Seit dem 27. September 2026 müssen Händler, die Waren an Verbraucher in der EU verkaufen, mit dem amtlichen Gewährleistungslabel auf die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren hinweisen. Die Pflicht stammt aus der Richtlinie (EU) 2024/825, die Grafik aus der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. Das GARAN-Label kommt nur bei bestimmten Herstellergarantien hinzu.
Hier finden Sie 54 Antworten auf die Fragen, die Händler zum Gewährleistungslabel (amtlich harmonisierte Mitteilung, auch Gewährleistungshinweis genannt) und zum GARAN-Label am häufigsten stellen. Jede Antwort beginnt mit dem Ergebnis und nennt die Fundstelle. Am Ende steht ein Link auf die Seite, die das Thema vertieft.
Wo die Rechtslage offen ist, steht das ausdrücklich da. Begriffe erklärt das Glossar.
Pflicht und Fristen
Das Gewährleistungslabel ist seit dem 27. September 2026 Pflicht. Hier stehen die Grundlagen: was das Label ist, woher die Pflicht kommt und wie Deutschland sie umgesetzt hat.
Was ist das Gewährleistungslabel?
Das Gewährleistungslabel ist eine amtliche EU-Grafik, die Verbraucher auf ihr gesetzliches Gewährleistungsrecht von mindestens zwei Jahren hinweist. Amtlich heißt sie „harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht“. Händler, die Waren an Verbraucher verkaufen, müssen sie seit dem 27. September 2026 in hervorgehobener Weise zeigen. Gestaltung und Inhalt legt Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 fest.
Was ist die harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht?
Die harmonisierte Mitteilung ist der amtliche Name des Gewährleistungslabels. Sie fasst die wichtigsten Elemente des gesetzlichen Gewährleistungsrechts zusammen, darunter die Mindestdauer von zwei Jahren und den Verweis, dass nationales Recht länger sein kann (Art. 22a Abs. 3 Verbraucherrechte-Richtlinie). Die Grafik ist in allen 24 Amtssprachen gleich aufgebaut und darf nicht verändert werden.
Seit wann gilt das Gewährleistungslabel?
Das Gewährleistungslabel ist seit dem 27. September 2026 Pflicht. Ab diesem Tag gelten die nationalen Vorschriften zur Richtlinie (EU) 2024/825 und die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960. In Deutschland sind die neuen Fassungen von Art. 246 und Art. 246a EGBGB am selben Tag in Kraft getreten (Art. 10 Abs. 3 des Umsetzungsgesetzes, BGBl. 2026 I Nr. 28).
Welche Verordnung regelt das Gewährleistungslabel?
Die Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 der Kommission vom 25. September 2025 regelt Gestaltung und Inhalt. Anhang I enthält den Gewährleistungshinweis, Anhang II das GARAN-Label. Die Pflicht, die Grafik zu zeigen, stammt dagegen aus der Richtlinie (EU) 2024/825, die die Verbraucherrechte-Richtlinie geändert hat. Die Verordnung gilt seit dem 27. September 2026 (Art. 3).
Was hat die EmpCo-Richtlinie mit dem Gewährleistungslabel zu tun?
Die EmpCo-Richtlinie (EU) 2024/825 begründet die Pflicht zum Gewährleistungslabel. Sie hat die Verbraucherrechte-Richtlinie um neue Informationspflichten ergänzt (Art. 5, 6, 8 und 22a) und die Kommission beauftragt, Mitteilung und Kennzeichnung einheitlich zu gestalten. Ihr zweiter Teil ändert die Richtlinie über unlautere Geschäftspraktiken; in Deutschland betrifft das vor allem Umweltaussagen und Haltbarkeitsangaben im UWG.
Wie wurde die Pflicht in Deutschland umgesetzt?
Deutschland hat die Pflicht mit dem Gesetz vom 3. Februar 2026 (BGBl. 2026 I Nr. 28) umgesetzt. Für Onlineshops steht sie in Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 11 EGBGB, für das Ladengeschäft in Art. 246 Abs. 1 Nr. 5 EGBGB. Das GARAN-Label regeln Nr. 11a und Nr. 5a. § 312j Abs. 2 BGB verlangt die GARAN-Information zusätzlich unmittelbar vor der Bestellung.
Hat das Gewährleistungslabel etwas mit dem Widerrufsbutton zu tun?
Nein, inhaltlich nicht. Das Gewährleistungslabel informiert über das gesetzliche Recht bei mangelhafter Ware. Es beruht auf der Richtlinie (EU) 2024/825 und der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 und hat mit dem Widerrufsrecht nichts zu tun. Beide Themen tauchen in Checklisten oft nebeneinander auf. Den Widerrufsbutton behandelt diese Website nicht.
Welche neuen Pflichten gelten 2026 für Onlineshops?
Seit dem 27. September 2026 müssen Onlinehändler den harmonisierten Gewährleistungshinweis zeigen und, wenn der Hersteller eine passende Haltbarkeitsgarantie gibt und mitteilt, das GARAN-Label. Für das GARAN-Label gilt zusätzlich § 312j Abs. 2 BGB: Die Information gehört unmittelbar vor die Bestellung. Seit demselben Tag gilt auch das 3. UWG-Änderungsgesetz, das vor allem Umweltaussagen und Haltbarkeitsangaben betrifft.
Wer betroffen ist
Betroffen ist jeder Unternehmer, der Waren an Verbraucher verkauft. Die Grenzfälle betreffen B2B, Privatverkäufe, digitale Produkte und das Ladengeschäft.
Wer muss das Gewährleistungslabel anzeigen?
Jeder Unternehmer, der Waren an Verbraucher verkauft, muss das Gewährleistungslabel zeigen, online wie im Laden. Die Pflicht trifft den Händler als Verkäufer, nicht den Hersteller; für den Hinweis sehen die Leitlinien der Kommission nur eine Rolle für Verkäufer vor. Verkäufe zwischen Unternehmen und von privat an privat fallen nicht darunter.
Gilt das Gewährleistungslabel auch für Kleinunternehmer?
Ja, nach dem Wortlaut der Vorschriften. Die Pflicht knüpft daran an, dass ein Unternehmer Waren an Verbraucher verkauft. Eine Ausnahme nach Größe oder Umsatz enthalten Art. 246 und 246a EGBGB nicht. Ausnahmen gibt es nur für Alltagsgeschäfte im Laden, die sofort erfüllt werden (Art. 246 Abs. 2 EGBGB), sowie im Fernabsatz für regelmäßige Liefertouren mit Waren des täglichen Bedarfs und für Warenautomaten (§ 312 Abs. 2 Nr. 8 und 9 BGB). Auch ein kleiner Onlineshop muss den Hinweis also zeigen.
Gilt das Gewährleistungslabel im B2B-Handel?
Nein. Die Pflichten stehen in der Verbraucherrechte-Richtlinie und gelten nur für Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern. Wer ausschließlich an Unternehmen verkauft, muss den Hinweis nicht zeigen. Sobald auch Verbraucher bei Ihnen kaufen können, gilt die Pflicht für diese Verkäufe. Wie ein reiner B2B-Shop Verbraucher wirksam ausschließt, regeln die hier ausgewerteten Vorschriften nicht.
Brauche ich das Label auch für Gebrauchtwaren?
Ja. Gebrauchte Waren sind Waren, und der Hinweis erinnert an ein Recht, das für alle Waren gilt (ErwG 28 RL 2024/825). Die amtliche Grafik berücksichtigt Gebrauchtware selbst: Die Frist kann dort kürzer sein, „jedoch nicht weniger als ein Jahr“. In Deutschland ist die Verkürzung nur durch besondere Vereinbarung möglich (§ 476 Abs. 2 BGB).
Gilt das Gewährleistungslabel für Lebensmittel?
Eine eigene Ausnahme für Lebensmittel enthalten die Vorschriften nicht; die Pflicht bezieht sich auf „Waren“. Ausgenommen sind im Fernabsatz nach § 312 Abs. 2 Nr. 8 BGB Lieferungen von Lebensmitteln, Getränken und Haushaltsgegenständen des täglichen Bedarfs bei häufigen und regelmäßigen Fahrten, nach Nr. 9 Verträge über Warenautomaten. Im Laden nimmt Art. 246 Abs. 2 EGBGB Geschäfte des täglichen Lebens aus, die sofort erfüllt werden; wie weit das trägt, ist unklar. Für Onlineshops mit Lebensmitteln spricht der Wortlaut für den Hinweis, eine Klärung steht aus.
Brauche ich das Label für digitale Produkte, Gutscheine oder Dienstleistungen?
Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen ist der harmonisierte Hinweis nicht vorgeschrieben. Dort genügt ein Hinweis auf das Bestehen des Gewährleistungsrechts (Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 11b EGBGB). Waren mit digitalen Elementen sind dagegen Waren und brauchen den Hinweis. Der harmonisierte Hinweis ist ausdrücklich auf Waren bezogen. Zu Gutscheinen äußern sich die Quellen nicht ausdrücklich.
Gilt die Pflicht auch im Ladengeschäft?
Ja. Für Verträge im Laden gilt Art. 246 Abs. 1 Nr. 5 EGBGB. Gedruckt muss der Hinweis mindestens A4 groß sein, farbig oder schwarz-weiß (Anhang I Erl. 4 DVO 2025/1960). Ausgenommen sind nach Art. 246 Abs. 2 EGBGB Geschäfte des täglichen Lebens, die sofort erfüllt werden. Wie weit das reicht, ist unklar, denn die Kommission spricht von einer Anzeige in allen Geschäften, online wie offline.
Gilt das Gewährleistungslabel auch in Österreich und der Schweiz?
In Österreich ja, denn die Richtlinie (EU) 2024/825 bindet alle EU-Mitgliedstaaten: Umsetzung bis 27. März 2026, Anwendung ab 27. September 2026. Die österreichischen Umsetzungsnormen behandelt diese Website nicht im Detail. Die Schweiz ist kein EU-Mitglied, die Richtlinie gilt dort nicht. Ob Schweizer Shops beim Verkauf an Verbraucher in der EU den Hinweis zeigen müssen, hängt vom anwendbaren Recht ab und ist hier nicht geklärt.
Müssen Privatverkäufer (Kleinanzeigen, Vinted) das Label zeigen?
Nein. Verkäufe von privat an privat fallen nicht unter die Verbraucherrechte-Richtlinie und damit nicht unter die Hinweispflicht. Entscheidend ist, ob Sie als Unternehmer handeln: Dann gilt die Pflicht auch auf Kleinanzeigen-Plattformen. Wo die Grenze zwischen privatem und gewerblichem Verkauf liegt, regeln die hier ausgewerteten Vorschriften nicht; im Zweifel sollten Sie das prüfen lassen.
Inhalt, Gestaltung und Download
Die Grafik ist amtlich vorgegeben und darf nicht verändert werden. Online muss sie farbig sein.
Was steht auf dem Gewährleistungslabel?
Unter der Überschrift „Gesetzliche Gewährleistung“ steht, dass für Waren in der EU mindestens zwei Jahre Gewährleistung gelten. Die Grafik nennt typische Mängel, die Abhilfen (Nachbesserung, Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen Preisminderung oder Erstattung), längere Fristen in einigen Ländern und kürzere bei Gebrauchtwaren, mindestens ein Jahr. Dazu kommen Handlungsschritte, ein Verweis auf das GARAN-Label und ein QR-Code.
Wohin führt der QR-Code auf dem Label?
Der QR-Code des Gewährleistungshinweises führt zum Gewährleistungsabschnitt des EU-Portals „Ihr Europa“ mit Sprachauswahl (Anhang I Erl. 3 DVO 2025/1960); die deutsche Adresse lautet europa.eu/youreurope/garantien. Der QR-Code des GARAN-Labels führt zur Seite über die Haltbarkeitsgarantie. Online soll laut Leitlinien der Kommission zusätzlich ein klickbarer Link zum selben Ziel vorhanden sein.
Darf ich das Gewährleistungslabel verändern oder an mein Design anpassen?
Nein. „Keines der Elemente der harmonisierten Mitteilung ist editierbar“, heißt es in Anhang I Erl. 1 der DVO 2025/1960. Die Leitlinien der Kommission nennen als unzulässig: Rahmen, Farben, Abstände, Schrift oder QR-Code ändern, zuschneiden, strecken oder Elemente hinzufügen. Verwenden Sie die amtlichen Dateien der Kommission unverändert, ohne Farben zu ersetzen.
Wo kann ich das Gewährleistungslabel auf Deutsch herunterladen?
Die amtlichen Dateien stellt die Europäische Kommission auf ihrer Seite „Practical guidelines and High Resolution Vector files“ bereit, in allen 24 Amtssprachen. Auf unserer Download-Seite finden Sie die deutsche Fassung und alle anderen Sprachen mit Vorschau, ohne Anmeldung. Verwenden Sie die Dateien so, wie die Kommission sie veröffentlicht hat.
Welches Dateiformat (SVG, PNG, PDF) soll ich im Onlineshop verwenden?
Ein bestimmtes Dateiformat schreibt die Verordnung nicht vor. Online muss der Hinweis farbig in RGB sein (Anhang I Erl. 5 DVO 2025/1960) und laut Leitlinien bei Standardanzeigegröße lesbar bleiben. Praktisch eignet sich die Vektordatei (SVG), weil sie auf jedem Bildschirm scharf bleibt. PNG oder WebP gehen ebenfalls, wenn die Auflösung reicht. PDF passt eher als Anhang zur Bestellbestätigung.
Darf ich die Schwarz-Weiß-Version online verwenden?
Nein. Im Online-Fernabsatz muss der Gewährleistungshinweis farbig in RGB erscheinen (Anhang I Erl. 5 DVO 2025/1960), ebenso das GARAN-Label (Anhang II Erl. 5). Schwarz-weiß ist nur außerhalb des Onlinehandels erlaubt, etwa auf einem Aushang im Ladengeschäft, der dann mindestens A4 groß sein muss.
Platzierung im Shop
Das Gesetz verlangt einen hervorgehobenen Hinweis vor der Bestellung, aber keinen festen Ort. Für das GARAN-Label gelten strengere Regeln.
Wo muss das Gewährleistungslabel im Onlineshop stehen?
Einen festen Ort schreibt das Gesetz nicht vor. Der Hinweis muss „in hervorgehobener Weise“ erscheinen, und zwar bevor der Kunde seine Bestellung abgibt. Die Richtlinie nennt als Beispiel eine allgemeine Erinnerung auf der Website des Händlers (ErwG 28 RL 2024/825). Die Leitlinien der Kommission zeigen Katalogseite, Seitenkopf und Kassenseite als Beispiele.
Reicht das Gewährleistungslabel im Footer?
Das ist nicht geklärt. Die Richtlinie lässt eine allgemeine Erinnerung auf der Website als Beispiel genügen, verlangt aber eine hervorgehobene Darstellung. Ob ein Eintrag ganz unten im Seitenfuß allein „hervorgehoben“ ist, hat noch kein Gericht entschieden. Wer den Hinweis zusätzlich auf der Produktseite oder im Warenkorb zeigt, muss sich diese Frage nicht stellen.
Muss das Label auf jeder Produktseite stehen?
Nein, eine Pflicht für jede Produktseite steht nicht im Normtext. Verlangt ist ein hervorgehobener Hinweis vor der Vertragserklärung; als Beispiel nennt die Richtlinie eine allgemeine Erinnerung auf der Website. Anders beim GARAN-Label: Es gehört bei Online-Verkäufen direkt neben das Bild der Ware, die die Garantie hat (ErwG 28 RL 2024/825). Auf der Produktseite sehen Kunden den Hinweis aber sicher vor dem Kauf.
Darf das Label hinter einem Link oder Popup liegen?
Vermutlich ja, abschließend geklärt ist es nicht. Die Leitlinien der Kommission zeigen Beispiele, bei denen ein Satz wie „Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte“ steht und der vollständige Hinweis beim ersten Klick oder Überfahren mit der Maus erscheint. Zugleich sagen sie, online solle der vollständige Hinweis gezeigt werden. Die Verordnung sieht ein geschachteltes Format nur für das GARAN-Label vor.
Muss das Gewährleistungslabel in die Bestellbestätigung?
Ja, das ist der empfohlene Weg. Laut Leitlinien der Kommission „should“ der Hinweis auch in der Bestätigungs-E-Mail stehen (S. 20). Rechtlich stützt sich das auf § 312f Abs. 2 BGB: Die Vertragsbestätigung enthält die vorvertraglichen Pflichtangaben auf einem dauerhaften Datenträger, außer der Kunde hat sie schon vorher so erhalten (§ 312f Abs. 2 Satz 2 BGB). Für das GARAN-Label nennen die Leitlinien die Bestätigungs-E-Mail ebenfalls.
Muss das Label als Anhang in der E-Mail mitgeschickt werden?
Das ist nicht geregelt. Die Leitlinien sagen nur, dass der Hinweis in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein soll; ob als eingebettete Grafik oder als Anhang, legen weder Verordnung noch Leitlinien fest. Wichtig ist, dass er vollständig, farbig und lesbar ankommt. Manche Mailprogramme laden Bilder erst nach Freigabe, ein PDF-Anhang bleibt dagegen beim Kunden. Beides zu kombinieren ist eine pragmatische Lösung.
Wie groß muss das Gewährleistungslabel im Shop sein?
Für den Onlineshop gibt es keine Mindestgröße in Pixeln. Die Leitlinien verlangen, dass der Hinweis bei Standardanzeigegröße lesbar ist, ohne Zuschneiden oder Verzerren. Gedruckt gilt dagegen mindestens A4 für den Gewährleistungshinweis und 95 × 100 mm für das GARAN-Label (Anhang I Erl. 4, Anhang II Erl. 3 DVO 2025/1960). Den QR-Code des GARAN-Labels sehen die Leitlinien nie kleiner als 2 × 2 cm.
In welcher Sprache muss das Label angezeigt werden, wenn ich in mehrere Länder verkaufe?
Die Verordnung legt keine Sprache fest, ausdrücklich geregelt ist die Frage nicht. Naheliegend ist die Sprache, in der Sie den Vertrag anbieten: Ein französischsprachiger Shop zeigt die französische Fassung. Die Kommission stellt den Hinweis in allen 24 Amtssprachen bereit. Das GARAN-Label ist sprachneutral und enthält eine Zeile in allen Amtssprachen.
GARAN-Label
Das GARAN-Label kennzeichnet eine besondere Herstellergarantie. Pflicht ist es nur, wenn fünf Bedingungen zusammenkommen.
Was ist das GARAN-Label?
Das GARAN-Label ist die amtliche EU-Kennzeichnung für eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie des Herstellers. Es zeigt die Garantiedauer in Jahren, den Herstellernamen, die Modellkennung und einen QR-Code. Amtlich heißt es „harmonisierte Kennzeichnung der gewerblichen Haltbarkeitsgarantie“; Gestaltung und Inhalt regelt Anhang II der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960.
Wann ist das GARAN-Label Pflicht?
Das GARAN-Label ist Pflicht, wenn fünf Bedingungen zusammen erfüllt sind: Der Hersteller gibt eine Haltbarkeitsgarantie, sie kostet nichts extra, sie umfasst die gesamte Ware, sie dauert mehr als zwei Jahre, und der Hersteller stellt die Information dem Händler zur Verfügung (Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 11a EGBGB). Für andere Garantien ist das Label laut Leitlinien nicht zu verwenden.
Brauche ich ein GARAN-Label bei genau zwei Jahren Herstellergarantie?
Nein. Die Garantie muss mehr als zwei Jahre dauern (ErwG 30 RL 2024/825); genau zwei Jahre reichen nicht. Der Gewährleistungshinweis ist für diese Ware trotzdem nötig, weil er für alle Waren gilt. Die Leitlinien der Kommission erlauben im Label ganze und halbe Jahre, eine Garantie über zweieinhalb Jahre käme also bereits in Frage.
Brauche ich ein GARAN-Label für eine kostenpflichtige Garantieverlängerung?
Nein. Das GARAN-Label gilt nur für eine Haltbarkeitsgarantie des Herstellers, die ohne zusätzliche Kosten mehr als zwei Jahre läuft und die ganze Ware abdeckt (Art. 6 Abs. 1 lit. la Richtlinie 2011/83/EU in der Fassung der Richtlinie (EU) 2024/825). Über eine Garantie, die der Kunde extra bezahlt, informieren Sie wie bisher über Bestehen und Bedingungen. Sie darf nicht mit dem GARAN-Label verwechselt werden können (Erwägungsgrund 32 der Richtlinie (EU) 2024/825).
Der Hersteller gibt nur auf ein Bauteil mehr als zwei Jahre Garantie. Brauche ich das GARAN-Label?
Nein. Die Garantie muss die gesamte Ware abdecken, etwa nicht nur den Motor (Art. 6 Abs. 1 lit. la Richtlinie 2011/83/EU in der Fassung der Richtlinie (EU) 2024/825). Eine Garantie auf Teile nennen Sie mit ihren Bedingungen, ohne GARAN-Label. Der Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung ist trotzdem nötig, er gilt für alle Waren.
Wer erstellt das GARAN-Label – Hersteller oder Händler?
Die Verordnung sagt nicht, wer die Felder ausfüllt. Die Leitlinien der Kommission meinen, sie müssten vom Hersteller bearbeitet werden („must be edited by the producer“). Ob ein Händler ein Label mit den Angaben des Herstellers selbst ausfüllen darf, ist unklar; der Normtext verbietet es nicht. Anzeigen muss das Label in jedem Fall der Händler, sobald der Hersteller ihm die Garantieinformation gibt.
Welche Angaben darf ich im GARAN-Label ändern?
Nur drei Felder sind editierbar: die Garantiedauer in Jahren (statt „XX“), der Name des Herstellers, der die Garantie gibt, und die Modellkennung (Anhang II Erl. 1 DVO 2025/1960). Titel „GARAN“, Schild-Logo, QR-Code, Kalendersymbol und die mehrsprachige Zeile „Herstellergarantie in Jahren“ bleiben unverändert. Als Schrift ist Inter vorgeschrieben, auch in den editierbaren Feldern.
Muss ich das GARAN-Label zeigen, wenn ich mit der Garantie gar nicht werbe?
Ja. Die Pflicht hängt nicht von Werbung ab, sondern davon, dass der Hersteller eine solche Haltbarkeitsgarantie gewährt und Ihnen die Information zur Verfügung stellt. Liegt beides vor, gehört das GARAN-Label zur Ware, auch wenn Sie die Garantie sonst nirgends erwähnen. Aktiv nachforschen, etwa auf Herstellerwebsites, müssen Sie nicht (ErwG 26 RL 2024/825).
Darf das GARAN-Label im Warenkorb oder Checkout stehen?
Ja, dort gehört es sogar hin. Nach § 312j Abs. 2 BGB muss die GARAN-Information klar und hervorgehoben unmittelbar vor der Bestellung erscheinen. Die Leitlinien der Kommission nennen die Kassenseite direkt vor der Bestellung und die Bestätigungs-E-Mail. Zusätzlich gehört das Label auf der Produktseite direkt neben das Bild der Ware (ErwG 28 RL 2024/825).
Was ist eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie?
Eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ist ein freiwilliges Versprechen des Herstellers, direkt gegenüber dem Verbraucher während der gesamten Garantiezeit für Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu haften (Art. 2 Nr. 14a Verbraucherrechte-Richtlinie). Haltbarkeit meint die Fähigkeit der Ware, ihre Funktionen und Leistung bei normaler Verwendung zu behalten (Art. 2 Nr. 13 Warenkauf-Richtlinie). In Deutschland regelt § 479 Abs. 3 BGB die Haftung.
Was ist der Unterschied zwischen Gewährleistungslabel und GARAN-Label?
Das Gewährleistungslabel erinnert an die gesetzliche Gewährleistung und ist bei jedem Warenverkauf an Verbraucher Pflicht. Das GARAN-Label kennzeichnet ein freiwilliges Zusatzversprechen des Herstellers und ist nur nötig, wenn dessen Haltbarkeitsgarantie die gesamte Ware kostenlos für mehr als zwei Jahre abdeckt. Die Verordnung nennt Gewährleistung und Haltbarkeitsgarantie „zwei voneinander unabhängige Verpflichtungen“ (ErwG 2 DVO 2025/1960).
Gewährleistung und Garantie
Gewährleistung ist Gesetz, Garantie ist ein freiwilliges Versprechen. Die beiden Labels bilden genau diesen Unterschied ab.
Was ist der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung?
Die Gewährleistung ist ein gesetzliches Recht gegen den Verkäufer bei Mängeln, die schon bei Lieferung bestanden; sie gilt mindestens zwei Jahre und kostet nichts. Eine Garantie ist ein freiwilliges Versprechen von Verkäufer, Hersteller oder einem Dritten, deren Inhalt die Garantieerklärung bestimmt. Die gesetzlichen Rechte bleiben von einer Garantie unberührt (§ 479 Abs. 1 BGB).
Wie lange gilt die gesetzliche Gewährleistung?
In Deutschland beträgt die gesetzliche Gewährleistung für bewegliche Sachen zwei Jahre ab Ablieferung (§ 438 Abs. 1 Nr. 3, Abs. 2 BGB). Bei Baumaterial, das für ein Bauwerk verwendet wurde und dessen Mangel verursacht hat, sind es fünf Jahre (§ 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB). Bei Gebrauchtwaren kann sie durch besondere Vereinbarung auf ein Jahr verkürzt werden (§ 476 Abs. 2 BGB). Zeigt sich ein Mangel im ersten Jahr, wird vermutet, dass er schon bei Übergabe bestand (§ 477 Abs. 1 BGB).
Abmahnung und Durchsetzung
Ein fehlender Hinweis kann abgemahnt werden. Rechtsprechung zu dieser Pflicht gibt es aber noch nicht.
Kann ich abgemahnt werden, wenn das Gewährleistungslabel fehlt?
Ja, das ist möglich. Gesetzlich vorgeschriebene Informationen gelten als wesentlich (§ 5b Abs. 4 UWG); wer sie vorenthält, kann unlauter handeln. Unterlassungsansprüche haben Mitbewerber, Wirtschaftsverbände, qualifizierte Einrichtungen und Kammern (§ 8 Abs. 3 UWG). Rechtsprechung zum Gewährleistungshinweis gibt es noch nicht, und ob und wann Abmahnungen in größerer Zahl kommen, ist offen.
Was kostet eine Abmahnung wegen des fehlenden Labels?
Feste Beträge lassen sich nicht seriös nennen. Mahnt ein Mitbewerber ab, kann er bei Verstößen gegen Informationspflichten im Onlinehandel keinen Ersatz seiner Abmahnkosten verlangen (§ 13 Abs. 4 Nr. 1 UWG). Bei Unternehmen mit in der Regel weniger als 100 Mitarbeitern ist bei der ersten Abmahnung durch einen Mitbewerber keine Vertragsstrafe zulässig (§ 13a Abs. 2 UWG). Für Verbände gelten diese Einschränkungen nicht.
Gibt es ein Bußgeld für ein fehlendes Gewährleistungslabel?
Einen eigenen Bußgeldtatbestand nur für den fehlenden Hinweis gibt es nicht. Art. 246e EGBGB erfasst fehlende Pflichtinformationen nur bei weitverbreiteten Verstößen und nur im Rahmen einer koordinierten Durchsetzungsmaßnahme nach der Verordnung (EU) 2017/2394. Dann drohen bis 50.000 Euro, bei mehr als 1,25 Mio. Euro Jahresumsatz bis 4 Prozent des Jahresumsatzes. Zuständig ist das Bundesamt für Justiz.
Mein Label fehlt seit dem 27.09. – was jetzt?
Binden Sie den Hinweis so schnell wie möglich ein: hervorgehoben im Shop und am besten auch in der Bestellbestätigung. Prüfen Sie außerdem, ob Hersteller Ihnen Haltbarkeitsgarantien mitgeteilt haben, die ein GARAN-Label verlangen. Rechtsprechung gibt es noch nicht, und wie Mitbewerber und Verbände vorgehen werden, ist offen. Erhalten Sie eine Abmahnung, lassen Sie sie anwaltlich prüfen, bevor Sie etwas unterschreiben.
Shopify und andere Shopsysteme
In Shopify lässt sich der Hinweis per App oder von Hand einbinden. Die rechtlichen Anforderungen sind in jedem Shopsystem dieselben.
Wie füge ich das Gewährleistungslabel in Shopify ein?
Am einfachsten mit einer App, die die amtliche Grafik einbindet; ohne App bauen Sie die Datei als Bild ins Theme ein und passen die Bestellbestätigung von Hand an. Die App EU-Gewährleistungslabel, GARAN zeigt die Originalgrafik unverändert auf Produktseite, Kategorieseite, im Warenkorb, in der Warenkorb-Schublade und im Seitenfuß, automatisch oder per Drag-and-drop im Theme-Editor.
Gibt es eine Shopify-App für das Gewährleistungslabel?
Ja, mehrere. Unsere App EU-Gewährleistungslabel, GARAN der MMR Labs GmbH zeigt die amtlichen Grafiken der EU-Kommission unverändert in allen 24 Amtssprachen, passend zur Shopsprache. Sie setzt auch das GARAN-Label je Hersteller und Produkt und liefert einen Baustein, der die Grafik mit PDF-Download in die Bestellbestätigung bringt. Die Tarife beginnen bei 4,99 $ im Monat, 7 Tage sind kostenlos.
Wie bekomme ich das Label in die Shopify-Bestellbestätigung?
Die Bestellbestätigung bearbeiten Sie in Shopify unter Einstellungen, Benachrichtigungen; dort lässt sich die Grafik als Bild in die Vorlage einfügen. Die App EU-Gewährleistungslabel, GARAN übernimmt das für Sie: Ihr Baustein setzt die Grafik und einen Download-Knopf für das amtliche PDF in die Bestellbestätigung, dazu die Garantieerklärung nach § 479 BGB. So erhalten Kunden die Angaben auch nach dem Kauf.
Wie zeige ich das GARAN-Label nur bei bestimmten Shopify-Produkten?
Das GARAN-Label darf nur bei Produkten erscheinen, die tatsächlich eine solche Herstellergarantie haben; bei mehreren Produkten darf es nicht den Eindruck erwecken, alle seien abgedeckt (Leitlinien 3.4). In der App EU-Gewährleistungslabel, GARAN legen Sie das Label je Hersteller und Produkt an und füllen nur die drei erlaubten Felder aus: Dauer, Herstellername und Modellkennung.
Wie binde ich das Label in WooCommerce, Shopware oder JTL ein?
Die rechtlichen Anforderungen sind in jedem Shopsystem gleich: amtliche Grafik unverändert, farbig, hervorgehoben vor der Bestellung und am besten auch in der Bestellbestätigung. Wie Sie die Datei einbauen, hängt vom System und Theme ab, meist über ein Bild- oder HTML-Element in Vorlage und E-Mail-Template. Für WooCommerce, Shopware, Wix, Webflow, JTL-Shop, Gambio und weitere gibt es unser kostenloses Widget mit Anleitungen je System.
Muss ich das Label bei eBay, Etsy oder Amazon selbst einbinden?
Die Pflicht trifft den Unternehmer, der verkauft, also auch den Händler auf einem Marktplatz. Manche Plattformen bieten eigene Lösungen an. Prüfen Sie, ob deren Darstellung die Anforderungen erfüllt: amtliche Grafik, unverändert, farbig, hervorgehoben vor der Bestellung. Für GARAN-Produkte muss die Information unmittelbar vor der Bestellung erscheinen. eBay, Etsy und Kaufland zeigen das Gewährleistungslabel inzwischen selbst an und bilden das GARAN-Label aus Ihren Angaben zu Marke, Modell und Garantiedauer. Was genau gilt, steht auf unseren Seiten zu Amazon, eBay, Etsy und Kaufland.
Diese Antworten fassen die Rechtslage nach Richtlinie (EU) 2024/825, Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 und deutschem Umsetzungsrecht mit Stand 3. Oktober 2026 zusammen. Sie ersetzen keine Rechtsberatung. Die Leitlinien der Kommission sind nicht verbindlich; verbindlich auslegen kann nur der EuGH.