De kennisgeving over de wettelijke garantie is de standaardafbeelding van de EU waarmee handelaren consumenten herinneren aan de wettelijke garantie van minstens twee jaar. Sinds 27 september 2026 is ze verplicht voor iedereen die in de EU goederen aan consumenten verkoopt, online en in fysieke winkels. De afbeelding is wettelijk voorgeschreven en mag niet worden aangepast. Officieel heet ze “geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie”; veel mensen noemen het ook het EU-garantielabel of garantielabel. Hier gratis downloaden.
Het recht zelf is niet nieuw. De wettelijke garantie van twee jaar bestaat in de EU al lang. Nieuw is de plicht om er op een uniforme en duidelijk zichtbare manier op te wijzen. De reden: veel klanten verwarren de wettelijke garantie met een vrijwillige commerciële garantie en weten niet welke rechten ze hebben als een product gebreken vertoont.
Op deze pagina lees je wat de kennisgeving over de wettelijke garantie is, wie ze moet tonen, hoe ze eruitziet, waar ze in je webshop hoort en wat het verschil is met het GARAN-label.
Wat is de EU-kennisgeving over de wettelijke garantie?
De kennisgeving over de wettelijke garantie is een afbeelding die de Europese Commissie heeft gemaakt. De officiële naam is “geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie”. In de praktijk noemen handelaren het de kennisgeving over de wettelijke garantie, het EU-garantielabel of gewoon het garantielabel. Ze bedoelen allemaal hetzelfde.
De afbeelding bevat een vaste tekst. Die vertelt klanten:
- Voor goederen die in de EU worden verkocht, geldt een wettelijke garantie van minstens twee jaar.
- Die geldt als het product niet overeenkomt met de beschrijving of niet werkt zoals bedoeld.
- Het herstel is kosteloos: reparatie of vervanging, en in sommige gevallen een prijsverlaging of terugbetaling.
- Sommige landen hebben een langere termijn. Voor tweedehands goederen kan die korter zijn, maar niet korter dan één jaar.
- Bij een probleem nemen klanten contact op met de verkoper en tonen ze een aankoopbewijs.
Daarnaast staan er een schildlogo met de EU-sterren, een verwijzing naar vrijwillige commerciële garanties en een QR-code op. De code leidt naar het EU-portaal Your Europe, te vinden onder europa.eu/youreurope/guarantees.
Sinds wanneer is de kennisgeving over de wettelijke garantie verplicht?
De kennisgeving over de wettelijke garantie is verplicht sinds 27 september 2026. Vanaf die dag gelden Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 en de nationale regels waarmee de lidstaten Richtlijn (EU) 2024/825 hebben omgezet. Voor bestaande webshops is er geen overgangsperiode.
De verplichting had een lange aanloop. Richtlijn (EU) 2024/825 dateert van 28 februari 2024. De verordening met de vormgeving van de afbeelding volgde op 25 september 2025. De lidstaten moesten de richtlijn uiterlijk 27 maart 2026 omzetten en vanaf 27 september 2026 toepassen (artikel 4, lid 1, van Richtlijn 2024/825). Duitsland deed dat bijvoorbeeld met de wet van 3 februari 2026. Alle drie gelden sinds 27 september 2026. De volledige tijdlijn staat op de pagina rechtsgrondslag.
Wie moet de kennisgeving over de wettelijke garantie tonen?
Elke handelaar die goederen aan consumenten verkoopt. Dat zijn webshops, verkopers op marketplaces en fysieke winkels. De omvang van de webshop maakt niet uit. Ook kleine ondernemers die een btw-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen gebruiken, zijn handelaar als ze beroepsmatig aan particulieren verkopen.
| Situatie | Kennisgeving verplicht? |
|---|---|
| Webshop die goederen verkoopt aan particulieren in de EU | Ja |
| Fysieke winkel | Ja met een mogelijke uitzondering voor alledaagse transacties die meteen worden uitgevoerd (keuzemogelijkheid voor lidstaten in artikel 5, lid 3, van Richtlijn 2011/83/EU, reikwijdte onduidelijk) |
| Tweedehands goederen | Ja de afbeelding zelf noemt de mogelijk kortere termijn |
| Goederen met digitale elementen (bijv. smartwatch) | Ja het zijn goederen |
| Alleen digitale inhoud of diensten | Nee hier volstaat een eenvoudige herinnering aan de wettelijke garantie |
| Alleen zakelijke klanten (B2B) | Nee |
| Particuliere verkoop tussen consumenten | Nee |
Alle gevallen met onderbouwing, ook dropshipping, marketplaces en verkopers van buiten de EU, vind je op de pagina Wie valt eronder?.
Welke wetten zitten erachter?
Twee EU-rechtshandelingen werken samen. Wie ze uit elkaar houdt, voorkomt de meeste misverstanden:
- Richtlijn (EU) 2024/825, vaak de “EmpCo-richtlijn” genoemd, schept de verplichting. Ze voegt de informatieplicht toe aan Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten (artikel 5, lid 1, punt e, en artikel 6, lid 1, punt l) en voegt het nieuwe artikel 22 bis in. Over de EmpCo-richtlijn
- Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 legt vast hoe de afbeelding eruitziet en wat erop staat. Bijlage I gaat over de kennisgeving over de wettelijke garantie, bijlage II over het GARAN-label. De verordening is in alle lidstaten rechtstreeks van toepassing. Over Verordening 2025/1960
Voor webshops en andere overeenkomsten op afstand staat de verplichting in artikel 6, lid 1, punt l, van Richtlijn 2011/83/EU, voor fysieke winkels in artikel 5, lid 1, punt e. Beide verwijzen naar de geharmoniseerde kennisgeving van artikel 22 bis. Elke lidstaat heeft de verplichting in zijn nationale recht opgenomen; in Duitsland staat ze bijvoorbeeld in artikel 246a van de Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
“… een herinnering aan het bestaan van de wettelijke conformiteitsgarantie voor goederen en de belangrijkste elementen ervan, met inbegrip van de minimumduur van twee jaar …, die op een in het oog springende manier wordt verstrekt met behulp van de in artikel 22 bis van deze richtlijn bedoelde geharmoniseerde kennisgeving …”
Artikel 6, lid 1, punt l, van Richtlijn 2011/83/EU, zoals gewijzigd door Richtlijn (EU) 2024/825
Hoe moet de kennisgeving over de wettelijke garantie eruitzien?
Precies zoals de Commissie het voorschrijft. Bijlage I van de verordening is duidelijk: geen enkel element mag worden bewerkt. Voor webshops gelden deze regels:
| Regel | Bron |
|---|---|
| Geen enkel element mag worden veranderd: tekst, kleuren, kader, afstanden, lettertype, QR-code | Bijlage I, opmerking 1 |
| Online altijd in kleur (RGB), alleen offline in zwart-wit | Bijlage I, opmerkingen 4 en 5 |
| QR-code moet scanbaar zijn met een gewoon mobiel apparaat | Bijlage I, opmerking 3 |
| In druk minstens A4 | Bijlage I, opmerking 4 |
| Leesbaar op standaardweergavegrootte, met een klikbare link naar de bestemming van de QR-code | Richtsnoeren van de Commissie, p. 15 (niet bindend) |
De afbeelding zelf namaken is dus geen optie. Wie haar opnieuw tekent in eigen HTML of in de kleuren van de webshop, verandert haar. De veilige keuze is het originele bestand van de Commissie, ongewijzigd. Een detail: de kleurwaarden in de bestanden van de Commissie wijken af van de referentiekleuren in de tekst van de verordening. De richtsnoeren eisen dat de bestanden worden gebruikt zonder kleuren te vervangen. Ook daarom is het ongewijzigde bestand de voorzichtigere keuze.
Alle 24 taalversies als SVG en pdf, in kleur en in zwart-wit: kennisgeving over de wettelijke garantie downloaden.
Waar moet de kennisgeving over de wettelijke garantie in een webshop staan?
Klanten moeten de kennisgeving zien voordat ze bestellen, en ze moet “op een in het oog springende manier” worden getoond. De wet schrijft geen vaste plek voor. De richtlijn noemt als voorbeeld een algemene herinnering op de website van de handelaar (overweging 28 van Richtlijn 2024/825).
In de praktijk werken deze plekken goed:
- Productpagina, dicht bij de koopknop of onder de productgegevens
- Winkelwagen en winkelwagenlade, vlak voor de bestelling
- Footer, zodat de kennisgeving vanaf elke pagina bereikbaar is
- Orderbevestiging, als blijvende informatie na de aankoop
Moet altijd de volledige afbeelding zichtbaar zijn? De richtsnoeren van de Commissie tonen voorbeelden met een korte zin over je rechten bij de wettelijke garantie, die bij de eerste klik of mouse-over de volledige afbeelding opent. De verordening zelf voorziet uitdrukkelijk alleen voor het GARAN-label in zo’n geneste weergave. Of dat ook volstaat voor de kennisgeving over de wettelijke garantie, is nog niet beslist. De voorbeelden van de Commissie wijzen erop dat het mag. Wil je helemaal zeker zijn, toon de afbeelding dan op minstens één plek direct.
Onze app biedt deze weergaven. Klik op een voorbeeld om de volledige originele afbeelding te openen:
Wettelijke garantieUw rechten bij gebreken›
Wettelijke garantie ▾
Bekijk uw rechten
Alle opties met hun voor- en nadelen: Waar de kennisgeving over de wettelijke garantie hoort.
Hoort de kennisgeving in de orderbevestiging?
De Commissie raadt dat uitdrukkelijk aan: de kennisgeving hoort ook in de bevestigingsmail (richtsnoeren, p. 20). Dat sluit aan bij de plicht om klanten na de aankoop een bevestiging van de overeenkomst met de verplichte informatie op een duurzame gegevensdrager te sturen (artikel 8, lid 7, van Richtlijn 2011/83/EU). In Shopify is dat de eenvoudigste manier om dat gat te dichten. Zo werkt het: kennisgeving over de wettelijke garantie in de orderbevestiging.
In welke taal moet de kennisgeving verschijnen?
De verordening legt geen taal vast, maar de Commissie levert alle 24 officiële talen. De logische keuze is de taal waarin je de overeenkomst aanbiedt. Een Nederlandstalige webshop toont dus de Nederlandse versie, de Engelse versie van de webshop de Engelse. Dat is niet uitdrukkelijk geregeld. Bied je meerdere talen aan, dan heb je dus ook meerdere versies nodig. Onze Shopify-app kiest de versie automatisch op basis van de taal waarin de klant de webshop bekijkt.
Kennisgeving over de wettelijke garantie en GARAN-label: wat is het verschil?
De kennisgeving over de wettelijke garantie wijst op de wettelijke garantie en is voor alle goederen verplicht. Het GARAN-label markeert een vrijwillige commerciële levensduurgarantie van de producent en is alleen verplicht als die garantie kosteloos is, het hele product dekt, langer dan twee jaar loopt en de producent de informatie aan de handelaar beschikbaar stelt.
| Kennisgeving over de wettelijke garantie | GARAN-label | |
|---|---|---|
| Officiële naam | Geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie | Geharmoniseerd etiket voor de commerciële levensduurgarantie |
| Staat voor | De wettelijke garantie van de verkoper | De vrijwillige garantie van de producent |
| Wanneer verplicht | In principe altijd als goederen aan consumenten worden verkocht | Alleen bij een kosteloze producentengarantie van meer dan 2 jaar op het hele product |
| Waar | In de hele webshop, vóór de bestelling | Bij het betreffende product en vlak voor de bestelling |
| Bewerkbaar | Niets | Alleen jaren, merk, modelidentificatie |
| Rechtsgrondslag | Bijlage I Verord. 2025/1960 | Bijlage II Verord. 2025/1960 |
Lees meer: Het GARAN-label uitgelegd en Wettelijke garantie of commerciële garantie.
Wat gebeurt er als de kennisgeving over de wettelijke garantie ontbreekt?
De kennisgeving over de wettelijke garantie is een wettelijke informatieplicht. Sancties bij overtredingen bepaalt elke lidstaat zelf (artikel 24 van Richtlijn 2011/83/EU), dus de gevolgen hangen af van het land. In Duitsland kunnen bijvoorbeeld concurrenten, brancheverenigingen en kamers een formele waarschuwingsbrief (Abmahnung) sturen op grond van de wet tegen oneerlijke concurrentie (UWG) en eisen dat de overtreding stopt. Voor informatieplichten van dit soort in de onlinehandel kunnen concurrenten daar echter hun kosten voor zo’n brief niet verhalen. In Duitsland zijn boetes van de autoriteiten alleen voorzien bij grootschalige inbreuken in het kader van gecoördineerde EU-acties. Er is nog geen rechtspraak over de kennisgeving over de wettelijke garantie. Details: sancties en handhaving.
Zo voer je de kennisgeving over de wettelijke garantie in
- Controleer of je eronder valt
Verkoop je goederen aan consumenten in de EU, dan is het antwoord bijna altijd ja. Nu controleren - Pak de juiste taalversie
Alleen het originele bestand van de Commissie, online in kleur. Naar de download - Voeg haar toe aan je webshop
Productpagina, winkelwagen, footer, zonder de afbeelding te veranderen. In Shopify gebruik je de app EU-Gewährleistungslabel, GARAN, zonder code. - Neem haar op in de orderbevestiging
Zo houden klanten de kennisgeving blijvend. Handleiding - Controleer producentengaranties
Meldt een producent je een kosteloze commerciële levensduurgarantie van meer dan twee jaar op het hele product, dan komt het GARAN-label erbij. Naar het GARAN-label
Deze pagina geeft de stand van zaken weer op 3 oktober 2026 en is gebaseerd op de officiële teksten. Ze is geen juridisch advies. Waar de rechtslage open is, zeggen we dat.
Veelgestelde vragen
Is het garantielabel hetzelfde als de kennisgeving over de wettelijke garantie?
Ja. Beide termen bedoelen de geharmoniseerde kennisgeving over de wettelijke conformiteitsgarantie volgens bijlage I bij Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960. De verordening noemt het een “kennisgeving”; handelaren en autoriteiten spreken vaak van een label.
Moet de kennisgeving over de wettelijke garantie op elke productpagina staan?
De wet eist geen bepaalde pagina, maar wel een in het oog springende herinnering vóór de bestelling. De productpagina ligt voor de hand, want daar valt de koopbeslissing. Veel webshops combineren productpagina, winkelwagen en footer. Over de plaatsing
Mag ik de kennisgeving over de wettelijke garantie kleiner maken?
Online moet ze volgens de richtsnoeren van de Commissie leesbaar zijn op standaardweergavegrootte. Proportioneel schalen is geen wijziging; bijsnijden of vervormen wel. Als voorbeeld tonen de richtsnoeren een korte tekstlink die naar de volledige afbeelding leidt.
Geldt de kennisgeving in elk EU-land, en in Zwitserland?
De eisen komen uit het EU-recht en gelden dus in alle lidstaten. De verordening regelt de vormgeving rechtstreeks; de verplichting zelf staat in de nationale omzettingswet van elk land. Zwitserland is geen EU-lid. Verkoop je van daaruit aan consumenten in de EU, laat de verplichting dan controleren.
Waar krijg ik de kennisgeving over de wettelijke garantie gratis?
De Commissie stelt alle bestanden gratis beschikbaar. Op onze website vind je alle 24 taalversies, ongewijzigd, als SVG en pdf: kennisgeving over de wettelijke garantie downloaden.
Hoe voeg ik de kennisgeving over de wettelijke garantie toe in Shopify?
Zonder app zou je de afbeelding per taal in je thema moeten inbouwen en aan het sjabloon van de ordermail moeten toevoegen. Onze app doet allebei: ze plaatst de originele afbeelding automatisch op de productpagina, in de winkelwagen en in de footer, en voegt haar toe aan de orderbevestiging. Naar de Shopify-app