Das Gewährleistungslabel ist die einheitliche EU-Grafik, mit der Händler auf die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren hinweisen. Seit dem 27. September 2026 ist sie für alle Pflicht, die Waren an Verbraucher in der EU verkaufen, online wie im Laden. Die Grafik ist amtlich vorgegeben und darf nicht verändert werden.
Neu ist nicht das Recht selbst. Die zwei Jahre Gewährleistung gibt es in der EU seit Langem. Neu ist die Pflicht, einheitlich und gut sichtbar darauf hinzuweisen. Der Grund: Viele Kundinnen und Kunden verwechseln die gesetzliche Gewährleistung mit einer freiwilligen Garantie und wissen nicht, welche Rechte sie bei einem Mangel haben.
Diese Seite erklärt, was das Gewährleistungslabel ist, wer es zeigen muss, wie es aussieht, wo es im Shop hingehört und wie es sich vom GARAN-Label unterscheidet.
Was ist das Gewährleistungslabel?
Das Gewährleistungslabel ist eine Grafik der Europäischen Kommission. Amtlich heißt sie „harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht“. Im Alltag sprechen Händler vom Gewährleistungslabel, Gewährleistungshinweis oder EU-Gewährleistungshinweis. Gemeint ist immer dasselbe.
Die Grafik enthält einen festen Text. Er sagt der Kundschaft:
- Für Waren, die in der EU verkauft werden, gelten mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung.
- Sie greift, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht oder nicht wie vorgesehen funktioniert.
- Die Abhilfe ist kostenlos: Nachbesserung oder Ersatz, in bestimmten Fällen Preisminderung oder Erstattung.
- In manchen Ländern gilt eine längere Frist. Bei gebrauchten Waren kann sie kürzer sein, aber nicht unter einem Jahr.
- Bei einem Problem meldet man sich beim Verkäufer und legt den Kaufnachweis vor.
Dazu kommen ein Schild-Logo mit EU-Sternen, ein Verweis auf freiwillige Garantien und ein QR-Code. Er führt zum Portal „Ihr Europa“ der EU, auf Deutsch unter europa.eu/youreurope/garantien.
Seit wann ist das Gewährleistungslabel Pflicht?
Das Gewährleistungslabel ist seit dem 27. September 2026 Pflicht. Ab diesem Tag gelten die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 und die deutschen Vorschriften in Art. 246 und Art. 246a EGBGB. Eine Übergangsfrist für bestehende Shops gibt es nicht.
Die Pflicht hat einen längeren Vorlauf. Die Richtlinie (EU) 2024/825 stammt vom 28. Februar 2024. Die Verordnung mit der Gestaltung der Grafik folgte am 25. September 2025. Deutschland hat die Pflicht mit dem Gesetz vom 3. Februar 2026 ins Bürgerliche Recht übernommen (BGBl. 2026 I Nr. 28). Alle drei Bausteine greifen seit dem 27. September 2026. Die genaue Zeitleiste steht bei den Rechtsgrundlagen.
Wer muss das Gewährleistungslabel zeigen?
Jeder Unternehmer, der Waren an Verbraucher verkauft. Das gilt für Onlineshops, Marktplatz-Händler und Ladengeschäfte. Wie groß der Shop ist, spielt keine Rolle. Auch Kleinunternehmer im Sinne der Umsatzsteuer sind Unternehmer, wenn sie gewerblich an Privatkunden verkaufen.
| Fall | Gewährleistungslabel nötig? |
|---|---|
| Onlineshop, verkauft Waren an Privatkunden in der EU | Ja |
| Ladengeschäft | Ja mit einer möglichen Ausnahme für sofort erfüllte Alltagsgeschäfte (Art. 246 Abs. 2 EGBGB, Reichweite unklar) |
| Gebrauchte Waren | Ja die Grafik nennt die mögliche kürzere Frist selbst |
| Waren mit digitalen Elementen (z. B. Smartwatch) | Ja es sind Waren |
| Nur digitale Inhalte oder Dienstleistungen | Nein hier genügt ein einfacher Hinweis auf das Gewährleistungsrecht |
| Nur Geschäftskunden (B2B) | Nein |
| Privatverkauf zwischen Verbrauchern | Nein |
Alle Fälle mit Begründung, auch Dropshipping, Marktplätze und Händler außerhalb der EU, stehen auf der Seite Wer ist betroffen?.
Welche Gesetze stehen dahinter?
Zwei EU-Rechtsakte greifen ineinander. Diese Trennung erklärt die meisten Missverständnisse:
- Die Richtlinie (EU) 2024/825, oft „EmpCo-Richtlinie“ genannt, begründet die Pflicht. Sie ergänzt die Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU um die Hinweispflicht (Art. 5 Abs. 1 lit. e, Art. 6 Abs. 1 lit. l) und um den neuen Art. 22a. Zur EmpCo-Richtlinie
- Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 legt fest, wie die Grafik aussieht und was darin steht. Anhang I regelt das Gewährleistungslabel, Anhang II das GARAN-Label. Die Verordnung gilt in allen Mitgliedstaaten unmittelbar. Zur Verordnung 2025/1960
In Deutschland steht die Pflicht für Onlineshops in Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 11 EGBGB, für Ladengeschäfte in Art. 246 Abs. 1 Nr. 5 EGBGB. Beide verweisen ausdrücklich auf Anhang I der Verordnung.
„… in hervorgehobener Weise unter Verwendung der harmonisierten Mitteilung nach Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 …“
Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 11 EGBGB
Wie muss das Gewährleistungslabel aussehen?
Genau so, wie die Kommission es vorgibt. Anhang I der Verordnung ist eindeutig: Keines der Elemente ist editierbar. Für Onlineshops gelten diese Regeln:
| Regel | Fundstelle |
|---|---|
| Kein Element darf verändert werden: Text, Farben, Rahmen, Abstände, Schrift, QR-Code | Anhang I, Erl. 1 |
| Online immer farbig (RGB), Schwarz-Weiß nur offline | Anhang I, Erl. 4 und 5 |
| QR-Code muss mit einem normalen Smartphone lesbar sein | Anhang I, Erl. 3 |
| Gedruckt mindestens A4 | Anhang I, Erl. 4 |
| Bei Standardgröße lesbar, mit klickbarem Link zum Ziel des QR-Codes | Leitlinien der Kommission, S. 15 (unverbindlich) |
Daraus folgt: Nachbauen ist keine Option. Wer die Grafik als eigenes HTML oder in Shopfarben nachzeichnet, verändert sie. Sicher ist die unveränderte Originaldatei der Kommission. Eine Besonderheit: Die Farbwerte in den Kommissionsdateien weichen von den im Verordnungstext genannten Referenzfarben ab. Die Leitlinien verlangen, die Dateien ohne Farbersetzung zu verwenden. Auch deshalb ist die unveränderte Datei die vorsichtigere Wahl.
Alle 24 Sprachfassungen als SVG und PDF, in Farbe und Schwarz-Weiß: Gewährleistungslabel herunterladen.
Wo muss das Gewährleistungslabel im Onlineshop stehen?
Die Kundschaft muss den Hinweis sehen, bevor sie bestellt, und er muss „in hervorgehobener Weise“ erscheinen. Eine feste Stelle schreibt das Gesetz nicht vor. Die Richtlinie nennt als Beispiel eine allgemeine Erinnerung auf der Website des Händlers (Erwägungsgrund 28 der Richtlinie 2024/825).
In der Praxis haben sich diese Stellen bewährt:
- Produktseite, nahe am Kaufknopf oder unter den Produktinformationen
- Warenkorb und Warenkorb-Schublade, also kurz vor der Bestellung
- Seitenfuß, damit der Hinweis auf jeder Seite erreichbar ist
- Bestellbestätigung, als dauerhafte Information nach dem Kauf
Muss die ganze Grafik immer offen sichtbar sein? Die Leitlinien der Kommission zeigen Beispiele mit einem kurzen Satz wie „Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte“, der die vollständige Grafik beim ersten Klick oder Überfahren öffnet. Die Verordnung selbst regelt eine solche aufklappbare Fassung ausdrücklich nur für das GARAN-Label. Ob sie beim Gewährleistungslabel trägt, ist rechtlich noch nicht geklärt. Die Beispiele der Kommission sprechen dafür. Wer ganz sicher gehen will, zeigt die Grafik an einer Stelle direkt.
Diese Darstellungen bietet unsere App. Ein Klick auf die Beispiele öffnet die vollständige Originalgrafik:
Gesetzliche GewährleistungIhre Rechte bei Mängeln›
Gesetzliche Gewährleistung ▾
Gesetzliche Gewährleistung
Alle Varianten mit Vor- und Nachteilen: Wo das Gewährleistungslabel hingehört.
Muss das Gewährleistungslabel in die Bestellbestätigung?
Die Kommission empfiehlt es ausdrücklich: Der Hinweis soll auch in der Bestätigungs-E-Mail stehen (Leitlinien, S. 20). Das passt zur Pflicht, dem Kunden nach dem Kauf eine Vertragsbestätigung mit den Pflichtangaben auf einem dauerhaften Datenträger zu schicken (§ 312f Abs. 2 BGB). In Shopify ist das der einfachste Weg, diese Lücke zu schließen. Wie das geht, steht unter Gewährleistungslabel in der Bestellbestätigung.
In welcher Sprache muss das Gewährleistungslabel erscheinen?
Die Verordnung legt keine Sprache fest, die Kommission stellt aber alle 24 Amtssprachen bereit. Naheliegend ist die Sprache, in der Sie den Vertrag anbieten. Ein deutscher Shop zeigt also die deutsche Fassung, die englische Shopversion die englische. Ausdrücklich geregelt ist das nicht. Wer mehrere Sprachen anbietet, braucht entsprechend mehrere Fassungen. Unsere Shopify-App wählt die Fassung automatisch nach der Sprache, in der die Kundin oder der Kunde den Shop gerade sieht.
Gewährleistungslabel und GARAN-Label: was ist der Unterschied?
Das Gewährleistungslabel weist auf die gesetzliche Gewährleistung hin und ist für alle Waren Pflicht. Das GARAN-Label kennzeichnet eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie des Herstellers und ist nur Pflicht, wenn diese kostenlos ist, die ganze Ware abdeckt, länger als zwei Jahre läuft und der Hersteller sie dem Händler mitteilt.
| Gewährleistungslabel | GARAN-Label | |
|---|---|---|
| Amtlicher Name | Harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht | Harmonisierte Kennzeichnung der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie |
| Wofür | Gesetzliche Gewährleistung des Verkäufers | Freiwillige Garantie des Herstellers |
| Wann Pflicht | Grundsätzlich beim Verkauf von Waren an Verbraucher | Nur bei kostenloser Herstellergarantie über 2 Jahre auf die ganze Ware |
| Wo | Shopweit, vor der Bestellung | Beim jeweiligen Produkt und unmittelbar vor der Bestellung |
| Änderbar | Nichts | Nur Jahre, Marke, Modellkennung |
| Rechtsgrundlage | Anhang I VO 2025/1960 | Anhang II VO 2025/1960 |
Mehr dazu: GARAN-Label erklärt und Gewährleistung oder Garantie.
Was droht, wenn das Gewährleistungslabel fehlt?
Das Gewährleistungslabel ist eine gesetzliche Informationspflicht. Fehlt es, können Mitbewerber, Verbände und Kammern nach dem UWG abmahnen und Unterlassung verlangen. Mitbewerber bekommen bei solchen Informationspflichten im Onlinehandel allerdings keine Abmahnkosten ersetzt (§ 13 Abs. 4 Nr. 1 UWG). Behördliche Bußgelder sind nur bei weitverbreiteten Verstößen im Rahmen koordinierter EU-Aktionen vorgesehen. Rechtsprechung zum Gewährleistungslabel gibt es noch nicht. Einzelheiten: Abmahnung und Bußgeld.
So setzen Sie das Gewährleistungslabel um
- Prüfen, ob Sie betroffen sind
Verkaufen Sie Waren an Verbraucher in der EU, lautet die Antwort fast immer ja. Zur Prüfung - Die richtige Sprachfassung holen
Nur die Originaldatei der Kommission, online in Farbe. Zum Download - Im Shop einbinden
Produktseite, Warenkorb, Seitenfuß, ohne die Grafik zu verändern. In Shopify mit der App EU-Gewährleistungslabel, GARAN ohne Programmieren. - In die Bestellbestätigung aufnehmen
So hat die Kundschaft den Hinweis dauerhaft. Anleitung - Herstellergarantien prüfen
Teilt Ihnen ein Hersteller eine kostenlose Haltbarkeitsgarantie von mehr als zwei Jahren auf die gesamte Ware mit, kommt das GARAN-Label dazu. Zum GARAN-Label
Diese Seite gibt den Stand vom 3. Oktober 2026 wieder und stützt sich auf die amtlichen Texte. Sie ersetzt keine Rechtsberatung. Wo die Rechtslage offen ist, steht das dabei.
Häufige Fragen
Ist Gewährleistungslabel dasselbe wie Gewährleistungshinweis?
Ja. Beide Begriffe meinen die harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht nach Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Die Verordnung spricht von „Mitteilung“, Händler und Behörden meist von Label oder Hinweis.
Muss das Gewährleistungslabel auf jeder Produktseite stehen?
Das Gesetz verlangt keine bestimmte Seite, sondern einen hervorgehobenen Hinweis vor der Bestellung. Die Produktseite ist dafür die naheliegende Stelle, weil die Kaufentscheidung dort fällt. Viele Shops kombinieren Produktseite, Warenkorb und Seitenfuß. Zur Platzierung
Darf ich das Gewährleistungslabel verkleinern?
Online soll es bei Standardgröße lesbar sein, so die Leitlinien der Kommission. Proportional skalieren ist kein Verändern, Zuschneiden oder Verzerren schon. Die Leitlinien zeigen als Beispiel einen kurzen Textlink, der zur vollständigen Grafik führt.
Gilt das Gewährleistungslabel auch in Österreich und der Schweiz?
Die Vorgaben stammen aus EU-Recht und gelten deshalb in allen Mitgliedstaaten, also auch in Österreich. Die Gestaltung regelt die Verordnung unmittelbar, die Pflicht selbst steht im jeweiligen nationalen Umsetzungsgesetz. Die Schweiz ist kein EU-Mitglied. Wer von dort an Verbraucher in der EU verkauft, sollte die Pflicht prüfen lassen.
Wo bekomme ich das Gewährleistungslabel kostenlos?
Die Kommission stellt alle Dateien kostenlos bereit. Bei uns finden Sie alle 24 Sprachfassungen unverändert als SVG und PDF: Gewährleistungslabel herunterladen.
Wie binde ich das Gewährleistungslabel in Shopify ein?
Ohne App müssten Sie die Grafik je Sprache ins Theme einbauen und in die Bestellmail-Vorlage einfügen. Unsere App erledigt beides: Sie setzt die Originalgrafik automatisch auf Produktseite, Warenkorb und Seitenfuß und fügt sie der Bestellbestätigung bei. Zur Shopify-App