeld twee jaar vanaf de levering voor roerende zaken, en vijf jaar voor bouwwerken en de daarin gebruikte bouwmaterialen die het gebrek hebben veroorzaakt.
Wie is aansprakelijk bij de wettelijke garantie, en wie bij een commerciële garantie?
Bij de wettelijke garantie is altijd de verkoper aansprakelijk. Bij een commerciële garantie is degene aansprakelijk die haar geeft: verkoper, producent of een derde. Bij de levensduurgarantie waarvoor het GARAN-label geldt, is de producent rechtstreeks tegenover de consument aansprakelijk (art. 17 lid 1 Richtlijn (EU) 2019/771).
Heeft een garantie van de handelaar het GARAN-label nodig?
Nee. Het GARAN-label is alleen bedoeld voor een levensduurgarantie van de producent die het gehele goed zonder extra kosten voor meer dan twee jaar dekt. Volgens de richtsnoeren van de Commissie mag het niet voor andere garanties worden gebruikt.
Heb ik de kennisgeving over de wettelijke garantie nodig als ik geen garantie aanbied?
Ja. De kennisgeving over de wettelijke garantie herinnert aan de wettelijke garantie, die voor alle goederen geldt. Sinds 27 september 2026 moet elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt haar tonen, los van eventuele commerciële garanties. Meer in de gids over de kennisgeving over de wettelijke garantie.
Vervangt het GARAN-label de garantiebewijs?
Nee. De garantiebewijs van de commerciële garantie volgens art. 17 lid 2 Richtlijn (EU) 2019/771 moet daarnaast uiterlijk bij de levering op een duurzame gegevensdrager aan de consument worden verstrekt, met garantiegever, procedure, goederen en voorwaarden. De Shopify-app voegt haar toe aan de orderbevestiging.